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宣威公司针对电费缴费方式单一,客户缴费等待时间长,营业员收费压力大的问题,开展了有效拓宽电费缴费渠道形势探讨,提升了客户缴费满意度。
12月17日下午,宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用,为客户缴纳电费带来了便利,有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。城区供电所营业厅还推广客户排队机,通过使用排队叫号机科学统计排队等待时间,有效进行提升业务办理效率。
乡镇供电所则是与信用社签订电费代扣合作协议,用户可以直接到当地信用社缴存电费。此外,供电所还针对孤寡老人,残疾病人开展特殊对象服务,开展上门收取电费、上门室内线路安全检查等活动。
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宣威供电公司在国庆期间安排领导和员工轮流值班,对供电设施进行了全面检查,发现缺陷及时处理,全力以赴保节日期间电网安全运行和可靠供电,让全市人民过上一个安全、欢乐、祥和的节日。据悉,该公司提前派出工作人员对变电站相关设备进行全面检查,分类梳理存在的缺陷,加强监视设备运行情况;检查、清理辖区内的所有电力线路,及时排除电缆沟内的不安全因素;对党政军机关、旅游景点等进行重点巡视,派专人值守;做好事故预想,以迅速处理电网突发事故;制定了事故情况下的保电措施和应急供电方式;成立了事故抢修队,24小时整装待命,随时应对可能发生的停电事故。 节间,公司所属各营业网点全
为确保公司安全生产形势稳定,9月份宣威供电公司按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,深入开展隐患排查专项行动。本次行动重在强化安全生产“底线思维”和“红线意识”,严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全生产责任制,同时坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全,强化安全生产风险闭环管控,全面排查治理安全生产隐患,坚决打击非法违法、违规违章行为,有效防范各类电力事故事件的发生。本次行动从以下几方面进行:一、根据防范电力安全事故及用户保供电要求,
近日,宣威供电公司市场营销部联合乐丰供电所加大对供电所所辖山区和边远山区的零电量、抄表质量等进行(抽)检查。乐丰供电所地处宣威市北部片区,供电辖区基本属于山区和边远山区,这些地区也成了日常开展正常检查工作的薄弱区,一直以来宣威供电公司把对这些地区的(抽)检查列入了工作的重点,特别是对存在线损波动和异常的台区更加大了检查的力度。通过检查如发现抄表员在抄表过程中存在,估抄、漏抄、不抄等情况的发现一起严重考核一起。通过对这些地区的定期不定期的(抽)检查,也能很好的对抄表员,特别对存在侥幸心理的抄表员起到督促的做用。
宣威公司通过业务培训,提高供用电管理人员的技术水平,掌握用电检查和反窃电技能,提高营销服务水平。通过系统学习,使得员工了解到目前“打开计量柜观察窗,短接电流线路,私启电能表出厂封印,在电能表内部加装电子元,在电能表内部加装遥控装置,剪断电流线路,在电能表内部加装分流电阻,私启封印,使电表转盘停转;在电流线路加装电阻,在电能表内部的精密电流互感器加装贴片电阻分流”等多种方式的窃电手段。通过此次的学习提高用电管理人员对分析判断用电检查的能力和水平。在以后的工作中结合学习的知识和积累的经验,利用公司“四分线损”
为提高计量的准确性,规范供电所台区线损管理,宣威公司营销部督促检查各供电所开展户表清理工作。据了解,各供电所在户表清理的过程中发现,存在使用时间长、故障率高、超过轮换周期、容易造成电量流失的高线损户表,存在村电工跨台区移表的行为。针对以上情况,供电所一是固定业扩报装员,办理新装、换表、移表相关业务,杜绝村电工移动表计情况。二是规定村电工在抄表过程中一旦发现故障及容易造成电量流失的表计立即上报供电所,供电所组织表计校验、轮换,确保抓牢、抓实台区线损管理工作。
