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近日,在额尔古纳电力公司客户服务分中心,多了一张小小的便民用电服务卡。你别小看它,麻雀虽小,五脏俱全。实现了服务关口前移,让广大客户享受到了贴心又温馨的电力服务,受到了广大客户的称赞。
便民用电服务卡有效了改善了供电服务的环境,客户诉求渠道也得到了进一步的拓宽。卡上内容包括营业厅购电电话、监督电话及用电抢修电话和相关服务信息。对市内及乡镇客户进行发放,及时为用户解决用电问题。保证服务电话、监督电话、抢修电话24小时畅通。
便民用电服务卡是额尔古纳电力公司“为民服务”品牌推广项目之一,该工作的实施,将使市区内所有客户人人知晓供电优质服务电话,建立员工与电力客户的快捷服务关系,在客户最需要帮助的时候给予及时服务,做到让客户困难有人关注并迅速解决,让用电客户享受到贴心又温馨的用电服务,大大提升供电优质服务水平。
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“好雨知时节,当春乃发生。”4月25日,额尔古纳迎来了2014年第一场雨。虽然天气比较阴冷,但这迟来的春雨给万物带来了生机,它滋润了干涸的土地,湿润了干燥的空气,也平静了人们躁动的心。“我来找你们来了。”正当我们埋头工作的时候,一位老人突然闯进办公室,六七十岁,身穿一件厚重的湿漉漉的雨衣,表情很严肃,很着急的样子。我们被这突然来客惊忤了,大家互相对视一下,都很茫然。“大爷,您有什么事?”或许我们哪位同事真的招惹他了,我赶紧搭话。“我家那个电闸推上去掉下来,推上去掉下来,
黑山头镇地处内蒙古额尔古纳市西南部,西部、西北部与俄罗斯普里阿尔贡斯客区隔额尔古纳河相望,全镇边境线长130公里。这个边防小镇有闻名全国的国家一类陆路口岸,和古城遗址。全镇有四个边防哨卡。保证边防电力线路安全尤为重要。“我们班有4名队员,最大的54岁,最小的25岁,负责黑山头10千伏线路的巡视,线路总长达90公里,还负责全镇低压配电网的运维。”黑山头供电所综合班班长赵长龙说,这些线路每月至少要巡视一遍,遇到恶劣天气还要夜巡,春检工作就要开始,要对线路进行一次特巡。3月27日,最高气温7摄氏度。8时25分,我们从供电所出发,驱车大
为更好的推进安全生产“抓、建、树、促”工作,2014年02月27日,结合更换拉布大林110kV变电站拉三线315断路器合闸线圈的检修工作,额尔古纳市供电公司开展了“抓、建、树、促”现场标准化作业指导培训工作。为保证此次检修工作顺利进行,现场培训取得实效,该公司安全监察质量部、运维检修部提前对变电检修班、变电站的“两票”及标准化作业指导卡编制、现场安全措施布置进行了指导培训。作业结束后,召开了现场总结会,对本次作业倒闸操作、现场安全措施布置、安全交底、工作票执行过程中存在问题提出改正
为保证全市人民安心收看、收听全国“两会”盛况,国网额尔古纳市供电公司超前谋划,提前做好各项保电工作,保证会议期间额尔古纳地区电力畅通。该公司精心制定各项电力保障措施。一是成立两会保电领导小组,负责会议期间电网安全生产、电网突发事件的处理指挥和协调工作。成立保电督导小组,负责两会保电工作人员工作开展情况的督导。二是合理安排好“两会”期间电网运行方式,加强电网监控,对保电线路和变电站加强监视。三是积极组织变电、输配电班对变电站、35kV线路和配电线路设备进行特巡,对发现的缺陷和隐患在保电前期处理完毕。四是成立
额尔古纳市供电公司2月28日坐客额尔古纳市广播电台,对广大听众和电力客户进行行风热线问题解答。该公司将额尔古纳市供电公司企业概况和行风建设、供电优质服务、农网升级改造等方面工作开展情况向广大听众做了介绍,并就广大用电客户提出的意见和建议现场做出解答。该公司表示:优质服务是电力企业永恒的主题,行风建设永无止境。虽然我们在行风建设工作中取得了一定的成绩,得到了地方政府和广大电力客户的理解和支持,但是目前我们也清醒的看到,自身工作中仍然存在着差距和不足之处。目前拉布达林镇区营业收费网点少的问题,我们正极力向上级争取资金,一方面在资金到位后,增加新的收费点,另
