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在祖国北疆黑龙江、在白山黑土牡丹江,活跃着一支由电力员工组成的共产党员服务队,他们以真诚服务客户的已任,敢于挑战自我,敢于担当责任,用实际行动践行“你用电,我用心”这一国家电网公司品牌形象。
6月2日22时,天已经完全黑透了,在黑龙江牡丹江西安区西五条路朝鲜小区,人们借着微弱的街灯,依希看到4名身穿国家电网品牌服装的电力员工正在对该小区用电设施提供抢修服务,这也是牡丹江电业局共产党员服务队服务客户的一个身影。
几年来,牡丹江电业局的共产党员服务队服务客户的点点滴滴,收到了双赢成效,鲜红的共产党员服务队旗帜,深深扎根在老百姓的心坎上。
敢于创新 履行职责
“深入客户群众中,倾听客户心声、了解客户诉求,解疑释惑,引导客户正确对待电力发展与改革,合理反映用电需求,不断提升服务水平,维护安全稳定。”在牡丹江电业局营业及电费部二所,该所的共产党员服务队负责人邱克勤介绍说。
在建立共产党员服务队过程中,该局落实强化责任制,形成“一级抓一级”、“层层抓落实”的立体全方位格局。为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意,该局共产党员服务队开展了“你用电,我用心”走访客户活动。通过走进社区、乡村和大客户,倾听客户对供电服务的意见和建议,化解供用电矛盾,针对服务的薄弱环节,掌握第一手资料,对重点、难点问题进行整理汇总,及时落实整改。围绕“如何更有效提升优质服务水平”这一关键问题,该局要求共产党员服务队广泛征求和收集客户的意见和建议,集思广益破解服务瓶颈。
“建立健全统一的工作标准体系、标识体系、组织体系和考核机制,统一人员行为规范,凝聚服务亮点,强化监督检查,着力提升员工的“精气神”。” 营业及电费部二所的负责人刘雪梅谈了创新共产党员服务队具体所做的工作。
敢于亮相 公开监督
“供电营业厅是供电企业的对外窗口,服务好坏直接关系到客户对供电服务的形象,每一位在大厅工作的共产党员,即是服务队队员,也是带动大厅整体形象的宣传员。该局在通过对工作人员工作业绩和客户满意度评价、开展‘微笑大使’评选等活动中,还要求共产党员挂牌上岗,胸前佩带的党徽,那就是一份责任、一份压力、也是一份光荣。”该所营业主任岳艳伟娓娓道来。
牡丹江电业局在强化共产党员挂牌亮相公开接受监督过程中,还不断深化标准化供电营业厅分级建设,每月开展一次供电营业窗口“微笑大使”评选活动,努力创造“四优”城市供电营业厅,力争把供电营业窗口建设成服务人民群众的便捷窗口、展示精神风貌的示范窗口。
“真是太巧了,我正打算到供电营业厅咨询一些用电事宜,没想到你们服务到家门,看到你们身上挂着共产党员的徽章,我就特别相信你们。”4月18日,在牡丹江滨江城市花园小区,张先生向服务队员们讲叙了所需要咨询的问题。
敢于帮困 客户感谢
5月13日,一封信皮发黄的感谢信寄到了牡丹江电业局,信中是一位革命老军人讲叙他在牡丹江市西安区的日子里,供电部门与其结成帮扶对子,真诚服务,捐款捐物、问寒问暖的感人故事。
信中说,他叫于连富,是一位老转业军人,战争年代曾身中五刀一弹,是一位孤寡老人,由于年纪大了,不敢用液化气烧水做饭,每天都使电器生活,月电费高达80元左右,加上每月房租60元,月政府补助仅剩100余元,年岁大了,身体越来越差,经常打针吃药,生活非常困难。
三年前,牡丹江西安供电局党政班子了解情况后,号召共产党员与其结成帮扶对子,捐款帮助,逢年过节,送米送面,让他感受到了社会的温暖、供电企业对他的厚爱。
6月1日一大早,牡丹江电业局营业及收费二所的共产党员服务队员们便来到了特困儿童小雨的家,小雨父母因故去逝,只与奶奶靠低保生活,“六一儿童节”小雨放假,正愁不咋如何过节时,电业局的叔叔阿姨前来慰问,共产党员服务队送给小雨一套漂亮的连衣裙,并领她到该市的人民公园游玩。
走进公园,小雨稚嫩的脸上还挂着些许的陌生、紧张和害羞。“叔叔阿姨,今天“六一儿童年”我过得真开心。”走出公园,小雨开心的脸上荡着幸福的笑容。
敢于付出 服务优质
“真是太感谢电业局了,每年你们都来关心我们,帮助我们检查春耕安全用电,维修灌区设备,真是太感谢了!”3月15日,在牡丹江西安区卡路屯,村民对前来服务的共产党员服务队感谢不矣。
在村民张大爷的蔬菜大棚,绿油油的黄瓜架爬满了瓜蔓。服务队首先检查了大棚内的浇水用电设备,队员巩文娟向张大爷讲解了安全用电常识,并认真询问了用电需求,并发放了优质服务及用电咨询宣传单。
牡丹江空调机厂是牡丹江市一家大型汽车空调生产企业,主要为一汽大众、奇瑞、海南马自达轿车生产厂商提供汽车空调机及相关配件。
5月28日,该厂总经理助理商长江看到辖区供电部门的共产党员服务队前来了解生产用电情况,高兴地带领服务队员们参观了万米车间、环模试验室、厂变电室等重要厂所,商长江详细介绍了企业在汽车发展行业中的地位,及扩大生产时需要增加的用电容量等。
“‘你用电’让百姓用上安全电、放心电;‘我用心’用真心、诚心、爱心服务于一方百姓。‘你用电,我用心’这是“国家电网人”的使命,也是“国家电网人”服务社会、奉献社会所付出的实际行动。牡丹江电业局共产党员服务队就是这样履行着‘你用电,我用心’这一服务理念,把客户的事情当成自家事情的来做。”牡丹江电业局党委书记贾友军评价了该局的共产党员服务工作。
