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“城区3万余名广大电力客户都是我们的衣食父母,能一次办完的事,坚决不让他们跑第二趟……认真做好电费咨询、业扩报装、用电维修等日常工作。”11月6日下午,光山县电业局紫水供电所魏勇所长和吴锋支部书记与5名窗口员工一起再次共同学习讨论完《国网河南省电力公司供电营业厅服务品质监控管理办法》和《供电营业厅服务品质提升专项行动方案》之后,又由吴锋宣读了《郑州市政府纠风办联合新闻媒体“走基层、查作风、评行风”暗访检查通报》以及《信阳市对近期违反“八项规定”和干部作风问题的通报》等,这是该局加强一线员工教育、强化为民服务意识的一个缩影。
“一句温暖的话语,可以换来理解;一个亲切的微笑,可以让百姓感受到真诚。”自今年10月中旬以来,光山县电业局20余个基层供电所以及相关单位按照局党委统一要求陆续组织员工观看了中央电视台《焦点访谈》栏目制作播出的《证难办脸难看》服务事件视频,在全局迅速掀起了学习贯彻落实国家电网公司、省电力公司“强化供电服务 确保客户满意”电视电话会议精神的高潮。该局要求各窗口单位在认真吸取各类服务事件教训的同时,深入查找本单位在供电服务工作中存在的问题和不足,进一步强化责任意识、大局意识,服务意识,以实际行动改进工作作风,提升窗口服务水平,提高服务效率。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生,坚决杜绝工作人员迟到、早退、脱岗、上网聊天甚至工作时间打游戏、网购、炒股等行为的出现,确保做到接待群众态度热情、积极主动、耐心细致、笑脸相迎,确保在醒目位置公布出服务承诺、办事流程、收费标准和办理时限,保证广大员工的工作作风有明显转变,让优质服务落到实处,让人民群众真正满意。
“使‘真诚服务,共谋发展”的服务理念内化于心,外化于行。”通过学习讨论典型案例,光山县电业局将采取得力措施促供电服务提升:打造统一企业文化,塑造优质服务形象;强化服务技能培训,增强人员综合素质;健全服务监控体系,追求社会广泛认同。
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12月28日,光山县供电公司再次发布寒潮、雨雪、覆冰蓝色预警通知,要求公司各单位采取得力措施应对恶劣天气,全力以赴做好电力供应保障,以实际行动为广大电力客户生产生活用电保驾护航。12月26日12时,光山县气象局2020年第4期《重要天气报告》称:28日夜里到30日,光山县有寒潮大风雨雪天气过程。面
12月1日,光山县供电公司营业班8名员工分两组拉网式排查辖区客户用电计量装置、下户线、进户线电气火灾隐患,并张贴居民住宅区电气火灾防范通告、发放安全用电宣传单,为扎实开展冬春火灾防控专项行动营造浓厚的舆论氛围。为切实做好消防安全工作,遏制火灾事故发生,全力维护全县消防安全形势持续稳定
11月30日,光山县供电公司在晏河乡街道查处2起窃电、违约用电行为,一窃电户当日上午主动足额上交追缴电费和违约使用电费0.5万元,另一窃电户正在接受处理中。这是该公司启动2020年“天网”反窃查违冬季专项行动以来取得的又一成果。入冬以来,随着取暖用电负荷的节节攀升,一些漠视法律、贪图小便宜的
11月29日下午,光山县供电公司带电作业班利用不到1个小时的时间完成城区一处线路故障抢修任务,确保电网安全供电和广大电力客户温暖度冬。29日下午5:09分,光山县供电公司白雀供电所综合二班班长陈龙通过微信工作群向配电运检班班长冯爱民@一条信息:“东城三环路110千伏紫水变电站路口一柱上开关边相
11月27日,光山县供电公司开展第二期消防安全警示教育培训,提升了该公司员工有效掌握防火、救火及逃生自救的知识和技能,营造了“人人关心消防、处处注意防火”的消防安全氛围。为切实做好消防安全工作,遏制火灾事故发生,提高光山公司全员的消防安全意识和消防基本技能,增强处置突发火灾事故能力和
11月26日,共青团国网光山县供电公司第二次团员大会顺利召开,选举产生了共青团国网光山县供电公司第二届委员会。会议要求广大团员青年要深入学习贯彻党的十九大、中央党的群团工作会议和习近平总书记系列重要讲话精神,全面落实上级团组织安排部署和公司党委工作要求,为光山公司内质外形建设奉献青春
11月23日,气温跌至冰点,光山县迎来2020年冬天首场雨雪天。光山县供电公司组织4名员工对紫24线等城区8条10千伏线路开展特巡,确保广大电力客户雨雪天可靠供电。河南省气象台预测,11月23日白天,河南西部、北部小雨转中雪天气,其他地区有中到大雪;24日至27日,河南省大部分地区有持续雨夹雪天气,全
11月19日,光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动,他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡,一边推广“网上国网”APP。随着天气日渐寒冷,该公司在给客户送上“放心电”的同时,也让“足不出户、轻松办电”的理念进一步融入到百姓生活中。“网上
