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党的群众路线实践活动在三都供电局开展以来,该局及时转变思路,创先工作方式,采用“走下去”和“请进来”的方式搭建与客户之间沟通的桥梁,为客服工作注入正能量,积极打造优质服务。
古语说“广纳谏言”想要提升客户满意度,就要把客户服务做到客户的心里,为了更好的提升客户满意度,该局以“走下去”即深入到用户中开展客户回访工作,“请进来”即以供电所为单位,通过召开客户座谈会的形式,收集客户代表的意见和建议,通过面对面的沟通深入了解当前用户对电力的需求和建议。
客户回访工作要“走下去”。自今年8月份以来,该局积极部署客户回访工作,按照上级要求对新装的低压用户开展客户回访,并要求回访率达到100%。该局积极利用秋季安全大检查的时机,分为5个小组分别采取电话回访和现场访问的方式重点对服务质量不满意、涉嫌乱收费、装表接电超时限等问题的客户进行回访,剩余的新装低压用户由市场部和供电所有计划的对其进行电话回访,据悉,该局8月份以来开展客户回访342户,其中电话回访322户,现场回访20户。
听到客户真实的声音要“请进来”。以往的客户座谈会基本上是一年举办一次,来参加的都是供电辖区内的大客户,该局今年打破常规,以供电所为单位,分别召开了供电所的客户座谈会,除了邀请辖区内的大用户以外还增加了各村寨的干部和代表,并且每次座谈会都要求有局领导参加,让客户们了解我们电力企业的情况,同时也听到了来自基层最真实的声音,通过这样简单有效的交流,强化了与村组干之间的沟通,更加贴近基层,倾听群众的声音,了解他们的用电需求,同时也让他们了解我们电力企业目前的情况,取得大家的支持。
据悉,该局通过“走下去”“请进来”的方式,收集到了群众意见和建议10条,该局将针对收集的建议制定整改的方案,并有计划的开展整改后的回访,确保整改工作落到实处,更加高效的为客户提供优质的服务,践行南方电网“以客为尊,和谐共赢”的服务理念。
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8月10日,广西柳州市柳江区发布《柳江区农村户用屋顶分布式光伏项目投资开发主体遴选公告》,在全国范围内择优遴选柳州市柳江区农村户用屋顶分布式光伏项目投资开发主体2家,项目建设期2年、运营期20年。运营期满后,如具备开发主体无租金拖欠、无矛盾纠纷、无拖欠企业税费、屋顶光伏设施无安全隐患等
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10年风雨兼程,10年变化万千。这十年,是中国华电坚持党建引领的十年。中国华电始终把党的政治建设摆在首要位置,持续开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育。创建“四融四力”党建品牌,将支部建在项目上,将党建
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根据德国EUPDResearch与插拔式光储系统制造商Anker的最新联合研究揭示:阳台光伏+储能组合正成为德国家庭降低能源支出的高效解决方案。数据显示:一套2kW插拔式阳台光伏系统搭配2kWh储能电池,可减少64%的电网用电成本,投资回收期仅需4年。随着阳台光伏在德国市场的持续升温,配套储能电池的安装量呈
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2025年全国两会期间,全国政协委员,中国工程院院士,中国石化董事长、党组书记马永生在接受记者采访时表示,加油站不仅能加油,而且可以加气、充电、换电、加氢……中国石化加油站正在变成加能站。面对新能源汽车普及、消费需求升级与能源结构多元化的浪潮,中国石化正以“加能站”重塑传统加油站的定
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