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近日,为全面做好2013年市场营销及供电服务工作,铜供及时总结经验与不足,围绕“量”、“价”、“费”、“损”、客户满意度、客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标,明确“客户满意度”为几项指标的重中之重,将按照“能力、质量、方式、平台、手段、机制”的模式有序开展今年的市场营销及优质服务工作。
在服务能力上:建立“站、线、变、户”拓扑关系。营配信息集成作为落实公司客户全方位服务的重要手段,通过此项工作,将解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈,完善客户服务业务支持系统的应用,实现营销服务的精益化管理,提升客户服务能力。该局为试点推广应用充分做好准备工作,加强人员培训,落实电子化移交工作,建立动态维护数据机制。力争在年底前,全面完成全市营配信息数据核查,真正实现区内“输配一张网”、“全市一张图”。
在服务质量上:实行“先算后停”管理模式。通过“停电平衡会议”机制,对月计划停电时间优化安排,严格考核,实施配网倒闸操作、设备检修、试验、改造等停电时间定额管理,做好先算后停,使客户停电时间得到精确控制。开展零点作业,带电作业,加强设备运行维护和管理,加强故障风险管控,提升停电抢修应急处理能力,杜绝用户用电高峰停电事件,减少停电时间,这样一来,“客户平均停电时间”指标得到实现。
在服务方式上:开展“电力快车”式服务。积极开展市场调研,帮助用电企业解决实际困难。做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作,开展“电力快车进园区”和“保姆式”服务,建立业扩报装“绿色通道”,促进新增、技改企业尽早投产。开展“一日通”服务,通过监控中心监督,大幅度减少了业扩报装超时现象,这样一来,百万客户投诉率得以实现。
在服务平台上:延展“自助缴费”内涵建设。2012年该局在针对用户点多面广,交费不便的情况,在城区新增邮政代收点42个,依托邮政网点的优势和服务功能,实现电力营销系统与邮站收费系统的对接,广大客户在自己家门口就能缴纳电费,切实解决交费困难。该局根据交费高峰期业务量进行科学排版,合理调配人力资源,延长坐席收费时间,让用电客户散步之余轻松缴费,为电费回收工作的顺利开展奠定良好基础,这样一来,“费”字指标得以实现。
在服务手段上:加强“跑、冒、滴、漏”查缺补漏。突出内稽外查功能,采取电子稽查与现场稽查相结合方式,常态化、制度化的开展营销稽查。建立营销稽查与用电检查联动机制。2012年,通过专项行动,共清理业务流程户数69413户,存在问题客户33户;清理电价执行情况88676户,存在问题客户127户;开展计量差错检查户数39357户,存在问题客户175户;开展针对性的专项检查,检查户数9.9万户,存在问题客户122户;开展特别行动,检查户数49595户。
在服务机制上:完善“分、动、查、帮”线损管理机制。加强对分区、分线、分台区的统计分析,落实设备异动、线损异动管理流程,做到有异动、有分析、有落实、有反馈,切实做好线损降损工作,确实做好户归变、变归线的清理,确保现场、图纸与系统一致,并及时更新户归变、变归线单线图。以供电所为突破口,开展现场诊断,推动降损工作实效,从报表质量、上报时限,分析质量和异常管理等方面加大对分县局线损管理工作的考核力度,督促各分县局加强线损管理工作。同时通过专项稽查,重点帮扶基础管理差,线损偏大的县局,了解其在实际工作中存在的困难,帮助他们想办法,使得“损”字指标得以实现。
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近日,贵州省铜仁市德江县沙溪乡双坝风电场传来好消息:首台机组成功并网发电。这一项目的顺利投运,不仅给南方电网贵州铜仁供电局注入了新的电能来源,还为铜仁践行绿色发展理念、迈向“双碳”目标增添了强劲助力。德江县沙溪乡,这里风力资源丰沛,地势开阔,具备风力发电的先天优势。双坝风电场项目
北极星售电网获悉,2025年全国两会期间,全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余提出了《关于支持贵州建设西南区域电力枢纽》的建议。他认为,贵州全社会最大负荷在持续节节攀升中,在明确现有电源的情况下,电力缺额情况较为明显,因此,亟需引入区外电力来填补缺口。他建议
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,辐射周边省区及南方区域供电,促进贵州更好地融入全国电力生产力布局。”全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余表示。今年全国两会期间,周敬余提交了《关于西北清洁能源送电入黔项目直流换流站落地铜仁的建议》,继续推动青海、新疆等西
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,电力装机容量达9700万千瓦……”全国人大代表、贵州电网公司铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余激动地表示,他在2024年全国两会期间提出的建议,已经写进了2025年贵州省政府工作报告,有力推动绿电入黔。2024年,作为能源电力行业的全国人大代表,周敬余在全国两
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沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