11月16日,国网光山县供电公司斛山供电所老党员王丛远将一张标有供电所和所长电话以及服务监督电话的供电服务公示牌递给张棚村的一位老大爷,并叮嘱老人家用电有困难就直接拨打公示牌上的电话,保证及时解决其用电问题。这是该公司开展“客户大走访”活动、提升优质服务、助力提质增效的一项切实举措。
11月12日,光山县供电公司顺利完成该公司老办公区(含正在改造的职工健康食堂)、职工家属院的用电设施安全消缺和维护更新以及10千伏光16线柱上智能断路器安装工作,确保职工办公、食宿安全可靠用电。光山公司老办公区(含职工健康食堂)、职工家属院由10千伏光16线供电。该公司根据工作计划安排,决定11月
10月23日,国网光山县供电公司集体企业党员代表来到信阳市新县的鄂豫皖苏区首府烈士陵园深情缅怀先烈。这是该公司党支部组织开展“学四史、守初心、担使命”主题党日活动的一个缩影。为庆祝新中国成立71周年,贯彻落实习近平总书记关于深入学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的重要指示精
近日。国网江苏电力发布《碳绩效责任报告(2024—2025年)》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年国网江苏电力累计贡献碳减排量1.2亿吨,较上年增长15.2%。近年来,国网江苏电力积极开展“供电+能效”服务,推广电能替代项目,营造节能氛围,助力打造节能示范。《报告》从服务政府碳考核、服务
为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》),提出到2029年,建成办电便捷化、供电高质化、
这个超级周末,“苏超”第六轮迎来最“热”赛事。天气“炎热”,温度直逼40℃,频繁刷新历史记录。人气“火热”,南京队主场0:0战平苏州队,观赛人数60396人,创下“苏超”单场观众人数新高。战况一度焦灼,呈现“白热化”态势……让我们来领略一下这场江苏最“热”赛事背后的风采。38℃!10142.4千瓦
7月6日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手,感激之情溢于言表:“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”这暖心一幕,正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵,国网承德
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
中国最大边境城市——辽宁丹东市,在东北振兴战略中,进一步加快城市建设发展步伐。2019年,丹东市推进5000万元以上重点项目270个;进一步加快规模以上工业企业新旧动能转换,不断加大改善民生投入等。面对边境城市建设发展的提速和供电营商环境更高要求,国网丹东供电公司以“三个服务”为支点,撬动
在祖国北疆黑龙江、在白山黑土牡丹江,活跃着一支由电力员工组成的共产党员服务队,他们以真诚服务客户的已任,敢于挑战自我,敢于担当责任,用实际行动践行“你用电,我用心”这一国家电网公司品牌形象。6月2日22时,天已经完全黑透了,在黑龙江牡丹江西安区西五条路朝鲜小区,人们借着微弱的街灯,依希看到4名身穿国家电网品牌服装的电力员工正在对该小区用电设施提供抢修服务,这也是牡丹江电业局共产党员服务队服务客户的一个身影。几年来,牡丹江电业局的共产党员服务队服务客户的点点滴滴,收到了双赢成效,鲜红的共产党员服务队旗帜,深深扎根在老百姓的心坎上。
4月24日,沂源县鲁村镇小张庄村老革命军人王金友家中,来了几名农电上门服务人员。他们热情询问老人家中用电是否正常,存在什么用电困难,并一一登记到一个专门的小本子上。接着几个人又对老人家中用电线路设备,直至插头插座认真仔细地检查了一遍,对发现的接触不良电线接头进行了处理,更换了陈旧的导线,并且为老人家里的卫生打扫了一遍。忙活完后,服务人员告诉老人,为确保老人观看每天的新闻,看着祖国日新月异的变化,确保用电正常,特意对老人家里的用电设备进行了检查,以后有用电问题请及时联系,并留下了电话号码。沂源县徐家庄供电所在2011年3月1日
见到陈寿捷时,他刚接到一个电话,对方说家里突然没电了,能不能让他去抢修一下。陈寿捷说,这样的电话每年都不下百个,但每次帮他们解决了问题自己心里就特别的高兴。陈寿捷是1989年以临时工身份进入浙江青田供电局城郊供电所当水电工,专门负责农民用电维修和保养,从业20年来,他积极履行自己的工作职责,并发挥自己懂电力维修的专长,积极免费为市民维修一些电表、开关、灯具和线路的故障,20年来已经先后为几百人免费维修电力故障。 出生在青田县鹤城镇黄山村的陈寿捷,从小失去母亲的他并没有享受到太多的家庭温暖,就因为这样看到别人需要帮助,他都会主动伸出援助之手
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