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“希望大家以荣誉为动力,继续用真心、热心和耐心来守护好95598热线,在为市民们送去你们最‘美丽’声音的同时,也把光明与温暖带给他们。”5月8日,光山县电业局95598客户服务呼叫中心内举行了一场简朴、喜庆的颁奖仪式,该局工会办公室主任、女工委主任分别将河南省电力工会授予的“巾帼建功标兵岗”牌匾和奖金递交到95598负责人手上。
“您好,欢迎拨打95598服务热线……”如今,光山县广大电力客户一旦遇到用电难题,只要拨通95598热线,总有一个甜美温柔的声音传来。亲切甜美的声音背后,是一个由8名女性客户座席员组成的光山县电业局95598供电服务热线小组。戴着耳麦一边和用户对话,一边熟练地输入数据,填写记录并提交工单,然后按下另一个等待接入的电话,这就是她们全部的工作。然而,这份貌似简单的工作日复一日、年复一年的重复起来却并不轻松。用姑娘们的话说,一到线路故障导致大面积停电检修的时候,就会不断有咨询电话打进来,有100个咨询电话,就意味着要对100个不同的人做出同样的停电解释,还要始终保持真诚、耐心,力求“让顾客听到我们的微笑”,在供电企业和用电客户之间架起一座信任的桥梁。这是一支爱岗敬业的“娘子军”,虽然你看不见她们的面容,却能够感受到她们的笑脸;你触不到她们的身影,却能够体会到她们的温暖,她们用一根细细的电话线,传递着供电企业对客户的真诚与尊重。
“胸藏文墨虚若谷,腹有诗书气自华。”颁奖仪式结束时,光山县电业局女工委主任黄秀华还把省电力工会、省电力工会女工委编印的两本书籍赠送给姑娘们,激励她们在繁忙工作之余要做到爱读书、读好书、善读书,用真才实学为“巾帼建功标兵岗”再添光彩。
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12月28日,光山县供电公司再次发布寒潮、雨雪、覆冰蓝色预警通知,要求公司各单位采取得力措施应对恶劣天气,全力以赴做好电力供应保障,以实际行动为广大电力客户生产生活用电保驾护航。12月26日12时,光山县气象局2020年第4期《重要天气报告》称:28日夜里到30日,光山县有寒潮大风雨雪天气过程。面
12月1日,光山县供电公司营业班8名员工分两组拉网式排查辖区客户用电计量装置、下户线、进户线电气火灾隐患,并张贴居民住宅区电气火灾防范通告、发放安全用电宣传单,为扎实开展冬春火灾防控专项行动营造浓厚的舆论氛围。为切实做好消防安全工作,遏制火灾事故发生,全力维护全县消防安全形势持续稳定
11月30日,光山县供电公司在晏河乡街道查处2起窃电、违约用电行为,一窃电户当日上午主动足额上交追缴电费和违约使用电费0.5万元,另一窃电户正在接受处理中。这是该公司启动2020年“天网”反窃查违冬季专项行动以来取得的又一成果。入冬以来,随着取暖用电负荷的节节攀升,一些漠视法律、贪图小便宜的
11月29日下午,光山县供电公司带电作业班利用不到1个小时的时间完成城区一处线路故障抢修任务,确保电网安全供电和广大电力客户温暖度冬。29日下午5:09分,光山县供电公司白雀供电所综合二班班长陈龙通过微信工作群向配电运检班班长冯爱民@一条信息:“东城三环路110千伏紫水变电站路口一柱上开关边相
11月27日,光山县供电公司开展第二期消防安全警示教育培训,提升了该公司员工有效掌握防火、救火及逃生自救的知识和技能,营造了“人人关心消防、处处注意防火”的消防安全氛围。为切实做好消防安全工作,遏制火灾事故发生,提高光山公司全员的消防安全意识和消防基本技能,增强处置突发火灾事故能力和
11月26日,共青团国网光山县供电公司第二次团员大会顺利召开,选举产生了共青团国网光山县供电公司第二届委员会。会议要求广大团员青年要深入学习贯彻党的十九大、中央党的群团工作会议和习近平总书记系列重要讲话精神,全面落实上级团组织安排部署和公司党委工作要求,为光山公司内质外形建设奉献青春
11月23日,气温跌至冰点,光山县迎来2020年冬天首场雨雪天。光山县供电公司组织4名员工对紫24线等城区8条10千伏线路开展特巡,确保广大电力客户雨雪天可靠供电。河南省气象台预测,11月23日白天,河南西部、北部小雨转中雪天气,其他地区有中到大雪;24日至27日,河南省大部分地区有持续雨夹雪天气,全
11月19日,光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动,他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡,一边推广“网上国网”APP。随着天气日渐寒冷,该公司在给客户送上“放心电”的同时,也让“足不出户、轻松办电”的理念进一步融入到百姓生活中。“网上
11月16日,国网光山县供电公司斛山供电所老党员王丛远将一张标有供电所和所长电话以及服务监督电话的供电服务公示牌递给张棚村的一位老大爷,并叮嘱老人家用电有困难就直接拨打公示牌上的电话,保证及时解决其用电问题。这是该公司开展“客户大走访”活动、提升优质服务、助力提质增效的一项切实举措。
11月12日,光山县供电公司顺利完成该公司老办公区(含正在改造的职工健康食堂)、职工家属院的用电设施安全消缺和维护更新以及10千伏光16线柱上智能断路器安装工作,确保职工办公、食宿安全可靠用电。光山公司老办公区(含职工健康食堂)、职工家属院由10千伏光16线供电。该公司根据工作计划安排,决定11月
