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四、忽视行业特点和专业的咨询服务
目前很多市场上的软件公司的产品通用性极强,几乎可以针对各行各业,人们都说隔行如隔山,ERP项目的实施,在同行业中尚且很难复制,在其他行业实施的成功案例是否真的可以复制到本行业中来,这值得我们思考。
那么,企业面对如此复杂和庞大的市场,究竟该如何选择适合自己的ERP厂商呢,我们觉得可以从以下几个方面进行考量:
①树立需求导向的方针。首先明确企业的发展战略,行业特点,管理需求的重点,是选择软件及合作的前提。
②首选满足需求的国产软件。好的国产软件不仅具备先进的管理思想、管理模式和业务流程,它在国情化、厂情化、用户化方面更具优势。
③选择有行业经验的合作伙伴。软件好不等于实施一定成功,选择行业专家做咨询服务,保证企业管理变革到位、实施顺利。
④软件系统架构的先进性、开发性、可扩展性、持续发展的能力、功能的完整性、核心业务的处理能力。
首先,企业要树立以自身需求为导向的选型方针,以企业的发展战略、所处的行业特点和管理需求为基础考虑选型的方向,这也是选择软件及合作的前提。
其次,国内企业的首选范围应该是满足企业需求的国产软件。国外的ERP软件自然有很多优点,但是也存在着很多问题,排除国外软件费用高昂不谈,国外ERP软件的服务支持网点基本都设置在北京、上海等大型城市,对于中小城市的支持力度不够;国外软件在实施阶段虽然投入较大,但到了维护阶段比起国产软件随叫随到的售后服务差距较大;再如,国外ERP软件操作复杂度比国内ERP软件高,操作者必须经过长期专门培训才能上手;国外ERP软件存在着汉化的问题,很多汉化出来的单词有很强的直译痕迹,使用者不容易理解;最后,也是比较关键的一点,国外ERP软件是建立在西方管理模式和思维角度上的,这点和中国特色的管理模式有一定的冲突。所以,综合来看,国产软件在国情化、厂情化、用户化方面无疑具有更大的优势。
再次,企业应选择具有行业经验的合作伙伴。前文已经提到,ERP项目不是简单的机械设备,企业买到产品对照使用说明就可以安装使用,项目的成功很大程度上依赖于实施团队的水平,所以,软件选的好不等于项目成功,而选择适合企业的行业专家做深入的诊断和咨询,才是保证企业管理变革到位、实施顺利的关键。
最后,ERP软件的选型还应考虑到软件系统架构的先进性、开发性、可扩展性及持续发展的能力、软件功能的完整性和对企业核心业务的处理能力,这些都将影响项目实施是否顺利,以及项目验收后企业进一步应用的提升水平和维护成本。
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