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“终于结零了”!蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司副经理徐永旺露出了一丝欣慰的笑容。2012年12月28日,该公司客户服务中心电费班内洋溢着轻松愉悦的气氛。15点40分,随着最后一笔电费入账,该公司2012年全年累计应收电费全部“颗粒归仓”,继上年之后,再次实现了电费回收“双结零”。
超前防范保回收
阿荣旗电力公司主要承担着9个乡镇2个国有农场的供电任务,有11.13万户各类电力客户,电费回收任务非常繁重。2012年,该公司把电费回收工作放到了与安全生产同等重要的地位来抓。为保证电费实现“双结零”,进一步强化员工电费回收责任意识,该公司实施了全员“电费风险抵押金”制度,并实行电费回收绩效考核。
年初,该公司召开专题会议周密布置2012年电费回收工作,重点对全旗高耗能等企业进行电费风险防范,要求风险客户逐户到人和提前介入,确保将电费回收工作抓好、抓实、抓到位。公司与客服部门,客服部门与18个基层供电所、服务站与公司层层分解落实电费回收任务指标,坚持电费回收有布置,有检查,有考核,有奖惩。
为保证实抄率,该公司每月由主管营销工作的副经理带领营销部门相关人员对供电所的实抄率进行现场抽查,发现有不实抄的,进行绩效考核,严肃处理。同时该公司积极改进抄表方式,客户服务中心部分抄表工作已使用抄表器,大大提高了工作效率。
进入4季度,该公司在建立完善了客户档案信息的基础上,积极分析、制定多项举措,查找和治理抄核收等管理上是否存在“跑、冒、滴、漏”问题,化解电费回收风险。为完成全年电费“颗粒归仓”,该公司进行电费回收再动员,下达了电费回收必须“双结零”的行动目标,打响了年底电费回收攻坚战。
城区供电所发动抄表催费人员,深入到那吉镇内各社区,重点是新开发投入使用的住宅小区进行挨家挨户的走访调查,发现有漏户现象,及时帮助客户办理相关用电手续,建立客户档案,追补电费,确保了电费及时足额回收。
拓宽渠道帮回收
为提高供电优质服务质量,满足客户诉求,该公司与当地邮政储蓄等金融部门洽谈协商,拓展电费代收网点,现在阿荣旗那吉镇内已有邮政储蓄电费代收窗口3个,邮政缴费一站通EPOS缴费终端23个,农村EPOS缴费终端7个,另在那吉镇新区增设供电服务厅一处。自助服务缴费终端亮相县城和农村各乡镇,客户可不受上下班的影响,使缴费和业务查询更为方便。
感动服务促回收
该公司秉承“你用电、我用心”的理念,不断提升供电服务品质,经常开展用电缴费等方面的宣传,经常上门走访客户,召开行风监督员座谈会,认真倾听客户意见,主动加强与客户之间的交流沟通。对生活自理能力差的特殊客户上门服务。对域内外客商大型办电项目,实行“绿色通道”优先办理,用感动服务促电费回收。经常有客户说:“电力公司在我们急需用电的时候付出了很多辛苦,我们及时缴费是必须的!”
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到
“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法,依托大数据分析功能,实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控,并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施,极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性,助
1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
近日,岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电
近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
北极星售电网获悉,近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》,为进一步加强电价执行和电费结算监管工作,开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作,要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下:附件1××年电价政策落实和电费回
电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
近来看到一份某市供电公司2017年第一季度营销报告,忧喜参半。忧的是这家公司在第一季度售电量累计完成64.15亿千瓦时,同比增长-0.54%,全地区33家月用电1000万千瓦时及以上重点用户中竟有21家用电出现负增长,也就是说真的出现了售电量下滑的局面;而喜的是这家供电公司第一季度累计发行电费却同比增长
近日,国网青海海西供电公司开展数据微应用专题培训,主要参培人员为各部门、县公司共计15人参加培训。为强化职工业务能力,提高公司对外服务质量。国网海西供电公司提前筹划,重点以理论知识讲解和实际上机操作为主要培训方式,课堂内容主要为讲解数据主人制、数据服务应用的概念理论与整体建设需求情
为进一步提高供电可靠性,盐城供电500千伏变电运检中心开展常规检修时,实现超前服务,针对设备隐患做到早发现、早消除,把隐患消灭在萌芽状态,实现电网健康运行。截至目前共开展主动检修1968次,缺陷处理及时率100%,全面提高客户的用电感知,大大提升了供电服务效率和质量。一直以来,盐城供电公司
为进一步压实各专业赛马练兵责任,强化技能提升工作措施,打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,最近,盐城供电公司召开2024年赛马练兵行动暨技能提升工作推进会,各专业部门代表设备部与人资部签订了赛马练兵目标责任状,配网部、营销部分别与人资部签订了技能提升责任状。“赛马练兵行动”就是
党纪学习教育启动以来,国网涡阳县供电公司纪委多措并举,坚持理论学习与现场教育相结合,不断拓展学习教育新途径、新方法,增强纪检队伍拒腐防变免疫力,营造风清气正工作环境。追寻红色足迹学党纪。该公司纪委组织纪委委员、支部纪检委员、专职纪检干部赴安徽省爱国主义教育基地——涡阳县辉山烈士陵
最近,国家电网江苏电力(盐电铁军建功)共产党员服务队队员来到江苏省建湖县联烨化纤纺织有限公司,完成了该企业400千伏屋顶光伏项目验收并网。党员服务队队员结合企业实际情况提供了个性化接入方案,提供并网调试全过程技术支持和跟进服务。一直以来,盐城供电公司积极履行社会责任,引导全员争做绿
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
6月20日,国网涡阳县供电公司领导深入涡阳35千伏龙山变电站增容改造施工现场督查安全生产工作。在工程施工现场,该公司领导检查了现场安全措施,听取了工程建设进度汇报,了解了该变电站施工期间的运行状况及运行方式等,对高温高负荷期间的施工安全、进度、质量等作出强调和要求。该公司领导指出,今
6月23日,国网光山县供电公司物资供应分中心工作人员正严格按照相关规定开展到货物资的交接、验收工作,切实为电网安全稳定运行提供坚实的物资支撑,确保“质量强网”发展战略顺利实施。电网物资质量是建设坚强电网、保证电网安全运行的关键因素。今年以来,国网光山县供电公司以健全质量监督管理体系
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
“数字安全监盘人”智能识别复杂违章行为,实现现场作业安全管控效能大幅提升;全国规模最大、功能最齐全的省级生产指挥中心系统辅助管理决策,为一线提供赋能服务,助力供电可靠性持续提升……安全生产月前夕,广东电网公司发布多项可推动供电可靠性提升的顶尖数字科技成果,受到各界关注。供电可靠性
“人人讲安全,个个会应急——畅通生命通道”这是2024年全国“安全生产月”活动主题,为落实公司2024年“安全生产月”活动方案的部署要求,确保公司消防安全,畅通生命通道。6月19日,国网亳州供电公司安监部门组织开展各楼宇畅通生命通道专项安全隐患大排查。本次排查重点是应急疏散通道、疏散楼梯、
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