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铜仁供电局基层供电所制作“一卡一牌”架起服务连心桥

2013-03-26 12:15来源:贵州省铜仁供电局作者:田杰关键词:铜仁供电局便民服务服务品牌收藏点赞

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日前,笔者分别走进铜供玉屏大龙供电所和松桃乌罗供电所,看到基层供电所在供电服务工作中,制作“一卡一牌”提供便民服务,架起企民连心桥。

今年来,为不断提升服务质量,塑造服务品牌,铜供多个基层供电所因地制宜,创新服务方式,延伸服务内涵,及时推出“一卡一牌(供电服务联系卡、便民服务牌)”措施,深受到用电客户的欢迎。据了解,大龙所根据服务对象的不同,在“便民服务牌”上分别公布辖区内工作人员的姓名和联系电话号码、业务范围等,悬挂于服务辖区醒目位置,方便广大客户查找负责人,只要客户有什么用电需要,随时可以拨打服务牌上的电话,辖区工作人员会及时上门提供服务。而乌罗供电所精心制作的“供电服务联系卡”,则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息,同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等,用户可通过拨打卡上电话,查询相关业务或报修电力故障,职工们会及时给予答复和解决用电问题。

目前,铜供10余个基层站所已制作“便民服务牌”100块,“供电服务联系卡”300多张。通过“一卡一牌”解答用户咨询30余条,解决用电问题40多个。

作者: 田杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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