10月23日,国网光山县供电公司集体企业党员代表来到信阳市新县的鄂豫皖苏区首府烈士陵园深情缅怀先烈。这是该公司党支部组织开展“学四史、守初心、担使命”主题党日活动的一个缩影。为庆祝新中国成立71周年,贯彻落实习近平总书记关于深入学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的重要指示精
2月5日,农历正月初八,记者从公司相关部门了解到,春节期间,冀北电网运行平稳,电力供应充足可靠,信息通信和网络安全一切正常,供电服务优质到位,城乡居民及重要用户供电正常,公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期,冀北电网最大负荷2432万千瓦,风电最大出力1674万千瓦,光伏最大出力1898万千
北极星售电网获悉,1月15日,江苏省发展改革委关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知。文件提出,通知自2025年2月1日起执行。其余事项仍按苏发改价格发〔2021〕106号文件执行。除国家另有规定外,其余有关文件与本通知不一致的,以本通知为准。如国家出台新的政策,按国家政策执
连日来,北京出现高温闷热天气,国网北京市电力公司坚决落实国家电网有限公司和北京市委市政府决策部署,全力守牢城市运行“生命线”和民生用电底线,为首都经济社会高质量发展提供坚强电力保障,确保夏季用电高峰期居民用上安全可靠的“清凉电”。截至目前,北京电网运行安全平稳,电力供应充足有序。
1月15日,华北能源监管局公布2023年12月份12398热线投诉举报办理情况通报。2023年12月,华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件,现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年12月,共收到投诉举报91件。其中投诉83件,环比减少26.55%,同比减少23.85%,其中:用电
12月18日,南方电网公司党组召开会议,传达学习贯彻习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作作出的重要指示精神,听取公司有关工作汇报,研究部署公司今冬明春电力供应保障工作。公司董事长、党组书记孟振平主持会议并讲话,公司在家党组成员出席会议。会议指出,今年以来,南方五省区电力供应总体
10月7日,随着中秋国庆假期的结束,标志着公司圆满完成2023年中秋国庆保电工作任务。“双节”期间,陕西电网运行平稳,全网最大负荷2734万千瓦,同比增长4.0%,全网日均用电量5.62亿千瓦时,同比增长1.4%。为做好“双节”保电工作,公司认真贯彻国家电网公司,省委、省政府工作部署,统筹做好“双节”
6月21日14时,在近40摄氏度的高温下,北京朝阳供电公司双桥供电所运维人员高宇、王少阳已沿着10千伏苏家屯线巡检了近两个小时。“今年高温来得早,用电负荷不断增长。现在线路状况还不错,我们多检查几次,看看有没有异常情况。”手持红外超声波成像仪、测温枪,脖子上还挂着望远镜的高宇说。他将红外
2月21日,国网新疆电力有限公司开发的营销人工智能(AI)助手投入使用,该公司客户服务业务系统全面升级。今后,国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后,该公司客服业务系统可通过AI技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项,启动特殊业务处理流程,并自动向对应的供电公司发送预警
2022年12月以来,各地受寒潮降温、疫情居家等因素影响,居民用电量普遍增长,叠加非夏季阶梯电价标准较夏季有所变化的因素,部分用户感知电费巨增,人民群众电费异常的用能诉求呈上升趋势。为有效开展人民群众用能问题监管,加强对阶段性热点投诉和突出问题的重点监管,紧紧抓住人民最关心最直接最现实
8月25日10时30分左右,今年第9号台风“马鞍”以台风级(12级)在广东省茂名市电白区沿海地区登陆。受“马鞍”影响,广东、广西、海南、云南等地出现明显风雨天气。截至25日17时,南方电网共187条10千伏及以上线路跳闸。南方电网公司累计出动抢修人员4086人次、抢修车辆1428辆次、发电车12台、发电机3台开
今年以来,为持续深入开展“我为群众办实事”教育实践活动,加快解决困扰我省配电网薄弱地区群众“急难愁盼”的低电压等供电质量问题,做好巡视问题整改工作,河南能源监管办采取了一系列措施,加快解决河南存在的低电压等供电质量问题,在夏季高温天气带来临前,督导河南省电力公司完成了发现问题及潜
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
近日,普洛斯新能源为申通快递量身打造的用户端储能项目正式投入运营,该项目位于申通快递上海转运中心,总容量达2.75MW/5.83MWh。此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试,不仅助力申通快递提升园区运营稳定性,更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
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