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国网河南济源供电公司:供电服务提升 农村电量攀升

2013-08-13 13:36来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司迎峰度夏供电服务收藏点赞

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  “电线架到地头,服务送到田间,用电上放心舒心,俺给供电所的服务打满分。”8月8日,在济源市大峪镇寺郎腰村,正泵水给大棚蔬菜“解渴”的村民张会峰对笔者说。

  数据显示,7月份济源供电公司农村售电量达到7100万千瓦时,同比增长26.63%,创下近两年来单月售电量增幅新高。“这主要得益于供电服务提升工程的扎实开展、强力推进。”谈及电量攀升之道,该公司农电部门负责人王自军说。

  立足服务民生、满意客户的原则,该公司以推进供电服务提升工程为主线,把迎峰度夏与农电整体素质提升、供电优质服务紧密结合,坚持以服务树形象、向服务要效益。加快网改步伐,于6月底前竣工144个农网改造项目,有效改善了农村配网供电能力;深化民心工程,完成314个机井通电项目,惠及农田4万余亩,确保了夏季高温条件下农作物及时灌溉;精益运维管理,提出“不停客户一秒电”的承诺,加强隐患排查治理,优化应急预案和管控措施,确保电力线路和设备处于最佳运行状态,并通过平衡用电台区三项负荷等方式,提高居民用电质量。同时,创新服务举措,围绕“极致化服务”理念,针对报装报修和民生用电,结合实际推出片区经理、跟踪服务、定期随访、质量问责等制度机制,竭诚为客户当好“电保姆”,为电量增长创造有利条件,最大限度实现了经济效益和社会效益双丰收。

  “俺家空调刚买回来,电工师傅就过来帮忙,给接了条4平方的电线。”王屋山区居民王莲花说。

作者: 李建国
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