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小孙是一个刚毕业两年的新人,但却因技术高超成为了公司的骨干。他对春节充满了期待,但2013年的“春节事件”却给了他当头一棒。“初一早上我接到领导电话,说系统坏了,让我就地包车赶回来。我说可以远程修复一下,但领导说不行,必须火速回来,因为处长请示了主管局长,而他要求所有运维部的人都回现场。我能理解,任何一个问题的发生都会影响到至少一项应用系统不能正常工作,全省相关的业务人员都在眼巴巴地等着故障的排除,他们也在加班,你说局长的压力有多啊!但根本不清楚什么问题,就让我赶回来,这是以人为本吗?”
在同情小孙的同时,北塔软件认为:从这个案例中我们看到,由于值班人员无法掌握全网的网络设备运行情况,当网络发生故障时也无法定位根源,此时只能按照流程通知“领导”。而领导又不清楚业务系统的优先级、故障的影响面,在毫不知情的情况下,也就只能打电话往回叫人了。在这种看似没错的应急流程中,各级运维人员的维护职责不明晰,运维人员实际上都不清楚放假的时候需要待命的是什么。所以,用户对于基础设施的监控工作,一定要扎实到位。只有从完整的监控系统中才能派生出“有意义的”,也就是可执行的、高效的故障恢复流程。另外,有了对于底层设施的数据采集,才能够在引发告警的情况下迅速定位问题根源,才能通过智能关联归并分析出故障等级和影响范围。
告警短信骚扰如何消除?
即使你不值班、也不需要加班,但作为一名IT运维人员来说,除了拜年的短信之外,你收到最多的短信就可能是系统的事件和预警信息了。
对此,北塔软件提供了一个针对放假期间的预警策略建议:用户首先可以将事件与告警分离,然后针对春节自定义告警的规则,过滤无用信息,避免告警“洪灾”在春节期间打乱你的休假安排。同时,用户还可以利用北塔中的告警压缩功能排除重复事件,利用单点告警、复合告警、基线告警结合使用屏蔽虚假事件。
据了解,北塔BTIM为用户带来了完整的“春节值班”解决方案,更是你最好的值班人选。北塔BTIM可以帮助用户实现从节前的巡检,到信息采集、预警,并再到帮助用户能继承历史故障分析经验,实现快速故障定位。同时,北塔BTIM还内置了权责分明的流程化管理,系统、有效、全面地将运维管理中问题的发现机制与问题的处理机制结合了起来。
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2013年11月28日,“2013中国IT运维大会”在北京召开。北塔软件荣获“2013中国IT运维管理最具影响力品牌”奖,大会同时向北塔软件副总经理孙永杰先生颁发“2013中国IT运维杰出贡献人物”荣誉称号。北塔软件是专业从事网络运维管理产品研发、应用解决方案的高新技术企业,多年来已在IT运维领域积累了丰富的产品运维经验,持续为广大用户解决运维难题,与其协力发展,深受用户好评。北塔软件的系列产品具备跨地域、跨平台、跨厂商的信息网络运维管理能力,其界面简洁、功能全面专业、使用方便,并
随着网络信息系统和生产管理的耦合性越来越高,重庆电力对网络运行与维护提出了更高水平的要求。但现有的网管软件却在监控实时性、管理便捷性、监控对象广泛性,以及拓扑、预警等诸多方面未能符合要求,无法确保最新的优化策略及时落地。在对原有网管系统和新增优化等需求深入分析的基础上,重庆电力采用了北塔软件的北塔BTIM IT综合管理软件,构建了故障管理第一时间预警、运维管理分层处理、运行状况大屏幕实时展现平台,全面提升IT运维管理水平。网络优化管理遇到“实时”挑战扭转格局正在“关键时刻”与其他能源行业相比,电力企业对
世界上最多的用户数量、“电信级”的稳定性需求、能源领域最高的业务与IT融合的诉求、最特殊的政治保障任务、最难的多网数据统一管理……这一系列的“最”喻示着中国电力行业的IT运维管理正在进入到前所未有的创新阶段。而作为国内领军的IT运维管理厂商,在电力行业市场占有率长居首位的北塔软件积攒了多年的电力企业IT运维服务经验,其背后是行业需求的深度挖掘与产品设计的融合,更是“主动”一词在IT运维思路、工具、服务方面的三重印证。坐拥“全球”最
为确保各项重大活动中的电力信息通讯系统稳定运行,北京市电力公司(以下简称“北京电力”)携手国内领先IT运维管理厂商北塔软件,从2006年至今连续6年展开深度合作,根据IT运维管理需求的变化,使用北塔公司最新软件(北塔BTIM)全面监控信息网络通讯系统,,为奥运、两会、国庆,以及近期召开的“十八大”提供可靠一流电力信息通讯服务。为确保各项重大活动中的电力信息通讯系统稳定运行,北京市电力公司(以下简称“北京电力”)携手国内领先IT运维管理厂商北塔软件,从2006年至今连续6年展开深度合
12月15日,卡内基-梅龙软件工程研究所(SEI)通过官网发布信息,宣布上海北塔软件股份有限公司(以下简称“北塔软件”)于2011年11月19日顺利通过CMMI(能力成熟度模型集成)3级评估,这是对北塔软件IT运维管理产品过程改进能力的肯定,标志着北塔软件IT运维管理产品研发规范化及项目管理能力已上升到一个国际认可的崭新高度。长期以来,北塔软件不断加强自身专业水准的提升和软件过程能力的改进,自2010年6月起,公司聘请麦哲思科技(北京)有限公司作为CMMI3级评估的咨询方,历经体系建立、试运行、正式运行、评估等阶段,软件研发、质
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日前,北塔软件与山西省电力公司调度中心(以下简称:山西电调)成功合作,旨在将山西电调打造成为“管理规范、技术先进、科学合理、服务优质”的一流电力调度中心。 山西省电力公司调度中心(以下简称:山西电调)智能电网系统由多种硬件、软件共同构成,网络环境非常复杂。监管这样的系统,需要时刻关注大量繁杂数据:机房环境参数、设备运行情况、网络流量、数据采集情况等等。这些数据巨大,分布分散,且格式不一。对于管理人员来说,基本淹没在大量的各种运行数据中,无法从这数据中快速获取所虚的管理与
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项目背景: 随着贵州电网信息化建设的迅猛发展,在贵州电网公司本部和所属各地区供电局建成或改造了贵州电力综合数据网、局域网,基础硬件平台,基础软件平台,部署并推广了大量的业务应用系统,可以说,信息化建设已经具有一定规模。然而,在企业信息化不断深化同时,对IT部门的运行管理工作提出了更高的要求。IT资源管理面临着以下问题: 第一,如何保障核心业务系统365天×24小时不间断连续运行? 第二,众多的IT资产设备如何做到有效管理,并保持数据的实时性? 第三,如何提高对故障的响应速度?避免“来电响应式”的维护方式? 第四,如何做到一体化的管理? 第五,如何实现跨
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