根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》宣威供电公司在办公、生产、生活公共场所开展禁烟工作,效果显著。该公司规定,在2人及以上共同使用的公共场所禁止吸烟,同时为保证吸烟人的权力,在部分公共场所单独设立吸烟点,解决吸烟人员吸烟问题。宣威公司办公大楼由办公室统一辨识并设立吸烟点,吸烟人在规定吸烟点吸烟。发电站、变电站由发电管理所、输变电管理所在站内设置专门的室外吸烟点。2人以下室内办公场所吸烟要保证门、窗敞开,确保通风。
宣威供电公司对安全工器具管理的台账、管理责任等问题进行检查,强化对安全工器具的管理。该公司一是开展培训,提高管理能力。按照制度要求,从需求识别、购置发放、使用保管和试验维护的方面全面阐述了上级的有关管理要求,并说明了日常工作中的常见问题,从而引导全所人员掌握安全工器具的使用、管理和维护知识。二是进行预防性试验,确保工器具安全合格。根据工器具种类,排出试验日期,对全部和线路相关的安全工器具、个人安全防护用品进行集中清点、统计和试验,对“带病”或“超期服役”的安全工器具及登高用具,立即停止使用,并予以更换,彻
为使纪检监察人员积极履行监管责任,宣威公司强化两个责任,严格对纪检监察人员进行管理。一是强化管理责任,发挥好党支部(党总支)纪检委员的作用,督促党支部(党总支)落实好反腐倡廉建设各项任务,加强对纪检委员的常态管理。二是严格责任追究,加强对纪检监察人员的教育、管理和监督,完善内部监督机制,严肃查处泄露秘密、以案谋私等违纪违法行为。加强对纪检监察部门人员履行监督责任情况的考核。对履行监督责任不力,发生严重违法违纪案件的,严肃追究纪委的责任。
宣威公司积极推进廉洁文化建设,对干部职工进行廉洁从业教育。该公司一是强化教育责任,切实担负起管党治党的政治责任,扎实推进党的作风建设。对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。把反腐倡廉教育贯穿于干部培养、选拔、管理、使用全过程,纳入党员干部和职工培训计划。提升领导班子成员述职述廉质量,重点阐述个人履行“一岗双责”的情况。二是加强反腐倡廉教育。提升反腐倡廉教育的针对性。主题鲜明、内容丰富地抓好纪律教育月活动。开展好普遍性教育,针对岗位廉洁教育的特点和规律,学习和运用曲靖局编制的廉洁教育套餐,建立领导人员和廉洁高风险岗位人
为全面提升供电可靠性,宣威公司开展供电可靠性检查,降低配网线路设备故障率,提高供电可靠性,提升客户满意度。据悉,公司设备部组织相关工作人员,逐一到供电所检查供电可靠性,重点整治配网,加强配网巡视检查,强化设备缺陷、大修技改、综合停电检修管理等工作。一是听取供电所有关全面提升供电可靠性得汇报,查看相关资料。二是根据资料汇总数据,实地到供电可靠性差的台区查找原因,共同探讨提升策略。三是加大电力设施投入,更换避雷器等,通过加大影响设备运行设备设施的硬件投入,为公司提高供电可靠性管理水平,提供了物质保障。
为有效推进供电所规范化建设,促进各供电所按岗位职责要求开展工作,做到职责明确,责任到人,宣威公司对各供电所岗位职责进一步明确。供电所岗位职责包括以下十二类人员,一是供电所所长工作职责。所长是乡供电所安全、生产、经营、管理工作的总负责人,直接接受公司的领导。二是电费核算人员岗位职责。三是收费人员岗位职责。四是计算机管理人员岗位职责。五是抄表员岗位职 责。六是装表人员岗位职责。七是专职电工岗位职责。八是线损管理岗位职责。九是业扩管理岗位职责。十是安全管理岗位职责。十一是计量管理岗位职责。十二是设备运行管理岗位职责。
原赫电力售电优惠河南电力改革已经3年工商业用户优惠用电刻不容缓原赫电力使工商业用户享受低价电连连获得好评电费优惠直接体现在缴费单上直接从源头省钱,让优惠看得见摸得着
近日,鄢陵县供电公司巩固加强电费缴费渠道建设,积极推广多样化的缴费渠道,满足客户对缴费多样化、个性化服务需求,提供了便利的电力服务环境,实现了电力企业与用电客户双赢。一是强化现有的缴费渠道服务能力。认真提升窗口服务水平,积极引导客户自由选择最便捷的缴费网点,不断完善邮政储蓄缴费点
