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近日,在额尔古纳电力公司客户服务分中心,多了一张小小的便民用电服务卡。你别小看它,麻雀虽小,五脏俱全。实现了服务关口前移,让广大客户享受到了贴心又温馨的电力服务,受到了广大客户的称赞。
便民用电服务卡有效了改善了供电服务的环境,客户诉求渠道也得到了进一步的拓宽。卡上内容包括营业厅购电电话、监督电话及用电抢修电话和相关服务信息。对市内及乡镇客户进行发放,及时为用户解决用电问题。保证服务电话、监督电话、抢修电话24小时畅通。
便民用电服务卡是额尔古纳电力公司“为民服务”品牌推广项目之一,该工作的实施,将使市区内所有客户人人知晓供电优质服务电话,建立员工与电力客户的快捷服务关系,在客户最需要帮助的时候给予及时服务,做到让客户困难有人关注并迅速解决,让用电客户享受到贴心又温馨的用电服务,大大提升供电优质服务水平。
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“好雨知时节,当春乃发生。”4月25日,额尔古纳迎来了2014年第一场雨。虽然天气比较阴冷,但这迟来的春雨给万物带来了生机,它滋润了干涸的土地,湿润了干燥的空气,也平静了人们躁动的心。“我来找你们来了。”正当我们埋头工作的时候,一位老人突然闯进办公室,六七十岁,身穿一件厚重的湿漉漉的雨衣,表情很严肃,很着急的样子。我们被这突然来客惊忤了,大家互相对视一下,都很茫然。“大爷,您有什么事?”或许我们哪位同事真的招惹他了,我赶紧搭话。“我家那个电闸推上去掉下来,推上去掉下来,
黑山头镇地处内蒙古额尔古纳市西南部,西部、西北部与俄罗斯普里阿尔贡斯客区隔额尔古纳河相望,全镇边境线长130公里。这个边防小镇有闻名全国的国家一类陆路口岸,和古城遗址。全镇有四个边防哨卡。保证边防电力线路安全尤为重要。“我们班有4名队员,最大的54岁,最小的25岁,负责黑山头10千伏线路的巡视,线路总长达90公里,还负责全镇低压配电网的运维。”黑山头供电所综合班班长赵长龙说,这些线路每月至少要巡视一遍,遇到恶劣天气还要夜巡,春检工作就要开始,要对线路进行一次特巡。3月27日,最高气温7摄氏度。8时25分,我们从供电所出发,驱车大
为更好的推进安全生产“抓、建、树、促”工作,2014年02月27日,结合更换拉布大林110kV变电站拉三线315断路器合闸线圈的检修工作,额尔古纳市供电公司开展了“抓、建、树、促”现场标准化作业指导培训工作。为保证此次检修工作顺利进行,现场培训取得实效,该公司安全监察质量部、运维检修部提前对变电检修班、变电站的“两票”及标准化作业指导卡编制、现场安全措施布置进行了指导培训。作业结束后,召开了现场总结会,对本次作业倒闸操作、现场安全措施布置、安全交底、工作票执行过程中存在问题提出改正
为保证全市人民安心收看、收听全国“两会”盛况,国网额尔古纳市供电公司超前谋划,提前做好各项保电工作,保证会议期间额尔古纳地区电力畅通。该公司精心制定各项电力保障措施。一是成立两会保电领导小组,负责会议期间电网安全生产、电网突发事件的处理指挥和协调工作。成立保电督导小组,负责两会保电工作人员工作开展情况的督导。二是合理安排好“两会”期间电网运行方式,加强电网监控,对保电线路和变电站加强监视。三是积极组织变电、输配电班对变电站、35kV线路和配电线路设备进行特巡,对发现的缺陷和隐患在保电前期处理完毕。四是成立
额尔古纳市供电公司2月28日坐客额尔古纳市广播电台,对广大听众和电力客户进行行风热线问题解答。该公司将额尔古纳市供电公司企业概况和行风建设、供电优质服务、农网升级改造等方面工作开展情况向广大听众做了介绍,并就广大用电客户提出的意见和建议现场做出解答。该公司表示:优质服务是电力企业永恒的主题,行风建设永无止境。虽然我们在行风建设工作中取得了一定的成绩,得到了地方政府和广大电力客户的理解和支持,但是目前我们也清醒的看到,自身工作中仍然存在着差距和不足之处。目前拉布达林镇区营业收费网点少的问题,我们正极力向上级争取资金,一方面在资金到位后,增加新的收费点,另
额尔古纳市太平村地处大兴安岭深处,因为条件艰苦,旖旎的自然风光也留不住村民们外迁的脚步,2011年10月,国网额尔古纳市供电公司跑项目,争取资金,山沟里架起了输电线路。2012年8月10日,百年老村第一次亮起了长明灯。试运行一年间,这里的村民平均收入翻了好几个翻。2013年9月4日,额尔古纳市太平林场、太平川离网型微网试点工程顺利通过验收,这一缕科技之光,将使这个大兴安岭深处的原始小村落有着翻天覆地的变化。“南有西双版纳,北有莫尔道嘎”,太平村身处莫尔道嘎大兴安岭茫茫的森林之中,满眼郁郁葱葱,无边的林海与草原、河流交相辉映。登上
