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河南济源供电公司为特殊群体提供贴心服务

2013-06-14 09:35来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:济源供电公司线路检查安全用电收藏点赞

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“大娘,遇到雷雨天气的时候,要把电源插头拔下来,平时有啥用电的问题,随时给我打电话。”6月14日,在河南济源邵原镇红土沟村,农电工孟栓红一边对该村五保户老人家中的线路进行检查,一边不时地提醒老人要注意事项。

在夏季用电高峰即将来临之际,济源供电公司为确保特殊客户在用电高峰期间可靠用电,主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务,了解用户的用电需求,为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修、特殊服务等便民服务,为把优质服务落到实处,该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化,极易发生人身事故的情况,主动与政府民政相关部门沟通协调,落实老弱病残等特殊群体名单,对这些特殊客户上门收取电费,帮助检查室内线路,并提供用电咨询和服务,为他们打造温馨的电力服务氛围,让客户放心,让政府满意。

同时,以“志愿者服务队”等形式与特殊群体“结对子”,采取“一对一”的服务形式,定期走访社区敬老院、各家村户,向社区居民宣传安全用电知识、节约用电知识、详细讲解夏季用电高峰期间,科学、安全用电知识、空调设备的正确使用方法,着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识,提高自我的防护能力,帮助解决用电难题,充分体现服务亲情化。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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