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党的群众路线实践活动在三都供电局开展以来,该局及时转变思路,创先工作方式,采用“走下去”和“请进来”的方式搭建与客户之间沟通的桥梁,为客服工作注入正能量,积极打造优质服务。
古语说“广纳谏言”想要提升客户满意度,就要把客户服务做到客户的心里,为了更好的提升客户满意度,该局以“走下去”即深入到用户中开展客户回访工作,“请进来”即以供电所为单位,通过召开客户座谈会的形式,收集客户代表的意见和建议,通过面对面的沟通深入了解当前用户对电力的需求和建议。
客户回访工作要“走下去”。自今年8月份以来,该局积极部署客户回访工作,按照上级要求对新装的低压用户开展客户回访,并要求回访率达到100%。该局积极利用秋季安全大检查的时机,分为5个小组分别采取电话回访和现场访问的方式重点对服务质量不满意、涉嫌乱收费、装表接电超时限等问题的客户进行回访,剩余的新装低压用户由市场部和供电所有计划的对其进行电话回访,据悉,该局8月份以来开展客户回访342户,其中电话回访322户,现场回访20户。
听到客户真实的声音要“请进来”。以往的客户座谈会基本上是一年举办一次,来参加的都是供电辖区内的大客户,该局今年打破常规,以供电所为单位,分别召开了供电所的客户座谈会,除了邀请辖区内的大用户以外还增加了各村寨的干部和代表,并且每次座谈会都要求有局领导参加,让客户们了解我们电力企业的情况,同时也听到了来自基层最真实的声音,通过这样简单有效的交流,强化了与村组干之间的沟通,更加贴近基层,倾听群众的声音,了解他们的用电需求,同时也让他们了解我们电力企业目前的情况,取得大家的支持。
据悉,该局通过“走下去”“请进来”的方式,收集到了群众意见和建议10条,该局将针对收集的建议制定整改的方案,并有计划的开展整改后的回访,确保整改工作落到实处,更加高效的为客户提供优质的服务,践行南方电网“以客为尊,和谐共赢”的服务理念。
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1月9日,三都供电局顺利完成了2013年度干部选拔任用“一报告两评议”工作,都供人力资源部到场指导监督。为进一步加强干部选拔任用工作的监督检查,提高选人用人工作的满意度,按照该局党支部的要求和部署,决定开展“单位主要领导代表领导班子报告干部选拔任用工作,并在一定范围内接受对本单位干部选拔任用工作和新提拔任用干部的民主评议”。此次评议工作主要是针对2013年度选人用人工作情况及2013年1月1日至12月31日新提拔任用的中层管理人员,由该局领导班子成员、副总师、职能部门正副职、职工代表等45人参加评议。评议
“2013年我局总体工作用12字来概括:指标好、问题多;激情高、收获少”!1月9日,在三都局召开2014年务虚会上,该局局长黄天飞总结2013年工作得失,分析当前面临的形势,明确2014年思路及重点工作。该局全体领导班子成员、各部门负责人参加会议。会上,各部门发言中没有“空话套话”,对管理工作中存在不足和问题进行了认真排查和深刻剖析,并根据管理工作实际,提出了2014年工作思路。与会分管领导围绕各自分管的安全生产、经营、党建、市场营销、客户满意度、供电可靠性、电网建设、安风体系、指标和绩效、信息自动化等方
近日,三都供电局召开了2013年可靠性工作总结会,该局领导班子、生产部门负责人参加了会议。会议首先总结了2013年该局在可靠性方面所做的工作,存在的不足以及可以改进的地方。由该局生产设备部对2014年的各项可靠性指标进行分解,详细解释了2014年23项提高供电可靠性的具体措施及核心业务等。该局其他相关部门也就如何提高供电可靠性的具体做法进行了汇报。该局强调供电可靠性工作反映的是供电企业管理水平的好坏,与安全风险体系建设、线损指标等能够反映企业管理。为了更好的开展2014年供电可靠性工作,该局要求:一是要求各部门负责人要再次认识供电可靠性工作的意义,供电