额尔古纳市太平村地处大兴安岭深处,因为条件艰苦,旖旎的自然风光也留不住村民们外迁的脚步,2011年10月,国网额尔古纳市供电公司跑项目,争取资金,山沟里架起了输电线路。2012年8月10日,百年老村第一次亮起了长明灯。试运行一年间,这里的村民平均收入翻了好几个翻。2013年9月4日,额尔古纳市太平林场、太平川离网型微网试点工程顺利通过验收,这一缕科技之光,将使这个大兴安岭深处的原始小村落有着翻天覆地的变化。“南有西双版纳,北有莫尔道嘎”,太平村身处莫尔道嘎大兴安岭茫茫的森林之中,满眼郁郁葱葱,无边的林海与草原、河流交相辉映。登上
为进一步强化营销基础工作精细化管理,提高供电优质服务水平,树立良好服务形象,更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是:优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。为了让每个学员能够快速进入学习状态,使培训工作更加规范化,本次培训采用封闭式培训,在培训中采用互动式案例和教学模式,进行师生互动,让学员积极参与其中,进行演练,学员印象深刻,通过服务人员对角色互换的认识,提升了优质服务理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方
近日,额尔古纳电力公司办公室对公司各部门标准化管理系统的应用进行了督导,要求各部门按照《关于加强标准化管理信息系统应用工作的通知》(蒙东电企协2013486号)文件精神,督促部门员工按照操作手册登陆系统,够熟练应用系统,进行查询、收藏、评价等工作,逐步掌握促进标准实施落地的系统实用化功能。据悉:该标准化管理系统核心数据为标准库,由国网公司统一标准库和公司标准库两个部分组成。该系统数据丰富、 信息支撑量大,实用性强。
为全面贯彻国家电网公司决策部署,加快推进无电地区电力建设,确保完成2013年无电地区电力建设目标。6月20日,蒙东公司无电地区电力建设启动会在呼伦贝尔市召开。会议听取了新左旗电力公司、额尔古纳电力公司、陈旗电力公司、阿荣旗电力公司及鄂温克电力公司无电地区电力建设工作汇报。听取并讨论了中兴能源(天津)有限公司、郑州电力机械厂等6家中标单位就自己产品技术性能、中标情况及施工方案的汇报。会议要求各参建单位克服时间紧、任务重。施工现场偏远、布点分散等困难,在6月底前完成样品安装,待验收后确定建设样板。统一标准,高质量完成无电地区电力建设任务。据悉,2013年蒙
近日,额尔古纳电力公司积极响应额尔古纳市委、市政府号召,积极开展了献爱心、送真情“博爱一日捐”活动。此次献爱心捐款活动,公司全体干部职工争先恐后、踊跃参与,共募集捐款8600元。按照文件要求,将爱心捐款交与额尔古纳市红十字会作为备灾救灾、帮助困难职工改善基本生活条件等方面的资金,为额尔古纳市经济社会发展和构建和谐社会做出应有的奉献。自公司成立年以来,公司党委在上级党组织的领导下,始终坚持以人为本、奉献爰心理念,积极主动响应上级党委和地方政府号召,在历年开展的“博爱一日捐”活动中,公司全体干部职工同心同德参
在天气逐渐回暖之际,新一年的业扩报装业务也随之开展起来,额尔古纳电力公司进一步规范业扩报装流程管理工作,使今年的业扩报装业务能够顺利开展,逐步迈向正规化、规范化。在新的一年里公司对业扩业务有了更全面、更细致的管理要求,在保证流程不超期、不出现“三指定”的情况下,通过提升时限速度,开通“绿色通道”等措施来提高业扩流程速度,使用户能够尽快安全、放心的用上电。同时也为进一步拓展市场,增加受电量奠定基础。
6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
“机井电压正常,线路没有老化。”5月27日一大早,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包,走进了河东村的田间地头,开展农田机井灌溉设备专项用电检查,全力保障农业灌溉用电安全,助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”,其安全运行直接关系到农业生产和
