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方案案例:
1、 数据安全性解决方案:AFARIA
(1)数据加密与备份。加密可以解决数据的非法访问;而备份则可以解决数据的恶意删除等安全问题。AFARIA解决方案可以允许用户对移动设备上的数据进行备份,并在设备丢失或被盗时删除其上的数据。同时还允许用户对移动设备上的敏感数据进行有选择性的加密,最重要的是系统管理员可以在移动平台上集中执行安全策略,而不需要一个个客户端进行配置。
(2)实时监控客户端信息:如果装有移动CRM的设备被盗或者遗失,如果能够在某个平台上能够监控此设备的运行状况,无疑可以提高数据的安全性。通过此安全方案,使得企业系统管理员能够完全控制部署的设备和应用程序,并且可以集中查看信息。
2、 带宽与效率
(1)虽然移动CRM可以借着3G技术,减少带宽带来的约束。但是对于移动CRM应用来说,带宽仍然是一个关键性的技术与成本瓶颈。SAP移动CRM对访问进行了一系列的优化,从而使得用户可以用最少的带宽实现一系列的管理任务,提高了连续的、始终如一的可用性。
(2)对用户透明。SAP移动CRM在带宽与效率上的优化,对于终端用户来说是透明的。系统管理员在后台进行相关的管理活动、带宽监督和效率优化,从而不会对用户产生任何不利的影响。
3、 高效的应用程序开发平台。
针对移动CRM,SAP公司也推出了一个类似的开发平台“SYBASE UNWIRED PLATFORM”。这是一个面向移动环境的应用程序开发平台。
(1)高兼容性。现在移动设备品种繁多,采用的操作系统也有很多。如安卓、苹果、微软等都推出了自身的操作系统。为此开发平台的兼容性就是评价其好坏的一个重要标准。通过使用这一平台,开发人员只需对应用程序进行一次设计,即可将其部署于多种移动设备和操作系统之上,可以支持现在市场上主流的几个移动终端。
(2)开发平台与安全解决方案融为一体。二次开发的安全性一直是开发人员比较头疼的问题。未经开发的系统,由于经过一系列的安全测试,其安全性可能比较高。但是二次开发后,就好像是给一个好的鸡蛋开了一条缝,其安全性就难以保证。SAP移动CRM这一开发平台 Afaria设备管理和安全解决方案全面集成,支持用户通过一个管理控制台集中管理、保护并部署移动数据、应用程序和设备。
点评:
操作界面的友好性:移动CRM软件还是继承了SAP传统应用软件的特性,在操作上不是很友好,没有跟上移动发展的步伐。
第三方软件的兼容性:现在版本在兼容性方面做的不是很好。如果需要兼容,要涉及到比较多的开发。
与原有系统的搭配:基于原有CRM系统的特性,用户很容易了解产品的功能,学习成本较低。
企业在软件的购买和实施上花费的成本非常高。另外,企业移动化的版本需要定制开发,更增加了企业的投入成本。
评级:★★★★
注:此次评级通过打分的方式,满分为5星。注:★表示一颗星;☆表示半颗星。
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