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1月11日,经过一年的工作累积和三个月的层层选拔评定,富阳供电局首批53名星级窗口服务员诞生,其中一星级窗口服务员27人,二星级窗口服务员20人,三星级窗口服务员6人。
为提高窗口人员的工作积极性,提高服务质量,该局创新推出了营业窗口服务人员星级考评制度,通过星级示范引领,激励窗口人员争先创优,促进业务技能、服务水平和服务质量的提升。所有营业窗口工作人员,包括95598座席人员均参加评定。
“我们选拔的是高含金量的星级服务人员,是能让大家心服口服的标杆人员。”该局客户中心综合室主任郎菊芬说道。据介绍,该局制定了详细的星级考评办法、指标和与之配套的月度服务明星考评标准、营业所“两会”(晨会、班后会)执行说明和巡检说明。评定标准涵盖仪容仪表、规范服务、业务技能、劳动纪律、综合素质五大类共计50条考核细项,另有窗口服务年限和学历教育等多项硬指标。考评过程坚持“双考一评定”和奖惩挂钩的原则。先由职工个人、所部级考评组和局考评组根据考评标准分别进行自评和评价确认,再由局考评组根据业务测试、理论知识普考及日常访查情况进行综合评定,最终的年度定级分数为年度服务评价成绩*60%+理论考试成绩*30%+技能操作成绩*10%。
据悉,星级窗口服务员的评定是该局实行“五个一”工作法加强营业窗口标准化管理的重要环节,与员工的日常工作培训、测试、每月的工作表现环环相扣,相辅相成。星级窗口服务员共分五级,级别越高,要求越高,人数也相应越少,其中五星级员工名额规定不超过全局窗口总人数的5%。此次该局参评的76名营业窗口人员,最终定级53名,四、五星级服务员暂时空缺。“我们会继续严格控制星级考评的规范性和高标准,同时不断加强管理和服务,争取2013年实现五星级服务员的零突破,让广大客户在电力营业厅也能切实体会到星级的服务。”郎菊芬说。
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如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言,深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工,曾在部队服役2年。“从小,老师就给我们讲雷锋的故事,我就想着要像雷锋一样,做有用的人。”邢国华回忆往昔,淡淡地感慨。他也的确像他所期望的,一直以来在自己平凡的岗位上,扎实地做着平凡的事情,像螺丝钉一样。1999年,邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道,那时部队组织了一次献血活动,要求10人献
3月26日,富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。 随着“三集五大”体系建设的不断深入,该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点,逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平,实现业务流程和人力资源配置进一
“小杨,你把这里拍下来,3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日,浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段,对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电,防火当先,随着节日的临近,上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作,富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察,组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员,内管控,强巡护,外宣传,打出防火保电“组合拳”,确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控,成立了防火保电领导小组,针对
“由于工作的原因,我经常出差,特别容易忘记缴纳电费,办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午,富阳市德邑上城小区,刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日,富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性,引导居民养成良好的缴费观念和习惯,该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”,营业人员利用周末时间,走进大型社区,进行电费代扣宣传推广。活动中,工作人员热情地向客户发送宣传资料,详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法
“你好,我是刘岩,所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日,富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解,随着该局推行全面全员绩效管理,各基层单位“闻风而动”,梳理指标,定积分库,忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措,是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了,这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍,“员工思