如今,越来越多的天津市民用起了互联网+生活缴费,根据最新数据显示,今年第一季度,天津有近14万人次使用手机软件缴纳水费、电费。记者从支付宝获悉,在刚刚公布的支付宝互联网+生活缴费数据显示,今年第一季度,支付宝钱包缴纳水、电、燃气费的人次同比去年增长212.7%,其中,使用手机缴费的用户超过
下月起,电费最后缴费日统一为当月最后一天。国家电网上海市电力公司昨天发布公告,远程抄表功能使绝大多数居民的电费都具备了按自然月结算的能力,因此自2015年6月起,上海市居民客户电费账单,最后缴费日期将统一调整为当月的最后一天。据介绍,国家电网上海市电力公司居民电费是先用后付,并按照月
大伯,使用银行代扣电费好处很多,您以后缴费就不用交现金和排队了,而且我们还免费为你们提供短信服务。这是在 5月16日,德江供电局推广非现金缴费,提高电费代扣业务方便用电客户的一个缩影。据了解,德江供电局用电业务涉及92000余客户,且分布地区广,用户居住相对分散,为最大限度地方便客户缴纳
为了解决客户来往营业厅或者银行缴费来回跑路及排队等候的难题,晋中供电公司营业及电费室主动提升服务意识,通过媒体、公众微信、小区物业版面等平台大力宣传,推出了网络客户端缴费。这种网上缴费缴费方式不仅缓解了营业厅缴费高峰期的压力,也为客户缴费开通了快捷渠道,缴费时间还不受营业时间的限制,足不出户就可在网上实现轻松缴纳电费。3月,通过该种方式缴费的用户达10464人次,月缴费金额120余万元。
从天津邮政获悉,今年天津邮政与国家电网天津市电力公司合作,在邮政网点及部分邮政便民服务站开办了代收电费业务,广大市民可在邮政网点办理电费查询、缴费、购电、补写卡等相关业务。目前,城市地区结合天津电力打造“十分钟缴费圈”工程开通了650个缴费网点,已实现代收功能的全覆盖;农村地区以新建和现有的邮政便民服务站为主要依托,开通了568个缴费网点,已覆盖大中型规模村镇。下一步,天津邮政还将与天津电力密切配合,继续开发新的缴费设备,开通更加灵活的缴费方式,在继续完善城市“十分钟缴费圈”的基础上,进一步方便农村居民购
7月30日21时,国网内蒙古东部电力有限公司一体化缴费接入管理平台成功上线运行,标志国网蒙东电力智能用电服务体系取得实质进展,向打造“十分钟缴费圈”迈出了坚实的一步。国网蒙东电力一体化缴费接入管理平台是国家电网公司智能用电服务体系的重要组成部分,是拓展蒙东供电区广大居民客户电费缴费方式的技术支撑平台。国网蒙东电力借助该平台的使用,将实现对各类缴费渠道、缴费设备的统一接入、统一监控、统一管理,并完成金融机构渠道、非金融机构渠道的统一接入和管理功能,增强服务的集中互动性和智能互动性,对全面提升客户服务水平、提高客户服务满意率具有重要
“这电费自助缴费机可真方便啊,以后我就在这机器上缴费好啦。”6月25日上午,家住安徽繁昌县香格里拉小区的孙先生在供电公司客服中心大厅工作人员指导下,历时不到半分钟,便利用自助缴费机顺利缴纳了电费。这也是自本周电费自助缴费机正式投运以来全县首笔利用自助功能缴纳的电费。随着迎峰度夏的临近,电费缴纳“排队难”的问题再一次凸显。为缓解缴费高峰期客户排队等候现象,进一步优化与完善供电服务水平,繁昌供电公司继出台与邮政、移动合作代缴,增加POS机代收点等购电模式的举措后,又决定投入使用自助缴费机这一便民设施,大大缓解
5月16日,遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询,得知他家电费充值卡上电费余额68.98元,看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。按照以往的惯例,每月12至23号是交电费的时间,红安村的用户都要到10多公里外的供电所交电费,不但路途远、路费贵,还要耽误很多时间。后来有了村电共建服务窗口,交电费、办理业务在村里就可以办理了。但是,村电共建服务窗口的覆盖面还不是很广,依然有部分比较偏远的留守家庭,在交电费上也存在一定的困难。凤冈供电局进化供电所在用户中推广电费充值卡业务,通过大力宣传,在今年1月份就办理700余户的电费充值业务。电费充值卡,
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