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近日,为全面做好2013年市场营销及供电服务工作,铜供及时总结经验与不足,围绕“量”、“价”、“费”、“损”、客户满意度、客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标,明确“客户满意度”为几项指标的重中之重,将按照“能力、质量、方式、平台、手段、机制”的模式有序开展今年的市场营销及优质服务工作。
在服务能力上:建立“站、线、变、户”拓扑关系。营配信息集成作为落实公司客户全方位服务的重要手段,通过此项工作,将解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈,完善客户服务业务支持系统的应用,实现营销服务的精益化管理,提升客户服务能力。该局为试点推广应用充分做好准备工作,加强人员培训,落实电子化移交工作,建立动态维护数据机制。力争在年底前,全面完成全市营配信息数据核查,真正实现区内“输配一张网”、“全市一张图”。
在服务质量上:实行“先算后停”管理模式。通过“停电平衡会议”机制,对月计划停电时间优化安排,严格考核,实施配网倒闸操作、设备检修、试验、改造等停电时间定额管理,做好先算后停,使客户停电时间得到精确控制。开展零点作业,带电作业,加强设备运行维护和管理,加强故障风险管控,提升停电抢修应急处理能力,杜绝用户用电高峰停电事件,减少停电时间,这样一来,“客户平均停电时间”指标得到实现。
在服务方式上:开展“电力快车”式服务。积极开展市场调研,帮助用电企业解决实际困难。做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作,开展“电力快车进园区”和“保姆式”服务,建立业扩报装“绿色通道”,促进新增、技改企业尽早投产。开展“一日通”服务,通过监控中心监督,大幅度减少了业扩报装超时现象,这样一来,百万客户投诉率得以实现。
在服务平台上:延展“自助缴费”内涵建设。2012年该局在针对用户点多面广,交费不便的情况,在城区新增邮政代收点42个,依托邮政网点的优势和服务功能,实现电力营销系统与邮站收费系统的对接,广大客户在自己家门口就能缴纳电费,切实解决交费困难。该局根据交费高峰期业务量进行科学排版,合理调配人力资源,延长坐席收费时间,让用电客户散步之余轻松缴费,为电费回收工作的顺利开展奠定良好基础,这样一来,“费”字指标得以实现。
在服务手段上:加强“跑、冒、滴、漏”查缺补漏。突出内稽外查功能,采取电子稽查与现场稽查相结合方式,常态化、制度化的开展营销稽查。建立营销稽查与用电检查联动机制。2012年,通过专项行动,共清理业务流程户数69413户,存在问题客户33户;清理电价执行情况88676户,存在问题客户127户;开展计量差错检查户数39357户,存在问题客户175户;开展针对性的专项检查,检查户数9.9万户,存在问题客户122户;开展特别行动,检查户数49595户。
在服务机制上:完善“分、动、查、帮”线损管理机制。加强对分区、分线、分台区的统计分析,落实设备异动、线损异动管理流程,做到有异动、有分析、有落实、有反馈,切实做好线损降损工作,确实做好户归变、变归线的清理,确保现场、图纸与系统一致,并及时更新户归变、变归线单线图。以供电所为突破口,开展现场诊断,推动降损工作实效,从报表质量、上报时限,分析质量和异常管理等方面加大对分县局线损管理工作的考核力度,督促各分县局加强线损管理工作。同时通过专项稽查,重点帮扶基础管理差,线损偏大的县局,了解其在实际工作中存在的困难,帮助他们想办法,使得“损”字指标得以实现。
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走进位于贵州省铜仁市碧江区川硐街道的铜仁福建天翔纺织实业有限公司,只见生产车间里设备飞速运转。经过清花、梳棉、并条等一系列工序,纺纱产品源源不断地生产出来。作为当地的纺织行业重点企业,今年一季度以来,铜仁福建天翔纺织实业有限公司火力全开,满负荷生产,每天能生产近17吨产品。数据显示
近日,贵州省铜仁市德江县沙溪乡双坝风电场传来好消息:首台机组成功并网发电。这一项目的顺利投运,不仅给南方电网贵州铜仁供电局注入了新的电能来源,还为铜仁践行绿色发展理念、迈向“双碳”目标增添了强劲助力。德江县沙溪乡,这里风力资源丰沛,地势开阔,具备风力发电的先天优势。双坝风电场项目
春风拂过黔贵大地,万物复苏;号角响彻苗岭山川,万象更新。3月17日至18日,习近平总书记在贵州考察时强调,贵州要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,坚持以高质量发展统揽全局,以进一步全面深化改革开放为动力,坚定信心、苦干实干,稳中求进、善作善成,在中国式现代化进程
北极星售电网获悉,2025年全国两会期间,全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余提出了《关于支持贵州建设西南区域电力枢纽》的建议。他认为,贵州全社会最大负荷在持续节节攀升中,在明确现有电源的情况下,电力缺额情况较为明显,因此,亟需引入区外电力来填补缺口。他建议