吃得安全、吃的健康、吃得放心,是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日,浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用,这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂,服务职工的又一新举措。据悉,早在去年10月,富阳供电局就着手健康食堂的创建工作,并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元,历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室,是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用,就像一道“防火墙”,让全局职工舌尖上的
“电力部门用心,我就省心,还省了50多万钞票,哈哈!”3月12日上午10时,随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁,商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务,商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置,与已建成的汽车南站组成江南商务综合体,是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米,总建筑面积超过11万平方米,由商场和宾馆、写字楼两部分组成,总投资5亿元。充当“电保姆&rdq
3月9日中午,浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火,大火持续20多个小时,火情发生后,富阳供电局紧急启动火灾保电预案,开展特巡保电工作。因当时天干物燥,并伴随7级不定向大风,森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许,火场周围更是刮起强风,火势借风力迅速蔓延,直扑山脚民房、厂房,从山下望去,整个山头红彤彤一片,像是火焰山,火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组,建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网,派出8组特巡队,分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风
“供电局服务好,这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早,富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局,举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥,是当地有名的“茶村”,80%以上的村民都以炒茶为生,有900多户茶农,近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了,整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”,市价能达到1
“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午,富阳供电局的食堂里一派热闹,一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来,这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不,大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高,广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此,该局今年的女人节活动主打“美丽”二字,在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、
3月第一个周末,阳光明媚,笔者第二次跟随富阳供电局的雷锋志愿者走进这所无光的学校——浙江省盲人学校。这里很美,有大大的草坪和整洁的校舍,有回廊有池塘,有五彩的花朵有斑斓的绿荫,只是这里的孩子们看不见。仍记得第一次来时还是去年秋天,也是跟着该局的志愿者一起来的,那天下着雨,看着一排排必须手拉手摸索行动的孩子们,心里很是酸涩。听说,该局的志愿者们时常会来看看他们,不知现在他们怎样了。走进教学楼,身穿红马甲的“雷锋志愿者”们已经到了,其中一队人员早已分散到配电房和各个校舍检查维修线路,还有一队正在整理安全课的材
5月20日,深圳供电局有限公司2024年计量产品(电度表屏、电能计量封印、计量接线盒、信号放大器4个标的)第一批次物资框架公开招标,本项目包含四个标的,预计总采购金额为637.692万元。标的1:电度表屏,预计采购数量60面,预计采购金额44.4万元。标的2:电能计量封印,预计采购数量2206000粒,预计金
5月9日,深圳供电局数据显示,目前深圳电网最高负荷已突破1820万千瓦,较去年同期增长10.2%。预计今年最高负荷仍将突破2000万千瓦。面对提前到来的夏季用电高峰,深圳供电局电网项目建设进一步提速,全力保障迎峰度夏期间电力的稳定可靠供应。据悉,今年以来,深圳电网已建成投产9座变电站,新增容量26
今年截至目前,深圳电网最高负荷已突破1820万千瓦,较去年同期增长10.3%,预计今年最高负荷仍将突破2000万千瓦。针对城中村供用电安全,去年深圳供电局协同政府及社会各方完成150个城中村专项整治,新建配电变压器683台,供电能力大幅增长65%,预计能满足未来10年负荷增长需求。今年已确定增补40个项目
