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牡丹江电业局:全面落实市场营销工作会议精神

2013-02-25 09:26来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局电费电力收藏点赞

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2月25日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长以上人员会议,全面落实牡局市场营销工作会议精神。

这个所深化推进“大营销”管理体系建设,全面提升同业对标管理工作,奋力开拓电力销售市场空间,改善服务树立国网公司品牌,全面预防有效降低电费风险,强化营销“精益化”管理,推进采集建设加快智能表全覆盖,关注客户安全深化“依法治企”,加强队伍建设打造一流团队等方面做出了成绩,被牡丹江电业局授予2012年度营销管理最佳单位。

该所在本次会议上决定全面加强营销基础管理工作:

一是努力提升优质服务水平,深入开展“零投诉”活动,要求全所职工为确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作,努力工作。

二是以节能降损增效为核心,加强营业普查,加大反窃电工作力度和高损台区治理工作,坚持不懈地向管理降损要效益。该所加快构建依法决策、依法经营、依法管理的制度体系和工作机制,取得了事半功倍的阶段性成果。

三是加大市场开拓力度,加快报装接电速度,推行业扩工程标准化。该所实行现场办公,为当地客户提供更好的服务。同时,还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理。

四是深化和完善常态运行机制,严格落实“三不指定”的工作要求,坚决做到供用电工作公开、公正、公平。

五是创新工作思路,进一步规范工作流程,确保电费安全和客户利益。该所要求下属各班组,把本班组打造成“客户问题解决中心”,把供电部门塑造成“供电综合服务提供商”,将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务,在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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