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“供电所的人真是热心,用电问题哪怕半夜都会赶来处理,很感动。”谈到供电服务,开封市禹王台区南郊小苏村村民王树林大拇指一竖,赞不绝口。
南郊供电所担负开封南郊乡21个行政村、5个生活小区、10136户低压客户、208台配电变压器的供用电服务业务,供电面积约400平方公里,2013年底被省政府评为基层满意供电所。
一点一滴皆用心
2013年12月24日平安夜,人们已吃过晚饭,喝着小茶,享受着平安夜的时候,南郊供电所的10名运营人员正穿梭几个村庄与街道巡视着线路与表计,这是南郊供电所“逮鼠”查窃行动的一个小插曲。
开封供电公司2013年4月份实施绩效管理系统后,南郊供电所以此为契机,狠抓管理降损和技术降损两大环节,对台区进行全面考核,线损分班组进行管理。从远程集中抄表入手,很抓电采实抄率,使电采率努力达到100%。通过电采信息查看变压器三相平衡度与负荷率、短周期抄表、数据分析等措施,他们总结出来了一套查窃的方法,利用此法,在一个月内查到5起窃电行为,另外对线路老化的台区进行低压改造,2013年10月利用两个月的时间,对左楼小区的下户线与表箱进行了更换,更换表箱共计70多个,更换下户线2400多米,年底完成了对左楼小区的低压改造工程,通过改造,不仅使小区的用户在迎峰度冬期间用电上更加安全、放心,还有利的降低了线损,挽回了损失。
过去,南郊供电所的线损一直徘徊在该公司郊区客户服务分中心倒数第一、二名之间,通过努力,南郊供电所的线损率终于降了下来,2013年底,低压线损由4月份的9.74%下降到4.55%。
一岗一诺见行动
南郊乡农业经济活跃,用电需求增速快。针对这一特点,南郊供电所立足服务“三农”目标,把贴心服务的铮铮誓言化为自己的岗位行动,切实让老百姓用好电、好用电,近三年来实现了供用电零事故和服务零投诉。
南郊乡是开封市的南大门,北依火车站,310国道横穿其中,交通便利,南郊乡魁庄村,是开封菊花会指定的栽培种植菊花基地,种植面积80多亩,为保证的菊花花会的召开,南郊供电所提早行动,为其提供电力上的便利和高效贴心的服务。
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