遵义供电局：供电跟踪式服务好-北极星农电网

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“这种方式很好，对于提升供电局的服务及管理水平，方便客户与你们的直接对接很有好处，“供电跟踪式服务”值得推广!”，8月27日，道真县工业园区管委会负责人对于供电局的客户经理走进“管委会”，密切加强客户联系的服务方式给予了高度评价。

据了解，道真上玉工业园区，是“5个100工程”项目之一，分为上坝产业园区和巴渔工业园区，目前正如火如荼开展基础设施建设。巴渔工业园区的引资企业总投资达20亿左右，其中，重庆汽摩集团投资达12亿，百花药业集团投资4.6亿，博联茶叶、千山药业、康龙波食品有限公司等投资也达5千万以上;上坝产业园区以标志厂房的加工制造业为主，包括8家企业，预计9月底将正式入驻产业园区。

根据道真县“工业强县、产业富民、城镇带动”的战略方针，为全面提升“5个100工程”以及大客户工程服务水平，对客户进行供电“跟踪式服务”，道真供电局采取了项目工程的客户服务经理负责制，并承诺：施工建设前有专人负责报装“内转外不转”，线路迁改有专人负责协调沟通，项目建成投产运行有优质的“售后服务”等一系列配套服务工作，为加快工业园区建设早日投产运行提供一切方便、快捷的服务。

由于工业园区处于基础设施建设(包括土地征用、平场、线路迁移等)阶段，“和谐迁改”涉及到的线路迁移停电较频繁，已进场施工的单位和当地老百姓之间矛盾较多，为了解决这一问题，使道真县产业园区的企业早日投入运行，道真电力职工多采取夜间“零点”作业。

记者来到上玉上坝产业园区，大型挖掘机、铲机以及运输车辆往返于施工工地，现场工地一片繁忙的景象，负责该项目基础设施建设的中铁二局第三工程有限公司负责人老王介绍说，我们在用电上有什么问题，工作人员一个电话，供电局的客户服务经理小李就赶到这里，为我们办理报装的相关手续，现场进行勘查，拿出供电方案，从办理到正式验收用电，只用了短短的6天时间!我们做的工程多，要是按照以前正常的程序，至少也得1个多月的时间!原来“小李”就是道真供电局生产技术部的副主任李剑波，他也是工业园区电力客户服务经理。

“供电局我们最熟悉的就是“小李”了，最近室外的温度达到了47、8度，但他经常在工地上溜达，就像一个搞侦查活动的，对变压器和线路这看看，那瞧瞧的，因为进出的车辆多，他经常给我们指出容易发生的安全隐患，替我们解决了用电的后顾之忧，真的很感谢他!”。

当记者问到道真县的开发建设问题时，老王毫不掩饰地说：“5个100工程，特别对于道真县这种经济较为落后的地方，是个天大的好事，可以这样比喻，县城风貌的整治是一个县品位的提升，高速公路的建成是推动器，工业园区的运行，将会极大地带动地方经济的跨越式发展。天时--国家对重点项目的支持与扶持政策;地利—道真县已纳入融入重庆的2小时经济圈;人和--加上有供电局这样的单位的大力支持。不信我们打个赌，过几年我们再来看，道真县的前途将不可限量!顺便说一句，也不是当你们的面夸供电局，真的，发自内心的讲，供电跟踪服务值得其他单位学习!”。

谈话期间，供电局工作人员递上了一份供电局开展客户经理负责制的方案，其中包括了客户服务经理工作职责及联系电话，“管委会”负责人更是高度评价了此事，“这样很好，充分说明了你们足够理解了当前践行党的群众路线教育实践活动工作的内涵，但这项工作也必须常抓不懈，不能搞一阵风，工作人员必须履行工作职责，真抓实干，紧密配合，支持地方发展!”。

据悉，为了搞好园区的供电服务，该局表示，将进一步收集和整理客户的意见和建议，具体落实和细化工作方案，更好地为地方经济建设保驾护航。

作者: 李泽武　邓闳

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