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近段时间以来,为进一步深化服务内涵,提升客户满意度,遵义供电局以“3-15”国际消费者权益日为契机,把提高客户服务质量作为一项核心工作,通过长效举措的制定落实,在全网区掀起了践行“以客为尊和谐共赢”的便民服务新高潮。
结合全年提升客户满意度工作要求,遵义供电局在以往开展带电作业、零点工程、分区抢修等提升服务能效工作的基础上,明确提升服务的有效举措,促进成效的服务质量提升。结合这一要求,遵义网区各单位以315活动为契机,通过扩大村电共建、社区共建、24小时自助缴费机等服务手段,上街宣传、走进客户、上门义诊、春耕保电、开辟绿色通道等方式,切实解决客户用电难题,确保服务工作质量的长效持续提升。
活动中,遵义网区各分县局精心编印《电力消费明白卡》、《安全用电知识手册》、《用电常识宣传》等宣传资料,并结合客户的需求通过“六走进”等活动的持续开展,走村串寨上门开展阶梯电价、安全节约用电及电力设施保护等宣传,同时针对工业园区、大用户,各单位通过现场办公、开辟绿色通道、制定客户经理等手段确保服务的可靠到位,切实帮助广大用户可靠安全用电。
对于提升客户满意度,该局要求各基层单位要加强窗口人员技能培训,提升服务效能,同时加大便民手段的创新和推广,主动收集客户的意见建议,深化服务内涵,切实及时地解决客户的用电难题,长效的提升客户满意度。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
北极星售电网获悉,3月6日,江苏镇江市发展和改革委员会发布关于公开征求《关于加快经济社会发展全面绿色转型的若干政策举措》(征求意见稿)意见的通知。文件提出,建立健全产品全生命周期碳足迹管理体系,依托省碳足迹公共服务平台,推动造纸、光伏、水泥、新能源装备等重点产业链龙头企业、出口企业
新疆能源监管办严格落实国家关于做好新能源消纳、保障新能源高质量发展的工作要求,常态化开展可再生能源消纳监管,完成了2024年消纳责任权重和电解铝行业绿色电力消费比例完成情况监管工作。新疆能源监管办一方面督促自治区和兵团能源主管部门、相关电网企业抓紧梳理汇总2024年可再生能源电力消纳责任
浙江2024年全社会用电量数据出炉后,我们对电量数据进行细致分析。文章发布后,读者好奇的点主要有两个:浙江GDP和全社会用电量都位居全国第四,怎么人均用电量却超过广东、江苏、山东,位居GDP前四省份NO.1?那浙江人均用电量是否就是全国第一了呢?今天,一起探索浙江人均破万后面的电力消费密码。人
2025年2月10日,在内蒙古电力集团内蒙古电力交易公司一楼大厅,阿里巴巴信息港(乌兰察布)有限公司获得首张绿色电力消费报告,标志着内蒙古在绿色电力交易方面取得了又一重要进展。自2024年2月,《内蒙古电力市场绿色电力交易试点方案》获批,蒙西电网正式被纳入绿电交易试点以来,内蒙古绿电的发展取
2024年,我国能源生产总体平稳,能源进口保持稳定,供应保障能力进一步增强。清洁能源的快速发展,尤其是风电、光伏等可再生能源,推动了能源结构优化、绿色低碳转型步伐加快。能源消费持续增长,清洁能源消费占比显著提高。政策支持与技术创新为能源体系的可持续发展提供了有力保障。展望2025年,绿色
伴随新型电力系统建设加速推进,为更加全面地反映行业电力消费及电源绿色转型发展情况,在月度电力消费、供应指数基础上,1月24日,中国电力企业联合会(简称“中电联”)首次发布年度全国电力消费和供应系列指数。电力消费转型升级趋势延续全国电力消费系列指数(CNECI)显示,全行业用电平稳较快增长
2024年12月,全国全行业用电指数为131.8,全行业用电量比2020年基期(以2020年基期为100)增长了31.8%,年均增长7.1%,同比增长3.9%,同比增速比上月上升1.1个百分点。12月,农林牧渔业用电指数为163.1,比2020年基期增长了63.1%,年均增长13.0%,同比增长7.7%,同比增速比上月略有上升。12月,制造业
在“双碳”目标指引下,我国积极推进新型电力系统建设。为全面反映“十四五”以来各年度电源绿色转型发展、行业电力消费情况,更好地服务政府宏观调控、行业运行监测,以及能源电力企业和社会各界对电力运行态势的了解,中国电力企业联合会在2024年7月编制发布月度全国电力消费系列指数、电力供应系列
受“两新”政策拉动影响,2024年全国电力消费稳中有升,高技术行业用电量快速增长,制造业转型升级趋势延续,电力供应绿色低碳成效显著,全国电力供需总体平衡。展望2025年,中国电力企业联合会(以下简称“中电联”)预计,全国全社会用电量同比增长6%左右,新投产发电装机或超过4.5亿千瓦,煤电所占
一文知晓:2024年,四川电力生产消费年终大总结!!