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,辐射周边省区及南方区域供电,促进贵州更好地融入全国电力生产力布局。”全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余表示。今年全国两会期间,周敬余提交了《关于西北清洁能源送电入黔项目直流换流站落地铜仁的建议》,继续推动青海、新疆等西
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,电力装机容量达9700万千瓦……”全国人大代表、贵州电网公司铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余激动地表示,他在2024年全国两会期间提出的建议,已经写进了2025年贵州省政府工作报告,有力推动绿电入黔。2024年,作为能源电力行业的全国人大代表,周敬余在全国两
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,电力装机容量达9700万千瓦……”全国人大代表、贵州电网公司铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余激动地表示,他在2024年全国两会期间提出的建议,已经写进了2025年贵州省政府工作报告,有力推动绿电入黔。2024年,作为能源电力行业的全国人大代表,周敬余在全国两
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
近日,贵州铜仁首座35kV移动变电站投运。该项目是2025年度迎峰度冬电网建设的重点项目,该型变电站是铜仁供电局首座预装配式钢结构移动变电站,具备完整一次设备及二次设备,包含站用变、直流系统、五防监控系统及自动消防系统等,具有可移动、多用途的优势,可以灵活多变地解决电网负荷分配问题,以应
“感谢你们及时为我们更换(改造)线路,电力足了,正好母猪刚下了猪崽,粉粹饲料、猪崽取暖用电完全不用愁了。”在德江县关庄社区,面对即将到来的寒潮降温天气,安先生一点也不担心。10月21日,南方电网贵州铜仁德江供电局组织工作人员正在加速对10千伏钱关线线路进行加粗改造,提高该条线路的供电质
9月15日傍晚,随着最后一根断线连接、紧固、合闸等一系列工作的完成,海南文昌市文教镇10千伏宋六线送电成功,辖区8个村5000户受台风影响全部恢复供电。10千伏宋六线系文昌市文教镇配网的主干线,受台风影响,沿途村庄电力线路受损严重,受影响的8个村停电多日。为给村民第一时间送去光明,减少断电对
北极星售电网获悉,4月17日,山东省东营市发展改革委发布山东省工商业分时电价政策解读,详情如下:山东省工商业分时电价政策解读一、什么是分时电价政策?电能是一种特殊商品,无法大规模存储,生产与消费需要实时平衡,不同用电时段耗用的电力资源不同,供电成本差异很大。在集中用电的高峰时段,电
为进一步做好绿电交易服务,打通主体间信息壁垒,有效促成绿色电力签约,4月16日,内蒙古电力交易公司组织召开多年期绿电购电协议(PowerPurchaseAgreement,PPA)意向洽谈会。会议聚近40家发用电企业代表,就签订多年期绿电PPA展开磋商和探讨,共同助力电力市场绿色健康发展。会上,各发、用电主体表
走进位于贵州省铜仁市碧江区川硐街道的铜仁福建天翔纺织实业有限公司,只见生产车间里设备飞速运转。经过清花、梳棉、并条等一系列工序,纺纱产品源源不断地生产出来。作为当地的纺织行业重点企业,今年一季度以来,铜仁福建天翔纺织实业有限公司火力全开,满负荷生产,每天能生产近17吨产品。数据显示
随着能源消费绿色转型步伐加快,电力市场主体对多年期绿电交易的参与度不断增强。多年期绿电交易在更大范围的应用,将在稳定用电预期、保障发电收益、激励源荷互动等多方面发挥积极作用。沿河西走廊一路向西,在“沙戈荒”大型风电光伏基地三峡安怀一体化光热电站内,光伏板呈矩阵式排列,远处排排风机
在全球能源转型的浪潮中,绿电直连正逐渐成为能源领域的热门话题。对于行业从业人员来说,深入理解绿电直连的内涵、参与主体、实施原因、实现方式以及成功案例,对于把握行业发展趋势、挖掘投资机会至关重要。本文带大家一起了解一下。(来源:微信公众号“能源电力公社”)01什么是绿电直连绿电,通常
日前,内蒙古电力交易中心披露了3月市场信息,从市场成员、3月结算价格、4月成交情况进行公示。截至2025年3月底,内蒙古电力多边市场主体数量达到3453家,其中发电企业575家,电力用户2758家,售电公司120家。其中,火电企业69家,风电企业221家,光伏企业259家,一体化项目2家,10家独立储能,13家六类
一、市场成员情况2025年3月市场主体信息:截至2025年3月底,内蒙古电力多边市场主体数量达到3453家,其中发电企业575家,电力用户2758家,售电公司120家。发电企业中,火电企业69家,风电企业221家,光伏企业259家,一体化项目2家,10家独立储能,13家六类市场化项目;发电企业参与市场容量:火电4047.5
