满洲里供电分公司客户服务中心开展反违章安全学习

为进一步夯实安全生产基础，提升公司员工安全意识，有效遏制和防范各类事故的发生，2月29日，国能晋江热电公司组织开展反违章培训。针对近期3号机组消缺工作任务严峻，该公司设备管理部安全主管结合近期集团公司查纠的严重违章典型案例，并针对反违章工作有关事项的通知及安规有关新规定进行深度解析、

为进一步强化员工的安全意识，确保作业现场的安全与稳定，近日，国能龙岩发电公司组织各班组开展反违章知识考试。此次考试的内容主要涵盖安全规章制度、常见违章原因分析及预防措施等方面的知识。为了确保反违章知识的全面性，该公司整理了反违章培训课件，组织各班组结合安全活动会自主开展反违章培训

为进一步夯实安全生产基础，提升员工安全、责任意识，有效遏制和防范各类事故的发生，近期，国能龙岩发电公司分批次组织各班组开展反违章安全培训。该公司运行部各运行值细化分解责任人，组织班组全员认领安全无违章活动工作清单，细化分解工作任务。班组结合安全活动学习，通过对反违章相关管理规定、

今年以来，国能龙岩发电公司坚持建立完善安全生产保障和监督体系，多措并举推动“反违章”专项行动常态化长效化，不断夯实安全根基，筑牢安全生产防线。图为该公司员工正在现场做好工作票安全措施为增强员工反违章意识，该公司做实安全监督与值班巡查工作，落实岗位责任，强化员工职责，狠抓“两票”管

今年以来，国能龙岩发电公司持续加大反违章管理，以“全员、全过程、全时段、全方位、全要素”反违章为工作主线，层层做好动员部署，广泛开展自查自纠，保持安全违章“零容忍”高压态势，持续收紧反违章“紧箍咒”，牢牢“锁”住安全隐患风险，确保安全生产局面持续稳定。该公司创新反违章工作管理手段

7月26日，国网涡阳县供电公司组织开展反违章专题培训。会议传达学习了上级公司无计划作业专项整治方案及安全生产反违章管理规范等相关文件精神，通过网省公司近期下发的典型违章，分析本公司近期被查处的违章行为，就如何规范作业文本填写、加强现场管控、保证体系履责到位等几个方面进行了现场培训指

7月17日，国能（福州）热电有限公司召开反违章专题研讨会，筑牢反违章安全网。会议通报并分析了2023年上半年违章情况，提出了下半年反违章的改进措施，并结合安全管理、安全培训、源头把关和过程管控等方面提出了反违章工作建议。会议对反违章工作提出了具体要求：一是要重视违章分析工作。反违章是安

“施工作业缺少专人指挥交通，是较为典型的一般违章，反映出我们对安全管理有关制度落实不严。”4月16日，湖北京山市供电公司党委书记郭小靖在10千伏水峡口线与10千伏仙女线互联互供线路1号杆至37号杆施工现场进行安全稽查时，查处一起违章行为。在百日安全攻坚行动中，国网湖北省电力有限公司各单位主

4月10日，国网天津电科院结合百日安全攻坚行动，举办反违章主题电科大讲坛，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念，推进安全文化建设，发挥安全保证体系和安全监督体系的共同作用，持续深入做好反违章工作，全力确保春季安全生产平稳有序。本次活动邀请

为进一步加强现场违章纠查，今年以来，国能晋江热电公司不断建立健全反违章严控机制，把现场作业安全管控作为各项工作的重中之重，切实提升安全管理水平。该公司严格要求各级管理人员不定期深入现场督促指导班组开展反违章工作，检查职工的现场作业情况；各班组组织学习反违章工作的要求和制度，在工作

为落实集团公司关于反违章工作部署，大唐绥化热电有限公司切实推进反违章专项行动，全力做好事故防范，狠抓责任落实、隐患排查，促进安全管理水平不断提升。公司通过深化“五个突出整治”，完善制度体系建设，紧抓安全生产“红线”，严格落实“四个责任”，切实提高风险管控水平；提高政治站位，高度重

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景