望奎县电业局让光明在文明中升华

明亮的灯光，让夜晚变得明媚;明媚的夜晚，让城市的变得温暖。在万家灯火的背后，是县电业局的331名干部职工和193名农电工用心编织的坚强电网的强力支撑。他们用条条银线传递着浓浓的为民情愫，推动着县域经济社会的跨越崛起。

走进绥化望奎县电业局小区你会看到，小区内水泥路面展露着她完美的容颜，文明公约、文明楼道等指示牌在小区内随处可见，处处提醒着居民们增强文明意识，构建文明和谐小区;装饰一新的电业办公大楼显得更加靓丽壮观，走进服务大厅暖意浓浓，来有迎声、去有送声，微笑周到服务里，每一个细节都是望奎电业局巩固文明单位标兵的真实写照。

望奎县电业局现有在编职工331人，农电工193人，内设1办6部及12个二级机构;辖有20个供电所，8座变电所，1个多种经营单位，担负着全县15镇7乡109个行政村的50万百姓的用电服务。近年来，这个局将文明创建活动融于实际工作的全过程，努力增强全体职工文明单位创建意识，促进企业经济效益和社会效益双丰收。这个局自1996年被省委、省政府命名为文明单位标兵以来，先后连续三次被省委、省政府重新命名为“文明单位标兵”荣誉称号。

创建——上升为“一把手”工程

望奎县电业局在创建文明单位活动中成立了领导小组，实施“一把手工程”，各基层单位也分别成立了领导小组，分别与局签订精神文明建设工作达标责任状，形成人人有责的创建工作责任体系。定期召开文明单位建设动员、总结、表彰会，局领导班子每季度召开一次专题会研究部署这项工作。局党委按月对各单位创建文明单位工作进行考核，实行“连带”责任奖罚。局领导班子经常深入到乡镇、社区、企业，围绕当前供电形势，主动走访大客户，查找推进文明单位创建活动中存在的问题，做到及时纠正整改。年初以来，该局已走访大客户30余家、商业用户100余家、征集意见和建议50余条，及时解决用电难题30件。

活动——打造过硬队伍

开展文明单位创建活动，把加强队伍建设作为出发点和落脚点。制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新“三个十条”及“六项制度”为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。同时，通过职工阅览室、活动室、荣誉室等教育阵地，开展各种文体活动，开展企业精神和企业文化教育，全面提升全局干部职工的政治素质和业务素质。

开展丰富多彩的群众性活动作为文明单位创建的主要形式和有效载体。通过文明科室标兵、文明职工标兵、文明家庭标兵评选活动、“十佳”职工、模范班组、“五星级党员”评选活动和“一为四争”活动的开展，全方位培育干部职工创先争优意识。同时，投资近百万元，安装了“农网综合降损辅助决策系统”和“EBSP”营业管理应用平台，提高了营业管理手段。目前已实现了以乡站为接点的3个系统联网，达到信息共享;为各供电所安装了微机及数字视频监控系统。

电业小区是望奎县最靓丽小区之一。说靓丽并不是楼房的壮观漂亮，而是小区的文明内涵。近两年，先后投资30多万元用于“电业村”庭院建设，全局80%以上的职工住进了小区。成立了电业物业公司，制定完备的规章制度，与县公安局联合成立了电业治安队，负责安全文明小区的治安管理。同时，物业公司还成立了卫生队、服务队、水暖队等服务性组织，实现了安全文明小区规范化管理。积极开展共建共育活动，与县公安局红卫派出所结成警民共建对子。1996年“电业村”被评为省级安全文明小区。

引导人更要激励人。从2003年开始，电业局对职工子女入学实行奖励制度，奖励金额逐年递增，仅2012年，就发放奖励资金 5.4万余元，极大地调动了干部职工事业心和责任感。

