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科右中旗供电公司:践行社会责任客户感受温馨愉悦

2013-11-21 10:23来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:佟孟恩关键词:科右中旗供电公司供电服务迎峰度冬收藏点赞

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科右中旗供电公司坚持以客户为中心,持续提升服务品质,坚持“你用电、我用心”的服务理念,不断坚持“为民服务争先创优”、“塑文化、强队伍、铸品质”活动,进一步深化营销优质服务工作。他们经常性的组织员工学习国网公司的“三个十条”和供电服务规范,并与与日常工作相结合,提高员工整体服务意识和技能。积极地寻找差距,推广好的经验和做法。近期,又加大宣传力度,提醒居民用户和企事业单位注重冬季安全用电,多渠道确保冬季电网稳定运行。据了解,入冬前该公司已经提前做好了迎峰度冬值班保电工作预案,安排好营业窗口、抢修服务值班工作,确保严冬季节里供电服务高效、快捷、规范。特别是近一年多以来,他们把更新全员服务观念作为服务提升的突破口,创新服务机制,完善管理流程,“软件”支持,“硬件”配合,服务不断拓展,践行社会责任,让客户得到了温馨愉悦的感受。

作者: 佟孟恩
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