What|什么是“绿电直连”?“绿电直连”在我国并非新概念,从《“十四五”可再生能源发展规划》(发改能源〔2021〕1445号)提出的“新能源直供电”,到《关于大力实施可再生能源替代行动的指导意见》(发改能源〔2024〕1537号)提出的“绿电直供”,再到《关于支持电力领域新型经营主体创新发展的指导
春潮涌动处,奋进正当时。关键之年,关键部署。2025年是全面实施“十四五”规划的收官之年,也是内蒙古电力集团奋力进军中国企业200强的关键之年。一季度以来,内蒙古电力集团以“开年即冲刺、起步即决战”的奋进姿态,抢抓新春先机,深入贯彻落实自治区党委“六个行动”部署,扛牢保供首要责任,加快
北极星售电网获悉,3月31日,甘肃省玉门市发布工业传统产业转型升级过程中存在的问题及意见建议,其中提到,加快优质企业培育,畅通企业销售渠道。积极培育行业领军企业,培育形成一批具有主导力的省级、酒泉市级领军企业、链主企业,强化跟踪监测,及时帮助企业开拓销售渠道,保持稳定运行,协调保障
3月21日,国内首笔绿电日挂牌试点交易在安徽电力交易中心有限公司完成,总成交电量11.8万千瓦时。安徽省内7家新能源场站和2家用户参与此次交易。市场主体买卖双方通过电力交易平台,自主挂牌申报标的日分时段电量电价信息,自主选择交易对象并确认分时段电量电价后,摘牌完成交易。安徽电力交易中心落
4月1日,河北省发展和改革委员会关于加快推进省级充电基础设施监管服务平台数据汇聚和智能有序充电的通知(冀发改能源[2025]397号)。要求国网河北省电力公司要进一步完善平台功能,建设智能有序充电管理模块,集成负荷预测、动态定价、远程控制等功能,结合现场实际,灵活制定接入方案,将运行中的社
4月17日,山东省发展改革委、山东省能源局、国家能源局山东监管办公室联合发布《关于推动虚拟电厂试验示范工作高质量发展的通知》,提出对符合条件的虚拟电厂试验示范项目予以政策支持,鼓励虚拟电厂按照市场规则参与相应电能量市场、辅助服务市场、容量市场等,鼓励发电储能类虚拟电厂,允许通过配建
近日,开滦股份炭素化工公司核心产品煤沥青、苯酐依据国际通行的ISO14067标准,完成碳足迹报告编制并获得权威机构认证,同时在“绿色低碳供应链公共服务平台”完成注册及信息发布,标志着该公司在绿色制造能力建设和国际贸易低碳竞争力方面实现重要突破。产品碳足迹认证是开滦股份继建立碳管理体系后推
近日,又一则利好消息从宁德时代传出。宁德时代昨日宣布,公司与金华市交通投资集团于4月18日签署了战略合作协议。双方将以加快实现产业零碳发展为总目标,围绕零碳陆港、新能源公交车、物流仓储服务、重卡电动化及换电业务等方面的合作,共同构建零碳能源补给生态链。双方合作主要围绕三大方向展开:
4月21日,湖南衡阳县蒸水河流域农村生活污水治理项目招标计划发布,公告显示,拟在衡阳县10个乡镇31个村,建设集中式生活污水处理设施19套(配套建设生活污水收集管网),其中15套处理规模10m/d、4套处理规模15m/d;建设分散式生活处理设施1931套,总投资2987.34万元。详情如下:我单位衡阳县城市和农村
北极星氢能网获悉,4月21日,无锡市人民政府发布关于加快推动场景创新的实施意见。重点任务包括拓展产业发展新路径,聚焦“465”现代产业集群未来产业方向,加快人工智能、商业航天、氢能储能、人形机器人、量子科技等未来产业在各行业的创新应用,积极应用未来产业相关技术与产品,做深做强示范效应,
据华北电力大学官微4月18日消息,近日,华北电力大学党委书记汪庆华,校长、党委副书记毕天姝拜会保定市委书记党晓龙,双方就进一步深化校地合作、加快华北电力大学保定新校区建设、推进燕赵电力实验室建设、促进科技成果转化等进行深入交流。保定市委书记党晓龙认为,华北电力大学新校区建设意义重大
北极星售电网获悉,4月18日,上海市人民政府印发《新时代新征程促进民营经济高质量发展的若干措施》(以下简称《措施》)的通知。《措施》指出,出台电力系统调节能力建设相关支持政策,鼓励民营企业进入虚拟电厂、车网互动、新型储能等领域。支持民营企业参与绿色燃料、循环经济等绿色低碳转型重点应
近日,江苏宿迁市宿豫区发改局会同区市监局、区生态环境局组织首批入选省级碳达峰碳中和园区、企业以及相关企业工程师代表参加全省产品碳足迹管理体系建设暨产品碳足迹公共服务平台宿迁专场培训会。通过培训旨在建立健全省级产品碳足迹管理体系,通过参与碳足迹管理增加产品的环保属性,挖掘产品本身的
北极星售电网获悉,近日,上海市市场监管局关于印发《上海市促进检验检测认证行业高质量发展行动方案(2025—2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,推行涉碳类认证。推动重点产品国家碳足迹标识认证试点工作,率先在钢铁、电机等行业编制国际通行的碳足迹认证规则,完成20个与国际接轨
深圳市工业和信息化局日前发布《市工业和信息化局关于组织开展2025年度工业节能降碳诊断服务工作的通知》,具体内容如下:各区(新区、深汕特别合作区)工业和信息化主管部门,有关行业协会、节能服务机构,各工业企业:为加快重点行业领域节能降碳改造,持续推动工业能效提升和碳排放降低,根据《工业
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