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近几日,镇远供电局客服服务中心坐席人员吴月艳发现好几个电话都是来自金堡乡报京村。他们大多都是询问日常的用电常识。
“喂,您好,镇远供电局为您服务,请问有什么可以帮助您的?”坐席人员一如往常地接起电话。
“我们家的电灯突然不亮了,请问是怎么回事呢?”
“请你帮我查一下这个月我们家的电费是多少,我上次预交了100元,不知道还够不够。”
“我家准备装一块动力表,听隔壁的邻居说可以打这个电话,想问一下需要哪些手续啊。”
……
原来这几个用户都是通过4月12日镇远供电局在报京村做安全生产月宣传活动时,留意到手册上的电话,打过来的。
据了解,4月12日,是报京村侗家人的“三月三”情人节。镇远供电局借此机会,将安全生产月的宣传地点搬到了活动开幕式现场。许多村民闻此纷纷向供电局工作人员咨询用电问题。该局当天共发放1000余份宣传资料,通过资料的宣传、发放,帮助大家更加安全、科学、合理用电,并及时。
“有些用户虽然不认识字,但能看懂数字。通过拨打95598,他们可以及时地了解自己在用电方面的信息。‘情人节’活动让我们与更多的用户结缘,我们就像‘电力红娘’一样,为用户传递更多的电力信息及知识。”镇远供电局客户服务中心坐席人员吴月艳开心地告诉笔者。
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