服务——提升企业软实力

优质服务是文明单位创建的重要内容。近年来，望奎县电业局始终把优质服务作为企业发展的生命线，潜心锻造品牌，内强素质，外树形象，努力为县域经济发展提供良好供电环境。

2009年以来，先后争取资金7100 余万元，完成环城、通江、火箭、先锋、莲花等输变电工程，2011年农网升级改造完成10KV线路杆塔170级，线路架设12KM，0.4KV线路架设15.2KM，新建与改造配电完成9个，安装配电变压器9个，优化了全县电网结构，提高了供电可靠性和供电质量，满足了服务经济发展的用电需求。投资近百万元，为基层供电所兴建了宽敞的办公场所，并达到了绿化、美化和香化。为确保农民春耕用电，在全县8个乡镇，新建机井专用变台75座，架设10KV高压线路44KM，变压器总容量8.3兆伏安。开辟了“手机抄表催费，停电早知道”的信息平台，信息内容涉及居民所关心的电力资讯、业务通知和用电常识等，公布了95598电力服务热线和维修人员电话号码等。打造“十分钟”缴费圈，城镇安装了24小时自助缴费机，提供用电查询系统，在全县建立109个电费代收网点，现已实现了“村村通”购电，农村实现了电费代收全覆盖。厢白乡电管站被评为全国电力系统“为人民服务，树行业新风”乡镇电管站示范窗口，16个乡镇供电所被评为全省示范窗口，通江供电所被评为省级标准化示范供电所。

窗口服务是文明单位创建活动最真实展现。在全县上下大搞招商引资和项目建设的大背景下，县电业局也积极冲锋在前，以最优质的服务为企业提供电力支持，对引资企业开通“绿色通道”，采取急事急办、特事特办的原则，提前介入、现场办公、全程跟踪、主动服务，帮助协调解决客户用电问题，解答客户用电疑问，给投资企业吃下“定心丸”。招商引资企业双龙三宝彩色包装有限公司，从确定意向、选择厂址、搬迁设备到通电生产，只用了短短的50天。2012年，县电业局被县委评为招商引资优质服务先进单位，局党委被评为项目建设先进基层党组织。

奉献——拓宽文明单位创建渠道

“更换灯泡时，需不需要关闭电源?”“清洁卫生时，是否可以用湿布擦拭触摸电器?”……站在望奎县第三小学教师讲台上讲课的人，不是这所学校的老师，而是身着红色队服的共产党员服务队的队员。“爱心电”送到敬老院、“助农电”送到地头、“惠企电”到工地……一张服务卡、一句贴心话，拉近了党员和群众的距离，更诠释了爱心与文明的共融。

在文明单位创建活动中，望奎县电业局紧紧围绕“双评”和形象教育活动，在扶贫解困和爱心奉献中让文明单位创建升华。2005年以来，全局各窗口单位成立了“为贫困客户献爱心基金会”，在全系统大力开展了“深化创先争优活动实施95598光明服务工程”、“青春光明行”、共产党员服务队“五走进”等志愿服务活动。干部职工自愿捐款捐物，奉献自己的一份爱心，汶川地震、舟曲泥石流、张丽莉、高铁成和慈善“一日捐”活动，几年来，先后为496户特困客户无偿交电费和购买生活用电设备捐资近2.2万元，为社区236户孤寡老人、残疾人及特困户捐献电费、电饭锅和电气材料金额近3万元。积极抓好抢险救灾，2012年，东部几个乡镇遭遇严重的旱情时，组织所属施工人员迅速行动，帮助架设线路，保证了田间用电。

此外，开展了“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差科所和最佳最差职工评议活动，形成“比贡献，赛服务，争最佳”的行风建设新高潮。局客户服务中心采取设局长接待日，每个供电所设举报箱和举报电话，每个村聘请一名用户监督员的办法，形成了以代班局领导为龙头，以供电所为纽带，以用户监督员为主体的覆盖全县的用户监督网络。今年，全局召开用户监督员座谈会和县政协委员座谈会4次。电业局连续13年荣获全县“关注民生、服务发展”群众满意单位评议服务类第一名。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。辛勤的耕耘总能收获累累的硕果：国家电力公司双文明单位、省电力“三为”服务达到部级标准单位、省一流县供电企业、黑龙江省农电系统先进企业、黑龙江省行风建设先进单位、守合同重信用企业、全区文明行业窗口示范点、省级模范职工之家、全市职业道德建设先进单位;局党委被评为绥化市组织工作先进党委、全市五好学习型党组织建设示范点、全省“创业、创新、创优”先进基层党组织等一项项荣誉称号，有力地印证了望奎县电业局向着更好更快方向发展的运行轨迹。

双龙大地送光明，栉风沐雨铿锵行。成绩只代表过去，未来任重而道远。望奎电业局这个有着光荣历史的坚强群体，正以高昂的热情，豪迈的干劲，乘着党的十八大精神的强劲东风，踏踏实实，一步一个脚印，向着更高、更远的目标迈进。