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牡丹江电业局:提升员工素质 做好优质服务工作

2013-04-08 16:51来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局国家电网优质服务收藏点赞

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4月7日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开相关会议,积极提升员工素质,做好优质服务工作。该所采取强有力措施,提升员工素质和服务能力,着力解决电费回收中客户提出的相关问题,全力打造电力优质服务品牌。

这个所按照《牡丹江电业局企业文化建设“十二五”规划实施方案》总体部署,以推行国家电网公司统一的基本价值理念体系为核心,以推进企业文化管理的制度化、标准化、规范化为重点,大力推进企业文化精品工程、落地工程、评价工程重点项目实施,加快了建设以“五统一”为基础的优秀企业文化,为促进企业科学发展提供强大的精神动力。该所通过主题实践活动,强化全所员工对基本价值理念体系的认知认同,巩固全体员工团结奋斗的共同思想基础;强化班组长推进企业文化建设,实施企业文化管理的积极性和自觉性,积极开展企业文化管理实践,深入推动企业文化建设与全所各项工作有机融合;强化企业文化建设的管理检查考核,推进企业文化建设制度化、标准化、规范化,促进企业持续健康发展。

据悉:该所一是利用各种媒体宣传广泛开展了具有特色的优质服务工作,树立电力企业的良好形象。二是积极开展客户走访活动,针对性的开展优质服务工作,宣传用电安全和电价政策。三是以客户需求为导向,广大职工自觉增强服务意识,改进工作方法,实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标,为企业发展创造了良好的外部环境。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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