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国网科右中旗供电公司力保居民冬季用电无忧

2013-12-24 09:24来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:范小燕关键词:科右中旗供电公司配电设备收藏点赞

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12月4日,笔者从科右中旗供电公司线损分析工作例会了解到,为提供更加优质的供电服务,确保“迎峰度冬”期间居民安全可靠用电,入冬以来,该公司推出多项措施服务居民冬季用电。

该公司组织营销客服中心人员走到服务前端,开展客户走访,广泛征求客户意见,全力解决客户普遍关心的难点和热点问题;组织专门人员对城区配电设备及线路进行认真排查,对所有公用变台进行“地毯式”测温测负荷,对可能存在的安全隐患及时进行处理;提升95598服务质量,对95598系统、设备进行全面检测,确保95598系统安全稳定运行。

同时,要求95598客户服务人员进一步强化服务意识,严格服务标准,快速及时处理客户的咨询、投诉等;提前备齐各类抢修工器具和抢修材料,安排好事故抢修车辆。同时,该公司实行24小时值班制度,安排领导和专职人员在岗值班,确保突发故障能够迅速响应、及时处理。

作者: 范小燕
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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