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科左中旗农电局客户服务中心真诚服务情暖万家

2013-03-28 16:30来源:内蒙古通辽市左中旗农电局作者:杨志强关键词:通辽市左中旗农电局用电检查农电收藏点赞

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左中局客户服务中心担负着科左中旗业扩工程的受理、勘查、中间检查、验收、用电检查、95598热线电话咨询、举报投诉等用电服务的全过程,走进客户服务中心,这里优美的环境、亲切的问候、真诚的服务,使人有一种宾至如归的感觉。

2012年,该局客服中心业扩受理班及勘查班共受理、勘查高压用户397户;用电检查班全年累计完成了各类用户1209户的用电检查工作,查获违章用户16户,查获窃电用户15户,对擅自改变用电类别的用户,督促其进行改类,有效地整顿了用电市场,为企业挽回经济损失达108521.74元;95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次,其中业务咨询2200次,故障报修174次,信息查询728次,其他业务474次,电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。

一分耕耘,一分收获。在通辽供电公司2013年农电工作会上,该局客服中心被授予“2012年度农电系统优秀班组”荣誉称号,客服中心主任张玉峰被评为行风建设先进个人,用检班长杜强被评为农电工作先进个人。“以诚待人,用真情与客户沟通,让客户放心满意地用电。”是这支团队不懈的追求。

作者: 杨志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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