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河南济源供电公司:唱好服务民生“重头戏”

2013-04-28 10:37来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司电力检修供电服务收藏点赞

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4月26日,济源供电公司针对配电网运行薄弱环节,组织相关部门进行标准化抢修模拟演练。随后,要求参见演练人员,从负荷转移、故障报修、派遣工单、现场处理等环节进行评估,就进一步提高抢修效率拿出改进措施,以确保突发情况下民生及时用电。

民生为重,服务为先。该公司把确保民生可靠用电,作为供电服务的“重头戏”。以提升服务能效为核心,本着质量效率并重的原则,强化各专业间协同联动,扎实做好服务保障工作。针对故障报修,优化标准化工作流程,完善应急预案,并采取模拟演练、质量管控等方式,提高应急处置能力和抢险抢修实效;针对业扩报装,实行受理、承诺、办理、随访“一站式”服务,并对35千伏及以上用户做到定项、定时、定人,促进报装“提质提速”;针对重要用户,建立24小时服务机制,及时解决用电难题,并积极开展用电分析、能效分析、节能改造建议等延伸服务、增值服务。

该公司还积极开展保障性住房保质量、保进度“双保”行动,坚持统一组织实施、统一技术标准、统一工作流程、统一服务要求,开辟绿色通道,实行特事特办,确保今年济源市5000多套保障性住房及时装表接电,赶在用户入住前全面完成电力保障服务工作,倾心点亮“民心工程”,切实让群众用上优质电、满意电。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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