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涞源供电公司开展阶梯电价再培训

2013-02-22 16:36来源:河北新闻网关键词:涞源供电公司阶梯电价电力培训收藏点赞

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自居民阶梯电价政策实施以来,随着累计用电量的增加,部分客户开始出现二、三档电量,新的计费方式成为客户们普遍咨询的问题。为了更好地服务广大客户,做好阶梯电价的解释、答疑工作,春节前夕,涞源供电公司结合“冬季大培训”活动,再次为营销人员开展了阶梯电价培训工作。

此次培训对象为各供电所营业前台一线人员,培训就电价政策、用电行业分类、电力法规、供用电合同管理、SG186系统应用、分档电量计算方法等知识进行了详细讲解,对日常工作中各种票据上的数据进行了解释说明,并结合实际问题与一线工作人员进行互动。使营业窗口岗位人员进一步熟悉和掌握了电费电价政策,以便更好与用户进行沟通,为用户提供周详的咨询服务,不断提高营销服务水平,也为春节期间更好地为客户提供高效、优质的服务打下了基础。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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