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近日,为全面做好2013年市场营销及供电服务工作,铜供及时总结经验与不足,围绕“量”、“价”、“费”、“损”、客户满意度、客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标,明确“客户满意度”为几项指标的重中之重,将按照“能力、质量、方式、平台、手段、机制”的模式有序开展今年的市场营销及优质服务工作。
在服务能力上:建立“站、线、变、户”拓扑关系。营配信息集成作为落实公司客户全方位服务的重要手段,通过此项工作,将解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈,完善客户服务业务支持系统的应用,实现营销服务的精益化管理,提升客户服务能力。该局为试点推广应用充分做好准备工作,加强人员培训,落实电子化移交工作,建立动态维护数据机制。力争在年底前,全面完成全市营配信息数据核查,真正实现区内“输配一张网”、“全市一张图”。
在服务质量上:实行“先算后停”管理模式。通过“停电平衡会议”机制,对月计划停电时间优化安排,严格考核,实施配网倒闸操作、设备检修、试验、改造等停电时间定额管理,做好先算后停,使客户停电时间得到精确控制。开展零点作业,带电作业,加强设备运行维护和管理,加强故障风险管控,提升停电抢修应急处理能力,杜绝用户用电高峰停电事件,减少停电时间,这样一来,“客户平均停电时间”指标得到实现。
在服务方式上:开展“电力快车”式服务。积极开展市场调研,帮助用电企业解决实际困难。做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作,开展“电力快车进园区”和“保姆式”服务,建立业扩报装“绿色通道”,促进新增、技改企业尽早投产。开展“一日通”服务,通过监控中心监督,大幅度减少了业扩报装超时现象,这样一来,百万客户投诉率得以实现。
在服务平台上:延展“自助缴费”内涵建设。2012年该局在针对用户点多面广,交费不便的情况,在城区新增邮政代收点42个,依托邮政网点的优势和服务功能,实现电力营销系统与邮站收费系统的对接,广大客户在自己家门口就能缴纳电费,切实解决交费困难。该局根据交费高峰期业务量进行科学排版,合理调配人力资源,延长坐席收费时间,让用电客户散步之余轻松缴费,为电费回收工作的顺利开展奠定良好基础,这样一来,“费”字指标得以实现。
在服务手段上:加强“跑、冒、滴、漏”查缺补漏。突出内稽外查功能,采取电子稽查与现场稽查相结合方式,常态化、制度化的开展营销稽查。建立营销稽查与用电检查联动机制。2012年,通过专项行动,共清理业务流程户数69413户,存在问题客户33户;清理电价执行情况88676户,存在问题客户127户;开展计量差错检查户数39357户,存在问题客户175户;开展针对性的专项检查,检查户数9.9万户,存在问题客户122户;开展特别行动,检查户数49595户。
在服务机制上:完善“分、动、查、帮”线损管理机制。加强对分区、分线、分台区的统计分析,落实设备异动、线损异动管理流程,做到有异动、有分析、有落实、有反馈,切实做好线损降损工作,确实做好户归变、变归线的清理,确保现场、图纸与系统一致,并及时更新户归变、变归线单线图。以供电所为突破口,开展现场诊断,推动降损工作实效,从报表质量、上报时限,分析质量和异常管理等方面加大对分县局线损管理工作的考核力度,督促各分县局加强线损管理工作。同时通过专项稽查,重点帮扶基础管理差,线损偏大的县局,了解其在实际工作中存在的困难,帮助他们想办法,使得“损”字指标得以实现。
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“感谢你们及时为我们更换(改造)线路,电力足了,正好母猪刚下了猪崽,粉粹饲料、猪崽取暖用电完全不用愁了。”在德江县关庄社区,面对即将到来的寒潮降温天气,安先生一点也不担心。10月21日,南方电网贵州铜仁德江供电局组织工作人员正在加速对10千伏钱关线线路进行加粗改造,提高该条线路的供电质
8月7日至8月8日夜间,贵州德江县境内遭遇强雷暴雨袭击,部分乡镇降雨量已超过110毫米,强降雨导致洪水、山体滑坡、路面淹没阻断等险情。雷电强降雨,在8月8日10时35分,德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障,致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响,一场与时间赛跑的紧
9月3日,从铜仁德江供电局了解到,德江县首座220千伏龙泉变电站在该局六楼会议室召开了输变电工程验收及启动协调会,铜仁供电局、遵义供电局、德江供电局等单位参加了协调会。协调会上,铜仁局与遵义局组成的专家组确定了工程目标,德江220千伏龙泉变电站的220千伏及主变、110千伏、35千伏系统于11月下
