北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电网信息化智能化企业正文

春节将至 电力软件供应商“春节值班”解决方案新鲜出炉

2014-01-22 13:30来源:IDC产业联盟网 作者:子鉃关键词:北塔软件电力软件信息化收藏点赞

投稿

我要投稿

小孙是一个刚毕业两年的新人,但却因技术高超成为了公司的骨干。他对春节充满了期待,但2013年的“春节事件”却给了他当头一棒。“初一早上我接到领导电话,说系统坏了,让我就地包车赶回来。我说可以远程修复一下,但领导说不行,必须火速回来,因为处长请示了主管局长,而他要求所有运维部的人都回现场。我能理解,任何一个问题的发生都会影响到至少一项应用系统不能正常工作,全省相关的业务人员都在眼巴巴地等着故障的排除,他们也在加班,你说局长的压力有多啊!但根本不清楚什么问题,就让我赶回来,这是以人为本吗?”

在同情小孙的同时,北塔软件认为:从这个案例中我们看到,由于值班人员无法掌握全网的网络设备运行情况,当网络发生故障时也无法定位根源,此时只能按照流程通知“领导”。而领导又不清楚业务系统的优先级、故障的影响面,在毫不知情的情况下,也就只能打电话往回叫人了。在这种看似没错的应急流程中,各级运维人员的维护职责不明晰,运维人员实际上都不清楚放假的时候需要待命的是什么。所以,用户对于基础设施的监控工作,一定要扎实到位。只有从完整的监控系统中才能派生出“有意义的”,也就是可执行的、高效的故障恢复流程。另外,有了对于底层设施的数据采集,才能够在引发告警的情况下迅速定位问题根源,才能通过智能关联归并分析出故障等级和影响范围。

告警短信骚扰如何消除?

即使你不值班、也不需要加班,但作为一名IT运维人员来说,除了拜年的短信之外,你收到最多的短信就可能是系统的事件和预警信息了。

对此,北塔软件提供了一个针对放假期间的预警策略建议:用户首先可以将事件与告警分离,然后针对春节自定义告警的规则,过滤无用信息,避免告警“洪灾”在春节期间打乱你的休假安排。同时,用户还可以利用北塔中的告警压缩功能排除重复事件,利用单点告警、复合告警、基线告警结合使用屏蔽虚假事件。

据了解,北塔BTIM为用户带来了完整的“春节值班”解决方案,更是你最好的值班人选。北塔BTIM可以帮助用户实现从节前的巡检,到信息采集、预警,并再到帮助用户能继承历史故障分析经验,实现快速故障定位。同时,北塔BTIM还内置了权责分明的流程化管理,系统、有效、全面地将运维管理中问题的发现机制与问题的处理机制结合了起来。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

北塔软件查看更多>电力软件查看更多>信息化查看更多>