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国网科右中旗供电公司:供电服务情暖千家万户

2013-12-24 09:23来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:范小燕关键词:科右中旗供电公司迎峰度冬供电服务收藏点赞

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12月3日,科右中旗巴镇桥南平房区,供电公司监察班的刘永波从王代林老人家屋檐下的梯子上跳了下来:“大爷,你家的线路这回没什么问题了,屋里屋外我们已经检查了线路并消除了的隐患,把烧坏的插座和开关也都更换掉了,以后您就安心用电吧,再有啥难事儿就打我们电话……”“真是太感谢师傅们了,孩子都出去打工了,电上的事儿我们老两口又不怎么懂,真是多多谢谢你们关照……”这是该公司营销客服中心进入冬季以来,组织的“找问题上门服务;查隐患现场处理”活动中的一个画面。

近年来,随着地方经济的发展,人们的生活收入逐年提高。诸如电磁炉、电烤箱、空调暖风、微波炉等各类方便实用的大功率电器产品迅速进入社会家庭。老旧的平房居民用户,由于室内的布线年头长,线径截面小,承载新增大功率电器的负荷,频繁发生线路过热导致的断线、烧坏开关、插座等现象。

为了给这些居民们提供方便快捷的供电服务,使他们能够安全安心地用电,舒心舒适地生活,该公司在冬季用电负荷高峰来临前,针对他们进行专项服务宣传活动,对重点区域实行主动上门服务,排查隐患现场处理,采取发放便民服务卡、公布服务热线电话等,了解他们的用电情况,并进行安全用电宣传工作,做好老旧居民区每个家庭的用电供应与保障。目前这项工作仍在紧张进行当中。该公司相关负责人表示把这一群体作为“迎峰度冬”的重点服务对象,真诚体现“你用电,我用心”的理念,全力做好“暖人暖心、暖千家万户”的供电服务工作,让他们度过一个家家都是暖洋洋的冬天。

作者: 范小燕
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