春潮涌动,农事催人。5月7日,国网冀北围场县供电公司克勒沟供电所党员服务队队员李宏、石昭军来到围场县克勒沟镇高家店村,一边对农田抽水用漏电保护器进行“把脉问诊”,一边向村民耐心讲解漏电保护器的重要性,全力把好农村安全用电“第一关口”。夏早日初长,南风草木香。在高家店村胥庆承包的400
5月14日,国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会,围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。通过现场勘测负荷设备、制定变压器增容方案,并结合商城业态特点推广节能建议,同步推进内部模拟利润中心建设,优化资源配置效率。这是国网承德县供电公司深化客户走访,精准对
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
3月21日14时20分,一阵急促的电话铃声打破了国网洛南县供电公司庙坪供电所的平静。“喂,你是庙坪供电所网格员孙健吗?我是建湾村李莉莉,我家房子装修好了,请你来为我家接电。”孙健迅速记录下情况,第一时间向所长张龙汇报。张龙得知后,即刻安排孙健与同事李永康前往处理。二人迅速完成派工和安全
“开关接触部位的温度正常,电压正常,未发现缺陷隐患。”保电工作人员马湖向元宵保电小组汇报夜巡情况。2月12日,国网会理市供电公司在圆满完成春节保电任务后,迅速转入元宵节保电,积极护航元宵节用电。元宵佳节,灯火辉煌。为满足元宵节广大市民的用电需求和节日活动的用电安全,早在节日前夕,会
开栏语春回大地,万物复苏,各行各业陆续按下复工复产“快进键”。希冀“电启新程”专栏今日上线,将聚焦电网在复工复产中的坚实保障、创新举措与暖心服务。带你感受从工厂车间到田间地头,电力始终相伴。春节的喜庆氛围尚未完全散去,承德的企业已纷纷开启复工复产的忙碌模式。在这个关键时期,国网承
“大哥,这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域,当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区,对商户的配电设备进行巡视检查,与商户交流,了解用电需求,排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程,关系到
12月24日,国网天津电科院举办“初心如磐薪火相传”退休职工欢送活动。该院分管领导、工会和退休人员原部门职工近二十人。此次活动是电科院为进一步做好职工退休前“四个一”工作,结合“我为职工办实事”实践活动,加强对职工关心关爱,体现组织温暖的重要举措。活动通过PPT的形式,一同回顾了退休职
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
在中国式现代化建设的壮阔征程中,电力不仅是经济发展的“动力源”,更是民生幸福的“守护者”。今年以来,国网江苏省电力有限公司以数字赋能为强劲引擎,全力打造“电等发展”新生态,在产业赋能、项目推进、营商环境优化与民生服务等领域多点发力,为江苏扛起“经济大省挑大梁”的重任注入澎湃动能,
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
5月28日至29日,迁西板栗精品示范园认购权竞拍暨古栗树认养活动在迁西县举行。此次活动汇聚了中国土畜进出口商会、昌黎果树研究所、北京农学院等科研院所的专家,以及坚果行业百强企业代表、板栗客商共150余人,共同见证迁西板栗产业的蓬勃发展。活动期间,国网迁西县供电公司全力投入保电工作,以全方
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
5月22日,江苏电力交易中心发布虚拟电厂公示结果的通知,江苏销售公司虚拟电厂在江苏电力交易中心注册生效,这是江苏公司首家投入商业运行的虚拟电厂。作为新型电力系统下平衡电力供需的重要手段之一,虚拟电厂可聚合分布式电源、可调节负荷、储能等各类分散资源,协同参与电力系统优化和电力市场交易
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