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7月9日,从赤水供电局市场营销部获悉,该局下半年将加大客户满意度工作的力度。在全力推进八个服务层面工作的同时,重点提升“问题处理”、“供电稳定”、“业务办理”等高敏感性环节以及“营业厅服务”这一薄弱环节的客户感知和体验,并专项下发文件,要求各部门、供电所制定完善相关提升方案,努力实现服务“品质”和“满意度”的双提升。
据了解,为践行“万家灯火 南网情深”的核心价值观,实现“服务好、管理好、形象好”的总体目标,树立以客为尊,和谐共赢的服务理念。赤水供电局在根据南方电网公司2012年度第三方客户满意度测评结果的同时,结合自身实际,该局提出五项措施全力推进客户满意度工作的有效提升:一是领导带头,率先垂范。各部门、单位一把手要亲自发动,营造紧张有序、积极参与的良好氛围;二是齐抓共管,形成合力。各部门要以提高以客户需求为着力点和落脚点,进一步强化“以客户为中心“的全员服务意识;三是重视指标,强化分析。实行层层落实责任,形成压力传递机制,并将任务分解到岗,落实到人;四是建立会议机制。每个季度都召开满意度工作例会,并通过会议机制,随时掌握工作开展情况;五是常态跟踪,督办到位。由营销稽查专职对各单位的实施过程与效果进行监督检查,并在每月稽查报告中设置专项督查,通报各单位工作计划的落实情况和关键量化指标的完成情况。
据悉,该局表示希望通过开展客户服务精益化管理,全面提升客户服务效能,并着力强化与工业客户、商业客户和居民客户的关系维护,达到通过抓基础管理促创先,抓创先带动管理巩固提升的工作目标,努力实现“品质”和“满意度”的双提升!
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“贵州造”新能源客车驶向“一带一路”,贵阳中安科技集团生产的电缆远销刚果等30余个国家,詹阳重工的极地全地形车驶向南极科考站,这些动辄数吨的“大块头”承载着贵州从代工配套向整装输出的跨越;而毕节明月工艺美术有限公司800余名工人精心雕琢“国际范”动漫手办,锦屏亚狮龙羽毛球占全球羽毛球市
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
日前,国网常州供电公司自主研发的GIL管廊在线监测系统上线,将总长800多米的220千伏卞检线GIL管廊与500千伏雉武线GIL管廊全部纳入智能化监测网络。GIL具有传输容量大、损耗低、可靠性高的优势,但由于其为封闭式结构,需要运维人员赶至现场,使用红外测温仪、微水检测仪等进行检测。这个GIL管廊在线监
北极星储能网获悉,6月17日,鄂尔多斯谷山梁明阳智能100MW/400MWh电网侧储能电站示范项目开工建设。项目是内蒙古自治区首批独立储能项目,由杭锦旗明阳新能源有限公司投资建设,项目总投资4.6亿元,位于杭锦旗独贵塔拉镇二疙旦湾村,项目规划建设一座220kV升压站及100MW/400MWh储能装置,接入新建升压
习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神为我们抓好安全生产工作提供了根本遵循和行动指南。国家电网有限公司华北分部始终把安全生产摆在首要位置,坚决贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,认真落实公司党组决策部署,坚持高标站位,强化底
日前,“金沙江下游梯级水库群数字孪生系统构建关键技术研究与应用”项目在湖北武汉正式启动。该项目是国家“十四五”重点研发计划中的“长江黄河等重点流域水资源与水环境综合治理”重点专项,由三峡集团长江电力牵头,联合长江勘测规划设计研究有限责任公司、中国水利水电科学研究院、武汉大学等单位
6月10日,国家能源集团召开全面深化改革领导小组2025年第一次工作例会暨改革深化提升行动推进会,全面落实党中央、国务院关于国企改革深化提升行动的决策部署,加强改革工作统筹调度,部署当前和今后一个时期的改革任务。集团公司党组书记、董事长邹磊主持会议并讲话,党组副书记冯来法,集团领导杨鹏
“以前处理配网重、过载问题,我们需要人工收集各变电站的负荷数据,反复测算转供方案,经常要跑好几个部门协调。现在只需打开‘电网一张图’,系统自动监测汇总重过载信息,当发生重过载时能自动生成多套转供预案,还能模拟评估出最优方案。缩短了我们转供方案编制时间,大大提升了应对电网异常的效率
5月20日14:40分,赵石畔煤电二号机组一次并网成功。至此,电力运营圆满完成集团公司内外11台机组春季等级检修任务,并在百万机组A级、B级检修领域实现历史性突破。匠心独运打造检修“样板间”今年春季等级检修以来,电力运营以全面质量管理理念为指引,持续深化质量监督及保障体系建设,在重大检修项目
4月13日,浙江省风光发电最大出力达3398万千瓦,创新高。国网浙江省电力有限公司调度控制中心工作人员深化数智技术应用,准确预测用电负荷和风光发电功率,保障全省电力可靠供应、新能源电量全额消纳。大量新能源电源并网在促进清洁低碳转型的同时,也给电网调控运行带来挑战。“午后一场大雨就可能导
4月21日,国家能源集团召开2025年一季度工作会暨提质增效动员部署会,这也是邹磊履新后召开的第一个周期性工作会议。此次会议指出,国家能源集团要实现从“大而全”到“强而优”的转变,这也是国家能源集团重组7年半来对自身的一次重大审视和战略转向。重组巨擘诞生:从“合并”到“第一”的跨越2017年
北极星电力网获悉,五大发电2025年一季度会议陆续召开,部署了二季度重点工作。整理如下:国家能源集团4月21日,国家能源集团召开2025年一季度工作会暨提质增效动员部署会。会议指出,2025年是进一步全面深化改革,“十四五”收官和“十五五”谋篇布局的关键之年,各部门、各单位要深刻把握生产经营改
2024年我国持续推动“双碳”战略和“新基建”建设,新能源、新型电力系统、充电桩等政策机遇带来输变电设备需求新的增长点。在此背景下,公司紧抓新能源行业高速发展、电网投资加速增长的机遇,持续聚焦输变电设备制造主业,深入实施大集团客户营销战略和“铁三角”营销模式,大力拓展新能源发电、电网
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