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近日,在额尔古纳电力公司客户服务分中心,多了一张小小的便民用电服务卡。你别小看它,麻雀虽小,五脏俱全。实现了服务关口前移,让广大客户享受到了贴心又温馨的电力服务,受到了广大客户的称赞。
便民用电服务卡有效了改善了供电服务的环境,客户诉求渠道也得到了进一步的拓宽。卡上内容包括营业厅购电电话、监督电话及用电抢修电话和相关服务信息。对市内及乡镇客户进行发放,及时为用户解决用电问题。保证服务电话、监督电话、抢修电话24小时畅通。
便民用电服务卡是额尔古纳电力公司“为民服务”品牌推广项目之一,该工作的实施,将使市区内所有客户人人知晓供电优质服务电话,建立员工与电力客户的快捷服务关系,在客户最需要帮助的时候给予及时服务,做到让客户困难有人关注并迅速解决,让用电客户享受到贴心又温馨的用电服务,大大提升供电优质服务水平。
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为更好的推进安全生产“抓、建、树、促”工作,2014年02月27日,结合更换拉布大林110kV变电站拉三线315断路器合闸线圈的检修工作,额尔古纳市供电公司开展了“抓、建、树、促”现场标准化作业指导培训工作。为保证此次检修工作顺利进行,现场培训取得实效,该公司安全监察质量部、运维检修部提前对变电检修班、变电站的“两票”及标准化作业指导卡编制、现场安全措施布置进行了指导培训。作业结束后,召开了现场总结会,对本次作业倒闸操作、现场安全措施布置、安全交底、工作票执行过程中存在问题提出改正
为保证全市人民安心收看、收听全国“两会”盛况,国网额尔古纳市供电公司超前谋划,提前做好各项保电工作,保证会议期间额尔古纳地区电力畅通。该公司精心制定各项电力保障措施。一是成立两会保电领导小组,负责会议期间电网安全生产、电网突发事件的处理指挥和协调工作。成立保电督导小组,负责两会保电工作人员工作开展情况的督导。二是合理安排好“两会”期间电网运行方式,加强电网监控,对保电线路和变电站加强监视。三是积极组织变电、输配电班对变电站、35kV线路和配电线路设备进行特巡,对发现的缺陷和隐患在保电前期处理完毕。四是成立
额尔古纳市供电公司2月28日坐客额尔古纳市广播电台,对广大听众和电力客户进行行风热线问题解答。该公司将额尔古纳市供电公司企业概况和行风建设、供电优质服务、农网升级改造等方面工作开展情况向广大听众做了介绍,并就广大用电客户提出的意见和建议现场做出解答。该公司表示:优质服务是电力企业永恒的主题,行风建设永无止境。虽然我们在行风建设工作中取得了一定的成绩,得到了地方政府和广大电力客户的理解和支持,但是目前我们也清醒的看到,自身工作中仍然存在着差距和不足之处。目前拉布达林镇区营业收费网点少的问题,我们正极力向上级争取资金,一方面在资金到位后,增加新的收费点,另
额尔古纳市太平村地处大兴安岭深处,因为条件艰苦,旖旎的自然风光也留不住村民们外迁的脚步,2011年10月,国网额尔古纳市供电公司跑项目,争取资金,山沟里架起了输电线路。2012年8月10日,百年老村第一次亮起了长明灯。试运行一年间,这里的村民平均收入翻了好几个翻。2013年9月4日,额尔古纳市太平林场、太平川离网型微网试点工程顺利通过验收,这一缕科技之光,将使这个大兴安岭深处的原始小村落有着翻天覆地的变化。“南有西双版纳,北有莫尔道嘎”,太平村身处莫尔道嘎大兴安岭茫茫的森林之中,满眼郁郁葱葱,无边的林海与草原、河流交相辉映。登上
为进一步强化营销基础工作精细化管理,提高供电优质服务水平,树立良好服务形象,更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是:优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。为了让每个学员能够快速进入学习状态,使培训工作更加规范化,本次培训采用封闭式培训,在培训中采用互动式案例和教学模式,进行师生互动,让学员积极参与其中,进行演练,学员印象深刻,通过服务人员对角色互换的认识,提升了优质服务理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方