1月6日上午9点钟,在三都县城北出口三都供电局的工作人员开始紧张有序的工作。在2013年底,该局三合供电所的工作人员利用晚上用电高峰时期,开展了对城区公变的远红外测温,及时发现存在隐患的变压器。10千伏三城县城北支线2号变就是当时在排查中发现存在安全隐患的其中一台变压器。为了尽快的进行消缺,三合供电所依据缺陷类型有计划的开展整改工作。上午9点,随着发电机轰隆隆的声音,对10千伏三城线城北支线城北2号变的消缺工作正式开始,为了减轻转供的压力避开用电高峰期,工作时间定为早上9点至11点。寒风呼呼的刮着,工作人员认真的在电杆上进行操作,对变压器的低压出线进行
11月28日,在三都局早会上,该局再次强调,年关将至,是生产安全事故易发、频发期,加之天气复杂多变等因素,各生产部门、供电所一定要高度重视,把风险管理思想全面注入到各项管理业务中,实现安风体系在各方面、各环节和各要素的全覆盖,切实强化风险管控,守牢安全生产底线,严防“年关现象”。当前正是三都电网辖区内基建工程、大修技改、城农网建设项目集中实施期间,生产作业量激增,面临时间紧、任务重、交叉作业等不利因素的影响,给该局安全生产带来了巨大的压力和挑战。为确保年度目标顺利实现,三都局把各项措施落实到具体工作中,杜绝把困难、问题和矛盾交给
11月28日,三都供电局计划建设部、三都县检察院共同来到三都供电局调度大楼的建设工地开展预防职务犯罪效能监察。三都供电局调度大楼建设以来,该局与三都县检察院建立了预防职务犯罪的联建活动,大楼从建设开始由检察院全程参与,对工程建设的安全、进度、质量、等进行全方位的跟踪。在工程施工现场,检察院工作人员对施工现场的安全记录、上墙资料、以及施工现场进行仔细检查,并要求施工单位每十天要将工程建设的进度上报检察院。检察院在现场对施工负责人和施工人员开展了预防职务犯罪知识进行了普及,为该项阳光工程的建设注入正能量该局计划建设部要求,大楼建设方要按照基建工程建设方的标
11月27日,三都供电局售电量达到2.1975亿千瓦时,提前完成了2013年度计划售电量。今年以来,该局牢牢把握5个100 工程推动三都县经济持续快速发展的大好机遇,积极落实公司下达的售电任务,自加压力,多措并举,全力以赴增供扩销。“抓大不放小”。积极开发优质负荷,牢牢盯住大负荷,通过开展大客户座谈会、主动为大客户提供电力服务、开设工业园区报装绿色通道等措施,该局多次到各厂矿企业企业进行走访,对电力市场进行分析,解答用户的疑问。在居民用电方面,加大供电所管理力度,落实台区表计的管理,提升抄表质量,及时更换坏表死表。做好优质服务。
11月13日,笔者从三都供电局得知,日前,该局组织人员深入三都县5个“美丽乡村”示范点现场查勘,调查了解供电可靠性、网架结构、用户供电等情况,为“四在农家、美丽乡村”建设添彩助力。据了解,今年三都县政府确定了水各、怎雷两村以及打鱼乡、普安镇、周覃镇所在地共五个点为“四在农家、美丽乡村”特色示范点,按照县政府建设美丽乡村的统一部署,作为新农村建设的先行官,三都供电局主动对接,结合全县整体规划、产业发展、设施建设、环境美化、文化发掘等,围绕“以客为尊、和谐共赢”
11月5日,一个格外难得的好天气,根据工作安排,都江供电所将对10千伏都羊线党东变低压线路并检查党东变台区计量巡视。党东是都江片区为数不多的不通路的几个寨子之一,盘曲的羊肠小道绵延数公里,,经过近两小时的路程,工作人员就进了寨子,幽静的半山腰醒目的矗立着四栋木房,这就是党东组了。刚进寨子,工作人员就碰见了一位老人和两个伯妈在抬粮食,看样子他们要把粮食搬到马背上,而那位老人可能是腿脚有病,一瘸一瘸的跟一个伯妈在往马背上抬。看到这样的情景后,工作人员立即放下工具帮他们抬上去并捆绑好,毕竟是男人,很快两大袋粮食就搬到马背上并捆好。一番感谢与客气之后,工作人员