深圳,这座实际管理人口高达2000万、负荷密度全国居首的超大城市,电网发展面临新能源资源稀缺、土地资源紧张等挑战。如何以“新”创未来?深圳供电人历经多年探索,交出答卷:建设具有高比例清洁电力供给、高可靠电网、高效率运营、高品质用电、源网荷高度灵活互动、高效资源配置“六高”特色的新型电
5月6日,深圳供电局有限公司2024年主网保护、厂站自动化及安防设备(控制电缆、PT接口屏2个标的)第一批次物资框架公开招标。本次招标共两个标的,标的1为控制电缆,预计采购数量2995856米,预计采购金额5588.4932万元;标的2为PT接口屏,预计采购数量一批(具体详见权重表),预计金额393.75万元。详
4月26日,广州供电局2024年第2批专项配网设备材料(抽屉式低压开关柜等)物资公开招标中标公示。(招标项目编号:CG2700022001706950)
4月27日下午,受新一轮强对流天气影响,广州市白云区钟落潭区域遭遇雷雨大风和局地龙卷风,大型飘挂物造成多条供电线路跳闸,影响白云区太和镇、钟落潭镇一带用户供电。南方电网广东广州供电局立即启动防风防汛三级应急响应,派出超300名应急抢修人员奔赴现场,出动车辆45辆、配带激光清障仪5台、大型
近日,随着500千伏门水甲乙线迁改完成,甬广高铁又一重要电力保障工程——广汕铁路110千伏及以上输电线路(3标)迁改工程宣告全面投产送电。据了解,500千伏门水甲乙线路的迁改工程在短短的2.34公里内共有9个跨越档,不仅跨越了在运的甬广高铁线、广深铁路,还跨越了广园快速路、荔新公路等6处重要交通枢
4月25日,深圳供电局有限公司2024年主网一次设备、监测系统(低压配电屏、贫液式铅酸蓄电池、高压电缆护层接地环流在线监测装置)第一批次物资框架公开招标。招标分为三个标的,总预计采购金额5302万元。包含变电站380V低压配电屏一批、阀控密封贫液式铅酸蓄电池一批、高压电缆护层接地环流在线监测装
4月22日,广州供电局2024年第3批专项配网设备材料(24kV瓷绝缘支柱绝缘子等)、主网二次设备(网荷智能互动控制终端)、仪器仪表(电力隧道综合监测系统等)物资竞争性谈判采购公告。详情如下:广州供电局2024年第3批专项配网设备材料(24kV瓷绝缘支柱绝缘子等)、主网二次设备(网荷智能互动控制终端
4月22日,深圳供电局有限公司2024年工程设备材料(预装式模块化配电房)第一批次物资框架公开招标招标公告。招标内容为预装式模块化配电房,预计采购数量22套,预计采购金额1961万元,单价约为89.14万/套。招标要求投标企业须提供2021年至投标截止日同类设备(即:预制舱变电站或预制舱配电站)的供货
编者按英国是国际上较早成功引入电力市场的国家之一,并经历了多次改革,其经验被多个国家和地区借鉴。近年来,低碳转型、地缘政治等因素给电力市场运行带来了一系列挑战。继2022年7月18日,英国政府发布关于对电力市场设计进行全面审查的文件后,在2024年3月发布的磋商文件中介绍了对待选方案的结果,
5月16日,国家电网有限公司电力市场宣传服务提升活动启动会议在京召开。会议明确电力市场宣传服务提升活动时间为2024年5月至12月,旨在宣传国家电力市场化改革政策,普及电力市场基础知识,助力电力市场高质量发展。据悉,国家电网电力市场宣传服务提升活动分为活动准备、宣传服务月、长效机制建立、活
5月13日,甘肃能源监管办党组书记、监管专员师建中会见兰州铝业有限公司党委书记、董事长张得教一行,双方就推动电力市场建设、维护电力市场秩序等开展工作座谈。张得教董事长汇报了兰州铝业基本情况以及近年来企业经营发展、绿色转型、改革创新等工方面作开展情况,并对甘肃能源监管办一直以来给予企
北极星售电网获悉,近日,甘肃电力交易中心发布关于甘肃省2024年省内电力中长期交易售电公司新增准入名单的公示,详情如下:
为进一步加强电力市场监管,维护公平公正电力市场秩序,按照国家能源局有关工作要求,结合辖区实际及日常监管情况,近日西北能源监管局启动部署2024年电力市场秩序突出问题专项监管工作。西北能源监管局聚焦此次监管目标,结合近年来电力市场秩序中存在的突出问题,研究制定监管工作方案,印发监管工作
为深入贯彻落实绿色发展理念,加强绿色电力科技创新,推动集团公司在绿色电力技术领域的研究与应用,5月8日,内蒙古电力科学研究院组织召开“绿电物质代谢及电碳耦合关键技术研究”科研项目启动会,旨在明确项目研究内容和目标,加强团队协作,推动项目顺利实施,为实现绿色电力高质量发展贡献力量。该
国家发展改革委近期印发《电力市场运行基本规则》(以下简称《规则》),自7月1日起正式施行。国家能源局有关负责人表示,《规则》为全国统一电力市场体系建设提供了基础制度规则遵循,为加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场提供了探索实践。电力市场是全国统一大市场的重要组成部分
5月11日,福建省发展改革委印发《福建省电力负荷管理实施细则》(以下简称《细则》),提出鼓励推广新型储能、分布式电源、电动汽车、空调负荷等主体参与需求响应,积极拓宽需求响应主体范围。支持各类电力需求侧管理服务机构整合优化可调节负荷、分布式电源、新型储能等需求侧资源,以负荷聚合商或虚
2024年4月重庆电力交易简报
2024年5月17日,首次全国电力现货市场建设月度例会在京召开。会议由国家能源局有关司负责同志主持,国家发展改革委有关司负责同志出席会议并讲话。各省、自治区、直辖市发展改革委、能源局,天津市工业和信息化局、辽宁省工业和信息化厅、重庆市经济和信息化委员会、甘肃省工业和信息化厅、北京市城市
编者按中国长期执行统一的居民用电低价政策。随着经济社会发展,居民用电量及其占全社会用电量比例,呈现逐年增长趋势,导致交叉补贴规模、补贴程度越来越大。交叉补贴严重扭曲了电价结构和电价水平,使得“合理补偿成本”的电力商品定价机制难以实现。能否“妥善处理电价交叉补贴”成为制约新一轮电力
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