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不同规模ERP 用SaaS模式有差异

2014-03-14 16:12来源:比特网关键词:ERPSaas管理软件收藏点赞

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ERP过去40年的发展史中,产品交付模式几乎是唯一的市场营销模式,这也是几乎所有管理软件厂商遵循的营销模式。客户需要购买成熟的ERP软件产品,在经过适当的专业培训后,才能进入ERP应用阶段。在这一营销模式下,ERP软件厂商需要建立完整的销售团队、咨询顾问团队、技术支持服务团队以及合作伙伴营销网络体系,围绕ERP软件产品,展开系统的营销、市场推广和服务。

但云计算的出现和快速发展,带来了一种全新思维,即客户可以用租赁的方式实现应用,而不需要购买完整的产品,并成为产品所有者。客户购买的实际上是供应商提供的应用服务,这被称之为服务交付模式,即所谓软件即服务(SaaS模式)。

ERP一定会转向服务交付模式

从分析看,服务交付模式有着优于产品交付模式的诸多特性,如应用门槛低、采购成本低、更加灵活、重视客户应用体验、应用复杂度降低、对供应商服务水平要求高等等。问题的焦点在于,作为一种相对复杂的管理软件应用,ERP软件适不适合用服务的方式进行交付。

SAP中国解决方案和架构部总经理张志琦认为,ERP一定可以用服务进行交付,这方面不存在技术障碍,但实现起来并非想象中容易,需要一定的时间。因为ERP不同于单一功能的管理软件,其复杂性在于是多个管理应用的集合,以服务的方式交付从一开始就面临多租户的局面,服务平台的建设需要考虑的因素很多,需要时间逐步完善。同时,服务交付模式要建立在盈利模式的基础上,市场和用户对服务交付模式的认可度和接受度,也将直接影响ERP服务交付模式实现的速度。

天心天思软件有限公司技术产品总监郭三铭同意这个判断,他同样认为ERP采用服务交付模式是必然的发展趋势,同时他指出,阻碍ERP以服务交付模式实现的最大障碍是客户的观念问题,即客户是否接受以购买服务的方式实现ERP应用,而不是技术问题。

用户对这一问题又是怎样看的呢?浙江福达合金材料股份有限公司信息部经理祝慧表示:“ERP肯定适合以云计算服务的方式实现,但目前依然停留在理论可能阶段,始终看不到市场上推出适合企业应用的ERP服务产品或平台。虽然发展过程一定不会轻松,用户接受也需要一个过程,但我相信软件即服务,必定是未来发展的一个趋势。”

山东新华医疗器械股份有限公司信息主管陈杰认为用户在接受以服务方式交付的ERP应用时,存在两大障碍,一是信息安全问题,二是合规性问题。“我所指的信息安全问题并不是技术实现的问题,而是指目前只是云服务提供商在单方面说,自己可以保证客户的信息安全,但缺少第三方认证,这种状况不利于用户做出采购选择。”在合规性问题方面,陈杰举例说,上市公司对信息合规性都有明确的规定,但采用服务交付模式与此相冲突,这同样会影响客户的采购决策。

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