笔者从铜仁德江供电局获悉,2018年德江电网建设将以做强主干网架、优化配网结构为主攻方向,全面启动2018年农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战工作,为满足全县经济社会持续发展和满足全县人民追求美好生活的电力需要发挥积极的作用。2017年,随着德江县经济社会呈现强
为了切实解决电动汽车(主要是公交车、大巴车、小轿车)用户充电难的问题,加快推进绿色低碳步伐。日前,铜仁德江供电局不等不靠,主动作为,积极做好德江县公共汽车运输公司的供电服务工作,在德江县城北工业园区、老汽车站和复兴镇客店社区等三处首批建成的充电桩全部调试验收合格,成功对电动公交车
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
10月11日,铜仁供电局巡视组在督查工作情况反馈会上,认真梳理巡视中发现的问题,并向玉屏供电局提出整改意见和建议。铜仁供电局巡视组、玉屏供电局班子、相关部门负责人10余人参加会议。10月10日,铜仁供电局巡视组进驻玉屏供电局,通过检查资料、个人谈话、现场检查等方式,对玉屏局在指标完成情况、
10月10日,铜仁供电局巡视组到玉屏供电局,督查玉屏局落实贵州电网公司巡视整改情况。玉屏局班子、相关职能部门负责人10余人参会。汇报会上,铜仁供电局巡视组介绍了此次巡视工作的目的及期望达到的效果。玉屏局党总支书记杨明勇围绕2016年1-9月指标完成情况、电网建设情况、营销工作开展情况和落实公
9月21日,由遵义供电局党委书记徐书金、铜仁供电局党委书记张义洪分别带队抵达德江供电局,就德江局在年内从遵义局划归铜仁局管理相关工作进行了成功对接。据了解,德江局的前身是德江县电厂,成立于1956年。1997之前一直由铜仁局管理。因网架结构关系,1997秋年转由遵义局管理。在遵义局对德江局行使
7月4日,铜仁供电局党建工作部、新闻中心一行来到玉屏供电局,对玉屏局标杆党支部创建情况进行采访。7月1日,在南方电网公司庆祝中国共产党成立95周年大会上,玉屏供电局荣获标杆党支部、先进基层党组织表彰。为进一步发展标杆党支部的示范作用,做好贵州电网公司计划于7月中旬举行的示范展播工作,铜
4月29日,铜仁供电局物流服务中心主任夏树贵一行,在玉屏供电局副局长姚沅辉及物资仓储配送站相关工作人员的陪同下,对玉屏局二级仓库、急救包物资的储备管理工作进行了认真细致的检查和指导。检查组一行先后来到玉屏供电局朱家场供电所、大龙供电所和田坪供电所,认真对照《贵州电网公司仓储管理标准
北极星售电网获悉,云南省发展和改革委员会云南省能源局发布关于进一步推进新型共享储能发展的通知,集中式风电和光伏发电企业当月未足额成交租赁容量部分按照《实施方案》明确的参考价格上浮30%收取调节费用,新型共享储能当月未成交部分按照《实施方案》明确的参考价格下浮30%获得调节费用,收支差
北极星售电网获悉,12月2日,内蒙古电力交易中心发布关于12月拟参与电力市场及重大信息变更的用电企业名单公示,内蒙古电力交易中心有限公司会同电网供电营销部门,对申请进入内蒙古电力多边交易市场的企业材料进行了完整性审查。现将12月符合入市条件的企业名单予以公示,公示期满且无异议的企业将进
近年来,宁国市积极推动工业发展主动适应新常态,并将绿色低碳转型作为发展的重要着力点,不断提高工业绿色化、低碳化水平,加快形成经济发展新的增长点。强化政策扶持。制定《宁国市以数字化转型推动制造业高端化智能化绿色化发展若干政策》,支持企业数字化绿色化协同发展,对获得国家级绿色工厂、国
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6月1日,新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时,包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读,并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际,再读规则,撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容,供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定,企业供电电压
10月17日,万宁市人民政府印发万宁市碳达峰实施方案的通知,通知指出,统筹推进多种形式的可再生能源开发项目,以灵活多样的方式扩大风电、光伏和生物质发电规模。全力推进万宁市乡村振兴整市分布式光伏项目建设,利用两年时间打造覆盖全市12个镇、1个华侨旅游经济区,共207个行政村(社区)的分布式光伏
北极星售电网获悉,日前内蒙古工信厅发布公告称蒙西地区煤炭企业电力用户全部纳入内蒙古电力多边交易市场并参与相应交易,煤炭企业应主动向电力交易机构申报注册。为落实国家、自治区相关要求,经电网企业和盟市工信部门梳理及深入核查,现对核查后的未主动申报注册的72户煤炭企业名单(含8户停产或未