近日,额尔古纳电力公司办公室对公司各部门标准化管理系统的应用进行了督导,要求各部门按照《关于加强标准化管理信息系统应用工作的通知》(蒙东电企协2013486号)文件精神,督促部门员工按照操作手册登陆系统,够熟练应用系统,进行查询、收藏、评价等工作,逐步掌握促进标准实施落地的系统实用化功能。据悉:该标准化管理系统核心数据为标准库,由国网公司统一标准库和公司标准库两个部分组成。该系统数据丰富、 信息支撑量大,实用性强。
近日,额尔古纳电力公司积极响应额尔古纳市委、市政府号召,积极开展了献爱心、送真情“博爱一日捐”活动。此次献爱心捐款活动,公司全体干部职工争先恐后、踊跃参与,共募集捐款8600元。按照文件要求,将爱心捐款交与额尔古纳市红十字会作为备灾救灾、帮助困难职工改善基本生活条件等方面的资金,为额尔古纳市经济社会发展和构建和谐社会做出应有的奉献。自公司成立年以来,公司党委在上级党组织的领导下,始终坚持以人为本、奉献爰心理念,积极主动响应上级党委和地方政府号召,在历年开展的“博爱一日捐”活动中,公司全体干部职工同心同德参
在天气逐渐回暖之际,新一年的业扩报装业务也随之开展起来,额尔古纳电力公司进一步规范业扩报装流程管理工作,使今年的业扩报装业务能够顺利开展,逐步迈向正规化、规范化。在新的一年里公司对业扩业务有了更全面、更细致的管理要求,在保证流程不超期、不出现“三指定”的情况下,通过提升时限速度,开通“绿色通道”等措施来提高业扩流程速度,使用户能够尽快安全、放心的用上电。同时也为进一步拓展市场,增加受电量奠定基础。
5月24日,额尔古纳供电公司召开规范单位机构名称会议,公司总经理主持会议并做工作部署。要求各部门按照职责分工,对外提前向政府相关部门汇报沟通,对内积极互相配合,按照上级公司统一部署,协调做好营业执照和国有产权登记变更等相关手续办理工作,高效推进名称规范工作。确保6月25日前基本完成名称规范工作。
5月24日,额尔古纳市市委召开额尔古纳市2013年度高考教育系统工作会议。会议主题是:全面做好2013年额尔古纳市高考期间各保障工作,会议要求各部门相互配合,确保高考期间安全、稳定有序进行。为切实做好高考期间考点的电力保障工作,额尔古纳电力公司未雨绸缪,精心部署。一是提高认识,加强领导,提前制定了《2013年高考保供电方案》、《应急预案》,成立了高考保电领导小组。二是全面落实地方政府和教育部门高考期间对安全供用电方面的各项要求。明确责任;组织客户服务中心、安全运检部等相关部门,对涉及到高考的场所组织人员全面、细致地排查检测各电压等级输、变、配、用电设备
时光荏苒,素时锦年,稍纵即逝,弹指间,留在昨日。春载秋月,秋藏春梦,冥冥中,注定我与君长共鸣瑟,可惜终会转瞬付之东流。痴痴长坐,自是灯烬梦不成,白纸轻描,离思远长。惆怅生于旧梦,与你诉钟情,条条银线连我心,茫茫雪原以见此。缘起缘灭,忽一瞬,终离别,难再续。背景:作为电力行业的一个派遣工,终与之无缘的心境。
“便民服务卡”真是解决停电问题方便又快捷的“法宝”。这是3月24日,凤翔县供电公司城区供电所员工在发放供电便民服务卡时听到老百姓说的最多的一句话。为满足客户业务需求,拓展服务范围、丰富服务内容,近期,该公司结合三月份学雷锋及供电服务月活动,以各基层供电所为单位陆续向全县广大电力客户
这张服务卡,有台区电工、供电所长,还有你们95598服务监督、故障抢修电话,等于给群众用电提供了四个保险,真是太方便了12月7日,国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量,优化服务平台,拓宽服务渠道,扎实开展供电服务
您好,这是我们私人定制的供电便民服务卡,上面有24小时抢修服务电话、24小时供电服务电话以及供电服务监督电话,您在用电发生故障时或者对我们供电工作人员的服务不满意时可以拨打上面的热线电话。9月16日一大早,在杞县付集供电营业厅发生的这一幕正是客户经理在收费期间集中向用户发放具有自粘性的
维持增持评级。2015年公司节能服务保持高速增长,加快下线用电服务资源开拓,能源互联网卡位优势明显。由于电机控制与节能业务收入不及预期,我们下调2015-16年EPS至0.37/0.56元(原0.40/0.59元),考虑到公司用电服务业务进入快速增长期,我们根据行业平均给予2016年56倍PE得到31.50元(原16.70元)。节能服务
