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2013-12-13 09:06来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司故障报修供电服务收藏点赞
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“抓管理促规范,抓集约促提升,抓执行促效能,做到上下一条线,激活全局一盘棋,打通了发展‘经络’,有效提升了农电整体素质。”12月4日,谈及农电工作成效,河南济源供电公司副总经理杨材茂说。
济源是河南最小的省辖市,面积1931平方公里,98.5%为农村地区,山区丘陵占88%。1个郊区客户服务分中心、14个供电所,是济源供电公司的农电基本架构。如何借助“三集五大”体系建设平台,破解人员、观念、管理中“弱、旧、散”等问题,开辟农电发展新通道?今年以来,该公司实施“三步走”战略,坚持专业化运行、集约化管控、标准化治理三管齐下、同步发力,实现了农电工作新突破,前11个月郊区售电量7.37亿千瓦时,同比增长16.04%,综合线损率7.72%,同比降低2.23个百分点,故障报修率下降近六成,抽样调查中供电服务群众满意率达98%。
畅通渠道、拓展路径,与“三集五大”专业设置全面对接、协同贯通,并向基层供电所延伸,是农电专业化管理的着力点。该公司认真梳理工作界面和核心业务,重新规范业务职责和专业流程,实现农电业务与公司各专业全面对接。完善供电所专责和班组设置,细化抄、收、营、配、计管理办法,明确责任关系,直接对应到人,畅通向上衔接、向下延伸通道,开辟了快捷顺畅的专业化管理通道。
人员集中、业务集约、管理上移,是济源供电公司深化集约化管控的有益尝试。以供电所为单位,实行农电工集中管理,协同开展抄表催费、检修消缺等业务,促进工作高效协同。实行业务集约管理,设立综合班,把报装报修、计量收费、检修消缺等业务下达给营销班和配电班,并负责业务办理的监督与考核。同时,将电费核算上移到公司电费专业,将高压业扩、低压业扩分别由供电所、农电工层面上移到郊区,并将电工二次考核、线损指标核定等业务至农电管理部门,杜绝了业务办理、供电服务中的人为因素,大大增强了效率效能。
“标准化治理后,台区月售电量同比增长36%,综合线损率下降4.1个百分点,并实现了零报修、零投诉。”在济源市承留镇王拐村,供电所长王正福指着整改后的用电台区说。针对农村部分台区电压低、线损高、供电可靠性差等现状,济源供电公司优化投资策略和管理办法,把台区标准化治理作为重头戏,科学规划、精心组织,严格建设标准和施工工艺,目前已提前完成年度500个台区标准化治理任务,规范治理率、达标率均为100%,治理台区供电量平均增长28.6%、线损率下降3个百分点,成为农电增供扩销、提升效益中的一个亮点,也有效提升了供电服务水平。
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5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
12月19日,山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术,将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒,大幅提高了故障报修效率,助力该公司构建精准化抢修指挥体系。针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存
“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢?”11月17日9时13分,国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面,可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话,这让俩人犯了难。“再打一个试试,刚才说让我们在慈林医院对面等。”说着,刘再跃再一次拨打了
10月1日上午8时,在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上,客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作:“夜间没有抢修工单,只有一位用户家中空气开关跳闸,经过指引客户已自行解决。”伴随着窗外欢庆的声音,配网抢修指挥班的操作台上也逐渐忙碌了起来。作为24小运转的工作机构,配网
“三夏”将至,为了进一步做好夏收期间供电服务工作,近日,凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家,纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店,拨打了报修电话,模拟报修称:“家里或门店停
3月13日,安徽涡阳县供电公司召开供电服务分析会,对近期服务投诉热点问题进行全面剖析,认真查找供电服务工作存在的差距和不足,明确下一步改进方向和提升目标。会议要求与会各单位,进一步认清形势,提高认识,增加服务主动性和规范性;加强故障报修过程管控,做好故障抢修问题处理,规范报修人员服
用无限的真情点亮他心中那盏永不熄灭的明灯,他就是德江供电局线路抢修工人张奇同志,铿锵有力,满怀激情,一次又一次完美地书写着他的人生座右铭。一走近这位30岁干练精壮的德江土家汉子,让人倍感亲切。从2002年9月起,他就一直干在抢修的第一线,凭借他顽强的作风和富有魅力的人格品质,一呼必应,
4月是农作物收获的季节,金黄的小麦,饱满的豆子,农民忙碌的生活开始了,农作物初加工的用电高峰期也随之到来。记得是昨天(4月28日)上午,我与黄师傅开展处理故障报修工作,忙碌的时间飞快流逝,刚刚把早晨积累的工单最后一家下户线断线接通,时间已经到达11时39分,再次接到客户报修工单,我们又前往
入冬的天说变就变,晴朗的天气在11月27日突然降下濛濛小雨。从11月24日城郊供电所智能表更换工程启动以来,为确保完成1万多只智能表安装任务,国网山阳县供电公司克服工期紧、天气寒冷和施工条件差等不利因素,成立安全质量、后勤保障、材料供应以及四个施工小组,严把安装“三关”,加班加点,倒排工期,力争在一个月时间内按期完成任务。一是严把安全关。施工期间,公司领导、管理干部按照下现场要求,现场监督检查计划管理和工作票执行情况,认真开展反违章。施工小组负责人做好前期踏勘,进行危险点分析预控,向工作班成员交代安全事项,上下梯子有人扶梯,严密
在11月24日的周一早会上,光山县电业局配网生产抢修指挥平台负责人详细通报了:通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单处理情况——此举标志着该局11月22日进行的配网故障报修业务系统割接成功、被誉为配电网“120急救中心”的配网抢修指挥班正式建成投运,这将有效提高全县配网抢修工作效率和优质服务水平。光山县配网抢修指挥班成立后,主要负责对全县范围内0.4至10千伏配网故障进行故障研判,锁定停电区域,指定抢修责任归属,派单至区域抢修部门,督促修单位的抢修进度,搞好抢修指挥、沟通协调和
为夯实日常供电所标准化建设基础管理工作,进一步提升供电所专业化、标准化、精益化管理水平,10月13日,江口供电局官和供电所开展了供电所标准化建设自查专项活动,深入加强和了解了供电所重点工作、日常安全生产管理、优质服务和营销业务开展情况。在排查过程中,各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准,从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手,认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料,逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查。据悉,此次自查自纠专项活动为促进扎实推进官和供电所综合管理水平的整体提高、全面
10月2日,对于姚安公司太平供电所来说是一个忙碌的日子,这一天,太平供电所安排工作人员对10kV白沙冲公变重过载变压器更换工程的现场管控与停送电操作。当天气很不错,阳光明媚,大伙儿都精神十足,看来可以早点完工,白沙冲的用户可在天黑之前用上电。19时12分,接到调度中心的复电通知后,太平供电所员工立即开展复电工作。这时,意外发生了,一直属于太平供电所重点巡视地段的10kV者乐线93号杆T白沙冲支线C相的跌落式熔断器下桩头设备线夹由于装设时间长,运行年限长,经不住拉开熔断器时产生的力量冲击断裂开来了。为保证村民在天黑之前用上电,太平供电所员工放弃了回供电所
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
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