为进一步强化营销基础工作精细化管理,提高供电优质服务水平,树立良好服务形象,更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是:优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。为了让每个学员能够快速进入学习状态,使培训工作更加规范化,本次培训采用封闭式培训,在培训中采用互动式案例和教学模式,进行师生互动,让学员积极参与其中,进行演练,学员印象深刻,通过服务人员对角色互换的认识,提升了优质服务理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方
近日,额尔古纳电力公司办公室对公司各部门标准化管理系统的应用进行了督导,要求各部门按照《关于加强标准化管理信息系统应用工作的通知》(蒙东电企协2013486号)文件精神,督促部门员工按照操作手册登陆系统,够熟练应用系统,进行查询、收藏、评价等工作,逐步掌握促进标准实施落地的系统实用化功能。据悉:该标准化管理系统核心数据为标准库,由国网公司统一标准库和公司标准库两个部分组成。该系统数据丰富、 信息支撑量大,实用性强。
为全面贯彻国家电网公司决策部署,加快推进无电地区电力建设,确保完成2013年无电地区电力建设目标。6月20日,蒙东公司无电地区电力建设启动会在呼伦贝尔市召开。会议听取了新左旗电力公司、额尔古纳电力公司、陈旗电力公司、阿荣旗电力公司及鄂温克电力公司无电地区电力建设工作汇报。听取并讨论了中兴能源(天津)有限公司、郑州电力机械厂等6家中标单位就自己产品技术性能、中标情况及施工方案的汇报。会议要求各参建单位克服时间紧、任务重。施工现场偏远、布点分散等困难,在6月底前完成样品安装,待验收后确定建设样板。统一标准,高质量完成无电地区电力建设任务。据悉,2013年蒙
近日,额尔古纳电力公司积极响应额尔古纳市委、市政府号召,积极开展了献爱心、送真情“博爱一日捐”活动。此次献爱心捐款活动,公司全体干部职工争先恐后、踊跃参与,共募集捐款8600元。按照文件要求,将爱心捐款交与额尔古纳市红十字会作为备灾救灾、帮助困难职工改善基本生活条件等方面的资金,为额尔古纳市经济社会发展和构建和谐社会做出应有的奉献。自公司成立年以来,公司党委在上级党组织的领导下,始终坚持以人为本、奉献爰心理念,积极主动响应上级党委和地方政府号召,在历年开展的“博爱一日捐”活动中,公司全体干部职工同心同德参
在天气逐渐回暖之际,新一年的业扩报装业务也随之开展起来,额尔古纳电力公司进一步规范业扩报装流程管理工作,使今年的业扩报装业务能够顺利开展,逐步迈向正规化、规范化。在新的一年里公司对业扩业务有了更全面、更细致的管理要求,在保证流程不超期、不出现“三指定”的情况下,通过提升时限速度,开通“绿色通道”等措施来提高业扩流程速度,使用户能够尽快安全、放心的用上电。同时也为进一步拓展市场,增加受电量奠定基础。
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
3月21日14时20分,一阵急促的电话铃声打破了国网洛南县供电公司庙坪供电所的平静。“喂,你是庙坪供电所网格员孙健吗?我是建湾村李莉莉,我家房子装修好了,请你来为我家接电。”孙健迅速记录下情况,第一时间向所长张龙汇报。张龙得知后,即刻安排孙健与同事李永康前往处理。二人迅速完成派工和安全
“开关接触部位的温度正常,电压正常,未发现缺陷隐患。”保电工作人员马湖向元宵保电小组汇报夜巡情况。2月12日,国网会理市供电公司在圆满完成春节保电任务后,迅速转入元宵节保电,积极护航元宵节用电。元宵佳节,灯火辉煌。为满足元宵节广大市民的用电需求和节日活动的用电安全,早在节日前夕,会
开栏语春回大地,万物复苏,各行各业陆续按下复工复产“快进键”。希冀“电启新程”专栏今日上线,将聚焦电网在复工复产中的坚实保障、创新举措与暖心服务。带你感受从工厂车间到田间地头,电力始终相伴。春节的喜庆氛围尚未完全散去,承德的企业已纷纷开启复工复产的忙碌模式。在这个关键时期,国网承
“大哥,这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域,当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区,对商户的配电设备进行巡视检查,与商户交流,了解用电需求,排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程,关系到