“有了这张安全提示卡,感觉方便了很多,平时对违章作业行为的一些要求记不准的,现在施工操作前,都要拿出来看一看,卡片不仅携带方便、通俗易懂,而且还成了规范员工行为的好帮手,提高了大家对安全违章行为的防范意识。”日前,在三都局电网辖区内各施工作业现场,笔者听到一线员工及各施工队人员对该局印制下发的《三都供电局现场违章行为控制卡》很是赞赏。随着年关的来临,为确保全年安全目标的实现,该局结合贵州电网公司、都匀供电局相关违章考核办法,于近日印制了400余份《三都供电局现场违章行为控制卡》下发全局员工及电网辖区内的所有外包施工人员,要求班前
一间不到十平方米的木屋,四周的墙体早就被柴火的烟熏黑,家里的生活用品简陋到了极点,几床破旧的棉被铺在地板上,认真的审视一圈才确定那就是老人的床,这是记者在距离三都县城45公里的都江镇甲稿村一位老人家里看到的情形。我们此行的目的是为老人家里通电,让老人在黑夜里能够感受到光明。身材瘦小,不会说客家话,看上去依然健朗,见到都江供电所的工作人员老人只是笑了笑,工作人员极力的跟老人沟通,告诉老人我们是来帮你安装电灯的,老人大概明白了工作人员的意思,迅速转身到家里找出一把手电筒,准备为工作人员照亮。就在工作人员开始工作的时候,一位年轻人走了进来,原来这位年轻人跟老
为了解掌握公司党的群众路线教育实践活动开展情况,实事求是评价活动成效,进一步促进整改落实,按照省公司教育实践活动总体安排,9月29日,国网辽宁检修公司召开了党的群众路线教育实践活动群众测评工作会议。会议通报了国网辽宁检修公司教育实践活动情况,并指出,党的群众路线教育实践活动启动以来,国网辽宁检修公司按照中央精神和国网公司、省公司的统一安排,深入贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,以“为民务实清廉”为主题,坚持领导带头、着眼作风建设、贯彻整风精神,始终以高度的思想自觉和行动自觉抓紧抓好这项重大政
9月29日,商丘供电公司召开党的群众路线教育实践活动群众测评会,该公司中层以上领导干部、职工代表、大客户代表等共92人参加了会议。省公司第二督导组到会组织测评。商丘公司负责人通报了教育实践活动进展情况。活动开展以来,该公司系统93个党组织、2961名党员按照省公司要求,认真抓学习,开门听意见,深入查问题,严肃促整改,认真建机制,党员干部的群众观念、服务意识明显增强,工作作风不断改进,领导班子的凝聚力、向心力有了很大提升,广大员工的精神面貌有了新的变化。该公司还坚持问题导向,把整改落实工作贯穿活动始终,进一步增强了广大党员干部的宗旨意识,提升了党性修养;
9月19日上午,国网辽宁检修公司党的群众路线教育实践活动领导小组办公室组织开展了整改落实工作培训,进一步细化分解任务,明确工作职责,促进整改落实。此次培训旨在推动整改任务落地生根,形成反“四风”、改作风,自觉践行党的群众路线的长效机制。公司各督导组成员,机关各部门主任,公司各分部负责党群工作领导及专责,各党支部书记共计42人参加了培训。培训以PPT讲解模式指导各参培人员整改落实阶段各环节工作程序和审批流程,辅以图例分层说明各级党组织的工作重点。据悉,党的群众路线教育实践活动开展以来,国网辽宁检修公司按照上下联动、有效衔接的要求,
“第一监督小组本月共督办职工群众意见建议17条,16条按时完成整改,1条已提前完成整改……”在滕州新源热电有限公司8月份特邀监督员会议上,四个小组分别进行督办通报。为及时有效解决好职工群众反映的热难点问题,该公司聘请16名特邀监督员,对群众路线教育实践活动开展情况进行监督。他们由职代会代表、团青代表及普通党员职工代表组成,来自10个支部,通过职工推荐产生。监督员分成4组,通过走访职工群众、主动约谈和填写监督卡等方式了解领导班子及成员、党员、干部在 “四风”方面存在的突出问题和贯