6月21日,在天津宝坻九园工业园,天津市贝特瑞新能源科技有限公司的碳排放数据被实时汇总到新能源云天津碳中和支撑服务平台;在12千米外的小辛码头村,升级后的新能源汽车充电桩和光伏车棚让田园生活与绿色用能相得益彰。打造宝坻“一园一村”“双碳”示范工程,是国网天津市电力公司推动电网转型,服
为积极响应国家及省政府关于推动区块链技术与产业深度融合创新发展号召,昆明电力交易中心深耕“区块链+能源”技术,深层次挖掘绿色能源价值,利用区块链技术实现了绿色用电信息溯源、计算和自动上链存证。继2021年4月开出全国首张“绿色用电凭证”以来,2022年中央网信办等十六部门联合印发通知,公布
11月24日,贵州发改委等六部门关于印发《贵州省促进绿色消费实施方案》的通知,方案提出,加快发展绿色建造和装配式建筑,全面推广绿色低碳建材,组织开展绿色低碳建材宣传和下乡等活动。严格落实国家和地方建筑节能标准,积极推动绿色建筑、低碳建筑规模化发展。推进绿色农房建设,将节能环保要求纳入
最近,内蒙古自治区发改委发布《内蒙古自治区发展和改革委员会关于取消我区优惠电价政策的通知》(以下简称《通知》),提出取消蒙西电网战略性新兴产业优惠电价政策、蒙东电网大工业用电倒阶梯输配电价政策。现行与通知不符的其他优惠电价政策相应停止执行,该《通知》发布即执行,从2022年9月1日开始
北极星售电网获悉,2月11日,工业和信息化部等十一部门发布关于印发《铜产业高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知。文件提出,围绕新能源、电子信息等关键领域需求,重点培育铜产业“专精特新”、“单项冠军”企业,打造一批具有国际竞争力的高科技企业。引导企业和园区加强环保绩效管理,建设
2月5日,福建省科学技术厅等四部门关于印发《福建省中试创新服务平台体系建设行动计划(2025-2028年)》的通知,本行动计划有效期至2028年12月31日。中试创新服务平台重点产业领域包括能源装备,产业细分包括储能装备、氢能装备、光储充检换装备等;新型储能电池产业链,产业细分领域包括正极材料、负
1月23日,国网新疆电力首个国产化Ku波段(Ku波段主要应用于卫星通信领域,频率在12GHz到18GHz之间,具有高速率、高容量、高可靠的传输特点)北斗综合服务平台星基模块部署完成。星基增强定位技术主要利用地面移动终端获取导航卫星的位置、时间等信息,再借助地面主控站的算力计算出位置、信号传播偏差
1月23日,福建印发《福建省中试创新服务平台体系建设行动计划(2025-2028年)》,其建设模式中提到推进中试数字化智能化绿色化发展。要求加强新一代信息技术融合应用,开展实验设备和流程的数字化改造,网络化的协同中试,推动机器视觉、机器学习、人工智能大模型在中试环节应用,加快高精度测量仪器、
1月19日,随着130吨吊车吊臂的缓缓落下,目前全球最长的147米叶片平稳落于鉴衡认证的江苏盐城风电叶片检测中心内,将开展全尺寸结构测试,这标志着国家级共性技术攻关与行业公共技术服务平台——全尺寸大型风电机组叶片首台(套)重大技术装备试验验证平台正式建成投运。该项目为工业和信息化部2022年
截至2024年12月初,山西晋中市新能源电动汽车保有量为39343辆,月平均增长1184.27辆,同比增长85.04%。建设完成并接入省级监管服务平台的充电站1019座、4506套充电设备、6261台充电桩。据悉,晋中市根据《晋中市充(换)电基础设施建设专项规划(2023-2025年)》,结合多项重要指标,利用有效资源,确
渝北区10KV光竹线智能馈线终端上的‘量子+5G’通信终端装置已完成检修,工作运行正常。”近日,国网重庆市北供电公司电力调度控制中心开展了“量子+5G”配网服务平台承载配电自动化业务应用检修。该条线路自2022年量子化改造上线以来已累计完成上万次量子密钥的分发。重庆地形复杂、气候多变,长距离的
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11月6日,江苏省首个市级绿电绿证服务平台在宿迁建成。该平台的主要功能是引导绿电就地消纳,促进绿电平价销售,打造绿色营商环境,探索绿电鉴证新路径。宿迁绿电绿证平台采用“一体两翼”布局,下设宿迁绿电绿证服务站、绿电绿证服务中心。宿迁市发展和改革委员会作为总牵头部门,统筹平台组建和运营
10月30日,广东电网能源投资有限公司基于南方电网分布式源荷聚合服务平台参与多品种电力市场交易管理应用建设项目二次招标,最高投标限价485万元。建设内容主要包括虚拟电厂不同类型资源聚合调控等基础管理功能,(负荷类、发电类)虚拟电厂参与电能量中长期-现货市场交易,虚拟电厂参与调频、调峰、备
中国招标投标公共服务平台发布航空产业配套公共服务平台新建航空产业配套厂房项目喷漆车间喷涂有机废气治理系统设备采购中标结果公示,可迪尔空气技术(北京)有限公司中标,中标价格2869.7000万元。该项目招标人为天津天保航空产业发展有限公司,招标内容包含喷漆厂房的喷漆车间1、喷漆车间2、VTP喷漆
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