近日,贵州铜仁首座35kV移动变电站投运。该项目是2025年度迎峰度冬电网建设的重点项目,该型变电站是铜仁供电局首座预装配式钢结构移动变电站,具备完整一次设备及二次设备,包含站用变、直流系统、五防监控系统及自动消防系统等,具有可移动、多用途的优势,可以灵活多变地解决电网负荷分配问题,以应
一轮降雨之后,贵州省铜仁市石阡县甘溪仡佬族侗族乡熊家寨村日前进入了忙碌的插秧季节。来到田间地头,新鲜事迎面而来:一面醒目的“南方电网农业灌溉共享用电示范点”多功能墙立在田边,农户只需拿出手机扫一扫,插上抽水泵就能实现通电灌溉。“田头安了这么大一个多用的‘充电宝’,还配了4个插座,
近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
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“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
本文是《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号)系列解读之六。从政策制度设计出发,系统解析绿色用电的核心机遇与商业模式创新,助力相关主体在“获得电力2.0”时代实现精准发力与价值重塑。(来源:微信公众号“春观能源”)在“双碳”战略
在构建以新能源为主体的新型电力系统进程中,高比例清洁能源并网已成为显著发展趋势。国家能源局最新数据显示,2025年第一季度我国风电、光伏发电总装机容量达14.82亿千瓦(风电5.36亿千瓦,光伏9.46亿千瓦),历史性超越火电装机规模(14.51亿千瓦)。随着风光新增装机持续放量,新能源装机规模领跑传
为充分发挥分时电价信号作用,引导用户削峰填谷,改善电力供需状况,保障电力系统安全稳定经济运行,服务以新能源为主体的新型电力系统建设,促进能源绿色低碳发展,根据《国家发展改革委关于进一步完善分时电价机制的通知》(发改价格〔2021〕1093号)等文件要求,日前,经省政府同意,我委印发了《关
6月23日,全国节能宣传周北京主场活动启动仪式在北京举行。国家节能中心副主任康艳兵,北京市发展改革委副主任来现余,北京市城市管理委员会党组成员、副主任徐利,北京节能环保中心党委书记、主任张望才,北京西城区政府党组成员、副区长崔智生,以及来自能源企业、金融机构、央企、市属国企、民营企
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北极星售电网获悉,6月11日,昆明电力交易中心发布关于2025年第四批经营主体自动注销公示的通知,公示企业共692家用电企业。详情如下:[$NewPage$]
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近年来,我国风电、光伏等新能源发电装机高速增长,在促进经济社会绿色低碳转型等方面发挥了积极作用。与此同时,电力系统安全稳定运行压力不断加大,虚拟电厂作为参与电网调节、开展市场交易、促进供需协同的新型经营主体,受到社会各界高度关注。4月11日,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于加
6月26日,晋开化工源网荷储一体化新能源项目EPC总承包招标,预算金额25400万元,项目招标人为开封建隆新能源发电有限公司。晋开化工源网荷储一体化新能源项目(以下简称“本工程”或“本项目”)位于河南省开封市祥符区,项目场址中心距离祥符区城区直线距离约16km,地理坐标介于东经114°35′00.26″
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云南公司开远小龙潭发电厂四期扩建工程烟气余热利用系统及附属设备公开招标项目招标公告1.招标条件本招标项目名称为:云南公司开远小龙潭发电厂四期扩建工程烟气余热利用系统及附属设备公开招标,项目招标编号为:CEZB250505876,招标人为国能滇南开远发电有限公司,项目单位为:国能滇南开远发电有限
6月26日,东莞市工业和信息化局发布《关于加快推动工业和信息化产业高质量发展的若干政策措施》政策解读。该政策措施现了东莞市在推动工业和信息化产业高质量发展过程中,对节能减碳工作的重视和支持,并通过财政奖励、资助等方式,鼓励企业积极开展绿色制造、数字化改造和技术创新,以实现产业的可持
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6月25日,湖南省能源规划研究中心、能源碳中和发展研究中心(以下简称“中心”)和湖南能源协会在长沙联合发布《湖南省能源发展报告2025》(以下简称《报告》),湖南省能源局局长汤吉鸿、国家能源局湖南监管办党组成员李德刚,中国能建中电工程湖南院法定代表人、党委副书记、总经理、中心主任雷远华
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6月24日,福建漳浦县滨海新区污水处理厂及配套管网工程招标公告发布。该项目主要新建污水处理厂一座(土建规模2.5万m/d,设备规模1.25万m/d)及配套污水管网工程和提升泵站。招标控制价(即最高投标限价,下同):本项目预算审核价为人民币142905489.78元(含暂列金4500000元,暂估价1000000元)漳浦县滨
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