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、驿马池风电场2022年-2023年风电机组叶片抢修服务招标公告招标公告SZBGG2022050181号华润守正招标有限公司受招标人委托,对华润电力东北大区2022年度第14批招标华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、
1月31日,济源供电公司丰源电力有限公司市场部接到豫光金铅的故障报修,立即组织人员对10千伏周园豫光支线线路进行抢修,经过12小时的奋战,于当天18时,恢复供电,全力保障客户安全可靠用电。(杨战营)
入冬以来,国网河北省电力有限公司把保障“煤改电”客户温暖度冬作为抓好供电服务领域突出问题整改的重要举措,以客户为中心找准找实问题,实施有针对性的整改措施,优化供电服务。1月13日,河北省沙河市新城镇后河村,室外北风呼啸,村民常星飞家室内却温暖如春。“前几天,我家的电炉子一开就跳闸。
国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准日前在上海通过评审,未来上海城市电网的抢修服务将向更好方向发展。作为提升增供电可靠性最直接、有效的措施,开展配电网不停电作业能最大程度地降低电力抢修对正常生产和生活的干扰,提升供电服务满意度。为此,上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司
日前,国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审。今后上海城市电网的抢修服务将由更快向更好发展,上海公用事业服务品牌的内涵也将得到丰富和提升。近年来,随着社会经济高速发展和人民生活水平提高,上海对于城市电网高可靠性运行的要求日益迫切。作为提高供电可靠性最直接有效的措施,
这张服务卡,有台区电工、供电所长,还有你们95598服务监督、故障抢修电话,等于给群众用电提供了四个保险,真是太方便了12月7日,国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量,优化服务平台,拓宽服务渠道,扎实开展供电服务
贵州省遵义凤冈县因茶而富,因茶而名。2004年以来,凤冈锌硒茶荣获“中国富锌富硒有机茶之乡”、“贵州三大名茶”、“中国驰名商标”等荣誉称号。随着茶产业在凤冈的发展,地处“茶海之心”的永安、新建两镇用电量迅速上升,永安供电所应运而生成为茶乡“电保姆”。该所成立3年多来,年年被凤冈供电局和当地政府评为“先进集体”,2013年荣获贵州电网公司“廉洁高效、为民服务”供电所、“规范化建
为更好的兑现供电服务承诺,进一步提升配电抢修优质服务水平,为广大电力用户在“双节日”期间可靠供电提供保障,国网鄂温克旗供电公司强化配电抢修标准化管理,修编配电抢修考评管理办法,加强组织领导,明确责任分工,从组织上、制度上保证配电抢修规范化管理。首先,强化人员服务意识。以客户需求为中心,加大抢修服务工作力度,坚持“首问责任制”,让每位员工都要清楚,无论怎样,都要保证第一时间为用户恢复送电。其次,提升服务标准,从服务行为、礼貌用语和人员着装方面进行全过程管控,彰显国家电网公司形象。第三,成立配电抢修服务小组,
今年夏季以来,鄢陵县电业公司切实履行供电企业的社会责任,深入践行“你用电、我用心”的服务理念,为鄢陵县经济社会发展供好电、服好务,赢得了当地政府和人民群众的一致称赞。倾情奉献 让客户享清凉迎峰度夏期间,鄢陵县电业公司抽调160多技术骨干,组成了16支“花都之夏抢修服务队”,实行24小时值守制度,以快速、及时、主动的服务,日夜兼程处理突发故障。8月14日晚21时,鄢陵县城区北大街浴池台区配电变压器突然起火,致使近200户居民家中停电。“花都之夏抢修服务队”紧急出动,第一时间赶到了事故
8月7日,一辆满载西瓜的四轮拖拉机开进了尉氏县供电局岗李供电所,岗李乡韩佐村钢厂的朱经理笑呵呵的从车上下来,握着所长彭飞的手激动地说:“以前我对供电所工作不理解,误会你们了,大热的天,我拉来一车西瓜来表达我的歉意。”原来,2日16时20分,一场大暴雨袭击岗李镇,造成该乡10KV线路跳闸。岗李供电所职工迅速出动,分三路冒雨查找线路故障点,这时,值班员接到韩佐村钢厂朱经理的电话:“你们不打招呼怎么就停电了,我们工厂正在生产,快点送电。”说完,不等值班员解释便挂断了电话。经过抢修人员仔细巡查,很快查明原来是大风
“活了这么大把年纪,还没上过电视呢,今天得抓住机会露个脸。”7月9日,在杭州萧山新塘街道董家埭社区的一幢居民楼内,一台摄像机的出现,让楼里的居民倍感新鲜。事情还得从当天早些时候说起。“连日的高温,让居民的供电设备倍受考验,各街镇低压供电故障时有发生,刚成立的低压供电抢修服务站,如何守护居民‘放心电’?”9时15分,杭州萧山广播电台记者张磊带着疑问来到了萧山供电公司农村低压供电抢修服务站。“刚刚听到外面表箱处‘啪’的一声,家里就没电了。孩子还小,禁
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
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为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
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