大爷,这是电力便民服务卡,以后在用电方面有什么困难,您打电话就行,我们一定上门帮您解决。5月22日,河南省封丘县供电公司居厢供电所员工在西丈八村为留守老人鲍耀国发放便民服务卡,并为老人义务检修室内线路。三夏将至,为更好的服务客户,封丘县供电公司积极推行便民服务制度,为用户发放电力便
2月1日、2日,内蒙古察右前旗电力公司的7个共产党员服务队利用周休日的时间,对全旗39个幸福院进行了用电安全大检查。服务队每到一处,从变压器、低压线路到室内的插座、开关、电器设备都认真细致地进行检查,为老人们消除用电安全隐患。幸福院从2010年陆续投用以来,该公司共产党员服务队把服务幸福院用电当成是日常工作的一部分,按时为老人们上门服务。据统计,4年多来,他们已经累计为幸福院老人免费安装、更换插座380个,灯泡上千个,更换室内老旧线路8.5千米。现在每户都有共产党员服务队的用电服务卡,用电服务卡不仅写着服务电话,还写着“服务今天的老人就是服
12月29日,铜陵县供电公司营业厅窗口工作人员向前来办理业务的市民发放“阳光为民”服务卡。据了解,此次发放的服务卡印有供电服务范围(政策咨询、电费查询、故障报修及其他相关问题),市民遇到用电的难题可以随时联系电力志愿者解决。这是该公司为快速、有效地解决发生用电事件,提升市民满意度的一项重要举措。
12月25日,河南省太康县电业局发放的《用电服务卡》为用电户带来了便捷。河南省太康县毛庄镇的李桂英正在忙着做午饭,没承想却遭遇因保险丝烧断停电,拨通服务卡上的电工号码,不到10分钟辖区电工就上门排除了障。河南省太康县电业局为提高抢修速度,更好地服务广大客户,进一步提升供电服务水平,共制作了53万张《用电服务卡》,卡正面印有供电所名称、电力抢修服务电话、供电所长电话、责任电工电话、监督投诉电话,反面印有家庭用电小常识的。电工通过走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。用户遇到用电方
“这小卡片真管用,家里没电一打这上面的电话就有人来修了。”8月28日,家住尉氏县劳动路的居民王勇拿出了一张供电局城市一所发放的供电服务卡高兴的对邻居说。原来,28日20时,王勇一家正看电视,突然房间内一片漆黑,精彩的节目看不成了,情急之下王勇拿出了供电所发放的供电服务卡,按照上面的电话号码拨通了城市一所的服务热线,一会儿维修人员便来了,仅用了5分钟便排除了故障,一家人对供电所的快速服务非常满意。据悉,为让广大用户了解供电局服务内容、办事程序、收缴电费时间,发挥客户监督作用,尉氏局20个供电所都将印有故障服务热线、负责人手机号码、
7月9日23时,尉氏县岗李乡欧诗宝木业加工厂内灯火通明,工人们正加班生产,厂长李利民看着即将装车的板材高兴的合不拢嘴。突然,厂区内一片黑暗,片刻的寂静后人们一阵慌乱,“怎么停电了?这可咋好,明天还要交货呢……”“别慌,我有供电所的优质服务卡,上面有报修电话。” 李厂长边说边打开手电筒寻找优质服务卡。“这大半夜的,人家能来吗?”工人们着急地问。“试一试吧。” 李厂长心中没底地说。“岗李供电所吗,我是欧诗宝木业加工厂,突然
2月17日,即将南下打工的尉氏县张市镇郭家村村民郭红军高兴的接过该镇供电所台区责任人送来的便民服务卡说:“真是太谢谢你们了!俺与妻子正为外出打工家里很多事不放心犯愁,有了这张卡,解除了俺的后顾之忧,再过几天俺可以放心地走了。”春节过后,尉氏县许多农民又相继外出打工,留守在家的大多数是儿童和老人,用电故障处理和缴电费这两大难题一直是外出打工人员时常牵挂的一件事,也是供电人非常困扰的事。为确保留守儿童和老人用上安全电,又能够及时足额缴纳电费,尉氏局组织各台区责任人对打工人员进行统计,建立起特殊服务对象档案,便民服务卡发放到外出打工人
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
“我刚回到老家供电人员就及时上门服务,太及时了!”2025年春节前夕,返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村,次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门,为其检查长期闲置的用电设备,排查安全隐患。供电服务能如此迅速,主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题
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