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平塘供电局加强供电所管理 提高优质服务

2013-03-25 11:23来源:贵州电网公司平塘供电局作者:张成忠关键词:平塘供电局客户满意度优质服务收藏点赞

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2013年3月22日,平塘供电局组织平湖、城郊所职工就如何强化客户服务,提升客户满意度开展专题学习讨论。

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足,重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。就如何提高服务意识和技能强调了以下几点,一是要做到“停电不停服务,限电不限真情”,继续加强和完善“零点检修”工作。二是改进服务态度、服务方式,树立一切以客户为中心的服务理念,定期走访客户,把电力服务宣传到家。三是增强电网供电能力,提高供电可靠性和供电质量,使广大客户享受到更优质的服务。

作者: 张成忠
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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