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牡丹江供电公司:用电宣传到位 注重用心沟通

2013-10-11 12:41来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局电力故障供电服务收藏点赞

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“接地气、连民心就是按照客户的需求服好务,也就是你用电,我用心。”10月11上午,牡丹江供电公司营业及电费部营业三所技术负责人刘巍在该公司营业大厅门前便民服务活动现场,对前来咨询啥叫“接地气、连民心”的一位白发苍苍的老年人说。

这个公司积极响应和践行市委开展的“接地气、连民心”活动。当天,该公司相关领导带领广大员工为辖区客户提供“零距离”服务活动,对辖区用电客户进行了 “节约用电、安全用电”的实用知识宣传。本次活动内容主要包括安全使用电器设备、节约用电、绿色能源、电力设施保护,遇到电力故障的解决办法等生活中经常碰到的电气知识等的宣传,使用户对安全用电和节能知识方面有了深入的了解。宣传在各银行增设购电网点,并在各售电营业窗口出售电费充值卡。通过这次宣传活动,该公司及时了解了用户在供电服务方面的需求,现场共发放《电费的查询和缴纳》、节约用电小册子等安全用电、节约用电宣传资料2100余份,为用电客户解答用电解惑155余条,受到了广大用电客户的一致好评。

该公司长期以来紧紧围绕“接地气、连民心”这个主题,不断推进优质服务新模式,提升优质服务水平,以更方便、更快捷的服务尽心尽力为用户办实事、办好事,真正做到“你用电、我用心”。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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