12月24日,国网天津电科院举办“初心如磐薪火相传”退休职工欢送活动。该院分管领导、工会和退休人员原部门职工近二十人。此次活动是电科院为进一步做好职工退休前“四个一”工作,结合“我为职工办实事”实践活动,加强对职工关心关爱,体现组织温暖的重要举措。活动通过PPT的形式,一同回顾了退休职
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
近期,我国部分地区遭遇入冬以来的首次寒潮,雨雪、降温、大风组团来袭,给保供电保供热工作带来巨大挑战。承担着近9.3亿平方米的民生供热任务的中国大唐集团有限公司(以下简称:中国大唐)以“动”制“冻”,迎“寒”而上,硬核出击,全力抗击低温雨雪冰冻天气。今冬明春供热以来,中国大唐供热达626
最近,盐城滨海县供电公司特意为客户印制了“便民服务卡”,卡上分别印有台区经理的姓名、手机联系方式以及供电所服务报修电话,客户可随时通过“便民服务卡”上提供的信息与工作人员联系,获得供电服务人员的各类用电咨询、技术指导和应急抢修协作,真正做到了心贴心服务百姓,手拉手惠及民生。一直以
今年以来,盐城阜宁供电公司紧贴民生需求,利用“村网共建”网格服务优势,24小时提供供电服务,以“满格电力”推动传统“罗虾养殖”向电气化、自动化、现代化“全电养殖”升级,截至目前,已组织员工上门走访农户46户,消除各类安全隐患7处,发放安全用电宣传单和台区经理便民服务卡200余份。罗虾以品
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
5月9日0时,鸡西供电公司采用“零点作业+发电车”新模式,对鸡冠区所辖10千伏工业甲、乙线老旧设备进行更换,实现了辖区居民用电“零感知”。据悉,此次检修作业关乎线路安全稳定运行,若按常规白天停电检修,将严重影响幸福里小区居民及周边多家重要商户的正常用电,给群众生活与商业运营带来极大不便
最近,国网江苏省电力有限公司配网部组织召开月度工作例会,会议部署了配网专业近期重点工作任务,听取了各地市公司关于配农网安全管控情况、配农网建设进度情况、基础运维情况、分布式光伏接入等重点工作的汇报,为提升供电可靠性与优质服务水平谋篇布局,努力点亮城乡用电之光。配电网作为电力输送的
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”假期期间,全国迎来出行高峰,新能源汽车充电需求激增。国网冀北电力提前部署、多措并举,通过开展全域充电设施特巡特护、智能平台线上运维、建立24小时应急服务体系等保障措施,以“绿色希冀”品牌的高标准电力服务护航群众绿色出行,营造安全、高效、便捷的“绿色出行”体验。“充电桩指示灯
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
近期,全球贸易格局重塑。浙江政企抱团形成合力,既应对短期问题,也谋划长期转型。作为经济“血脉”的电力系统,通过加强电力数据监测分析,为各地政府制定政策、企业优化生产策略提供科学支撑。在“世界超市”义乌,当地供电公司通过电力数据每日监测企业生产动态,结合企业对美依赖度形成多维分析模
广东电网公司数据显示,今年第一季度,广东省全社会用电量1870.66亿千瓦时,同比增长2.99%。其中:广东“三新”行业用电量同比增长32.9%,新质生产力带动作用持续显现。每10台有4台“广东造”典型工业机器人制造企业用电量同比增长近10%据广东省工业和信息化厅统计,2024年,广东省工业机器人产量占全
最近,国网江苏省电力有限公司营销服务中心与国网无锡供电公司携手,在无锡成功试点落地“信用+电力”特色服务,打造“阿福分”个人信用评价体系,已广泛覆盖文化、医疗、交通等多个领域,为电力行业服务模式的创新注入了新的活力。在当今数字化时代,信用体系建设与各行业的融合日益紧密。近年来,无
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
最近,国网江苏省电力有限公司发布2025年助力乡村振兴工作要点,聚焦创建强网兴农、服务利农、帮扶助农、增绿惠农、产业富农五大特征的“苏电兴农”乡村振兴品牌,打造助力乡村振兴“苏电实践”,为乡村发展注入强大动力。电网坚强是农村地区长远发展的基石。在强网兴农方面,国网江苏公司计划投资79.6
日前,美国清洁能源协会声称,一项对2012年以来美国发生大规模电池储能系统火灾事故的第三方审查发现,这些火灾均未导致污染物浓度达到引发公众健康担忧或需要进一步处理程度。2025年1月16日,莫斯兰汀电池储能系统发生火灾与此同时,美国清洁能源协会还发布了电池储能系统安全蓝图。建议电池储能系统
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