“开展党的群众路线教育实践活动的总要求是什么?” “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。回答完毕。”4月25日上午,河南省方城县电业局举办的党的群众路线教育实践活动知识竞赛活动正在激烈进行当中,参赛选手聚精会神地聆听主持人念出的题目,准备进行新一轮的抢答环节。为了深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神,方城局遵照上级党委对学习活动的要求,在认真完成“规定动作”的同时,积极组织安排“自选动作”,举办了党的群众路线教育实践活动知识竞赛,来自全局各党支部的十八支代表
在党的群众路线教育实践活动中,陕西太白供电分公司根据太白县委县政府安排,结合电力行业工作实际,在党员干部中实施和推行“双岗双责”,不但推进了群众路线教育活动深入开展,更推动了基层用电营业厅等“窗口”服务部门作风大转变。据系,实施“双岗双责”是“三问三解”实践教育活动的深化和延续,也是群众路线教育实践活动的有效载体。“双岗双责”是为每名党员干部明确两个岗位(业务岗、宗旨岗)、两种职责(业务职责、宗旨职责)。为了确保活动实效和具有可操作性
4月17日,方城县电业局为了进一步深化党的群众路线教育实践活动,提高教育实践活动的针对性和实效性,认真查找党员干部中存在的“四风”问题,在该局党员干部职工、和地方党委政府、人大代表、重要用户通过走访、座谈、发放征求意见表等形式,听取意见和建议。共发放征求意见表100余份,并将收集到的意见和建议如实的将建议向支委成员和中层干部反馈。通过此次活动,引导和促进党员干部牢固树立忠诚企业、为民务实清廉的思想观念,切实增强责任意识、大局意识、创新意识和服务意识,主动接受群众监管自觉增加党性修养,提高党员干部的“五种能力&rdqu
4月15日晚,眉县供电分公司利用周一晚政治学习时间,组织机关大院全体党员、干部和员工共34人在三楼会议室集中观看《周恩来的四个昼夜》,大家倍受感动和鼓舞。这是该公司扎实推进党的群众路线教育实践活动一个小小的剪影。《周恩来的四个昼夜》讲述的是1961年周总理到河北邯郸做农村调查的故事。当时受大跃进等路线政策的影响,加之自然灾害频发,大饥荒在全国蔓延,经济严重困难,农村发展尤为受限。周总理为了广泛听取农村干部群众的真实想法,特地到革命老区伯延村调查研究,但是当地干部却想方设法粉饰太平,周总理最终以一颗为百姓谋利益的眷眷爱心和共产党人勇于批评与自我批评的豁达
4月14,方城县电业局为了深入推进党的群众路线教育实践活动,积极在党员干部和职工中开展党员干部“五牢记”和普通职工“五熟知”活动。进一步扎实推动教育实践活动的深入展开,确保党员干部和职工更好的参加到教育实践活动中来。党员干部“五牢记”即一要牢记活动总要求,二要牢记活动主题,三要牢记反“四风”内容及形式,四要牢记“八项”规定,五要牢记学习焦裕禄“五查五看五树”。普通员工“五熟知”即一要熟知
3月17日,公司党的群众路线教育实践活动工作部署会在第一会议室召开,领导班子全体参加了会议,公司党委书记卢彦生同志主持了会议。在会上,公司纪委书记屈朝曦同志对《虞城供电公司党的群众路线教育实践活动领导小组及办公室人员组成和工作职责》的通知进行了宣读,明确了公司党的群众路线教育实践活动领导小组及办公室工作机构的成立、人员组成和工作职责。公司党委书记卢彦生同志在会上传达了《国网商丘供电公司党的群众路线教育实践活动操作方案和日程安排一览表》的重要精神,结合公司实际,开展第二批党的群众路线教育实践活动的工作部署,分为学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改
3月10日,虞城供电公司结合当前工作实际,召开《党的群众路线实践》教育专题讲座,深入学习了《国网河南省电力公司党的群众路线实践教育实践活动方案》和《国网商丘公司党的群众路线实践教育实践活动操作方案》,把党的群众路线教育实践活动作为当前的首要政治任务进行安排部署。为推动教育实践活动扎实开展,确保活动取得实实在在的成效,虞城公司不断完善活动内容、丰富活动形式、改进活动措施,把教育实践活动的成效及时运用到公司各项工作中。认真谋划春季安全大检查,确保电网安全稳定运行。落实各级维稳责任,突出重点,化解各类风险隐患和突出矛盾,确保和谐稳定。认真践行“三
