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国网科右中旗供电扎实开展服务窗口整治活动提升服务能力

2013-12-24 09:26来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:范小燕关键词:科右中旗供电公司供电服务收藏点赞

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12月14日,笔者从科右中旗供电公司线损分析工作例会了解到,该公司在11月份开展的“营销服务自查月”活动圆满结束并取得了良好效果。

据悉,11月份该公司系统开展了“营销服务自查月”活动,以认真贯彻落实兴安供电公司“大干82天完成2013年工作任务”专题会议精神,为做好“强化供电服务、确保客户满意”工作打下坚实基础。活动对照《营销岗位服务规范操作手册》对营销服务人员进行普考,对优质服务进行明察暗访,还进行了不定时、不定人的抽考等。活动强化了供电窗口人员的服务意识,从上到下进一步了解和认识了窗口服务工作的重要性。此次“营销服务自查月”活动的开展,降低了公司系统服务投诉,同时加强了系统内供电服务窗口规范化服务,强化了服务意识,有效提高了供电服务人员水平,为切实转变服务作风、规范供电服务行为打下了坚实的基础。

作者: 范小燕
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