1月20日,国家能源局发布2024年全社会用电量数据,全年消费98521亿千瓦时,同比增长6.8%,其中规模以上工业发电量高达94181亿千瓦时。中国电力企业联合会(以下简称“中电联”)分析,2024年在“两新”政策等一揽子增量政策措施作用下,国民经济运行总体平稳,支撑电力消费较快增长,2024年全国全社会
10月8日,国能信控技术股份有限公司江苏分公司正式注册成立标志着国能信控正式亮出储能这张“未来牌”此次江苏分公司成立作为国能信控公司持续高质量发展加码布局新型电力系统赛道的关键举措之一将加快推动储能核心产品力和技术服务质量建设进一步强化公司在新型储能领域的科技创新能力。伴随我国能源
为持续推动华北区域供电服务质量提升,9月13日,华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果,分析了当前供电服务面临的形势和任务,对进一步提升供电服务质量做出部署。国家能源局市场监管司、华北区域各省(区、市)电力管理
2014年6月13日,习近平总书记创造性提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略,明确了我国能源发展的战略方向,为我国统筹能源高质量发展和高水平安全提供了根本遵循。十年来,中国华电坚定不移推进能源革命,为保障国家能源安全、推动能源生产和消费革命、加速绿色低碳转型发展贡献力量。本期,中国
2023年度北京市供电服务质量监管报告显示,国网北京市电力公司供电营业区面积1.64万平方公里,服务人口2185.8万,用户数量976.85万户,其中企业用户6.09万户,居民用户970.76万户。2023年,全年售电量1285.52亿千瓦时。详情如下:
2023年度上海市供电服务质量监管报告
为贯彻党的二十大精神,及时落实中央经济工作会议、全国能源工作会议、能源监管工作会议部署,更好地将以人民为中心的发展思想落实到供电服务工作中,2024年1月26日,华北能源监管局在京组织召开华北区域供电服务质量提升大会,与地方政府和企业共同研究提升供电服务的方法。会议通报了华北区域2023年
为全面提升华北区域供电服务质量,解决人民群众“急难愁盼”用电问题,近日,华北能源监管局创建供电服务质量监管评价指标体系(以下简称“指标体系”)。从评价内容上看,指标体系从供电服务中用电报装服务水平提升、频繁停电等十方面设置了用电报装时限达标率、频繁停电治理合格率等57项具体指标,并
2023年底,华北能源监管局组织天津地区4位供电服务专家,前往内蒙古电力公司开展了供电服务质量提升专项行动现场监管。监管工作组赴鄂尔多斯、巴彦淖尔两地供电企业,重点围绕电压异常整治、停限电及故障处理、用电诉求处理、信息公开等四个方面,听取自查汇报、现场走访用户、调取历史记录、分析核对
党的二十大报告指出:“在社会基层坚持和发展‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”,“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”今年9月20日,
近日,国网涡阳县供电公司召开供电服务质量提升会。会议要求,各单位要全面落实公司党委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案,围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”,牢固树立以人民为中心的发展思想,认真践行人民电业为人民的企业宗旨,引导广大党员干部职工始终
为贯彻落实党中央、国务院关于推进质量强国建设的决策部署,深入实施质量提升行动,进一步提高产品、工程和服务质量,经国务院同意,市场监管总局、工业和信息化部等18部门联合印发了《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)》的通知。行动方案从推动民生消费质量升级、增强产业基础
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