据国家电网智慧车联网平台预测,今年“五一”假期,全国多地高速公路将迎来充电高峰,全国高速公路日均充电次数将超30万次,较去年同期增长超50%,单日充电次数峰值较春节假期也有望超50%。为应对“五一”期间高速公路充电高峰,全国多地加大了充电桩的升级改造。天津在节前完成了103台充电桩升级改造
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
北极星售电网获悉,4月26日,广东省四会市人民政府发布关于印发《四会市碳达峰实施方案》的通知,《方案》提出,加快建设新型电力系统。优化完善供电主网,加快构建适应大规模新能源接入并满足分布式能源“即插即用”要求的智能电网,强化电力调峰和应急能力建设,提升电网安全保障水平。加强用电需求
4月24日,国网天津经研院赴西青曹庄子泵站开展业扩增容项目现场勘查,主动对接客户用电需求,提供接入系统技术咨询服务。曹庄子泵站位于西青区中北镇阜盛道南,是天津市南水北调中线工程的重要组成部分,承担主城区津滨水厂和滨海新区供水任务。现状2台6.3兆伏安主变接近满负荷运行,需进行增容改造。
4月23日,济南新旧动能转换起步区比亚迪整车制造车间内,一辆辆电动汽车下线。电力数据精准反映出这里的“热度”——厂区前一日用电量达76万千瓦时,为去年同期的近2倍。用电量是经济运行的“晴雨表”。“电力数据实时性强、准确度高、覆盖面广,能精准反映企业、行业、宏观经济发展态势。”国网济南供
乌克兰国家电力公司23日在社交媒体发文说,为了应对电力短缺,该公司已连续两天从欧洲国家紧急购电并计划对工商业企业实施用电高峰限电措施。乌国家电力公司说,因受到导弹袭击影响,乌克兰火力发电厂等能源企业受损严重,发电量已无法满足国民电力消耗。22日以来,该公司电力调度中心被迫从罗马尼亚、
4月16日,在河南省许昌市学院路,许昌供电公司组织施工人员将10千伏新17线1号分接箱更换为具有遥控、遥测、遥信功能的环网柜,提升配网线路运行可靠性。4月初,许昌供电公司聚焦客户用电需求,以配网问题专项整治为抓手,梳理分析网架结构及存在重过载、线路频繁跳闸等问题的台区,开展配网治理提升专
在盐城建湖县供电公司坚强有力的服务保障下,最近,江苏耀宁新能源科技有限公司110千伏耀宁变电站启动送电并顺利投运,保障了企业高压重大项目“竣工即投产”的生产用电需求,书写了经济高质量发展的答卷。耀宁公司位于建湖县上冈产业园,其年产12GWh锂离子电池及系统总成项目是江苏省重大项目、建湖县
3月10日,辽宁阜新海州区供电公司与海州区委、区政府6个职能部门联合开展优化营商环境再提升专项行动,超前对接招商引资项目,结合地方发展规划修编电网规划。同时,该公司在全域推广“三网(村网、社网、企网)共建”服务模式,推行快捷办电、可靠供电、暖心服务,进一步提升供电服务质效。这是该公司
3月1日,云南电网公司投资建设的500千伏德宏至兰城线路工程顺利投产,标志着滇西北、滇西南500千伏网架联络“缺口”实现合拢,云南电网500千伏主网网架结构形成“四纵四横一中心”,“险在主网”的网架格局得到了有效缓解。据了解,该工程是“十四五”期间南方电网公司重点工程,作为联络德宏、保山地
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布了关于开展2024年3月月度交易需求申报的通知,其中提出,用电需求申报截止时间为2024年2月22日10:00,申报主体为与市场用户建立2024年3月购售电关系的售电公司和选择参与批发市场交易的大用户。登录中长期新交易平台,首页交易日历点击选择需求申报的开始日期,
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