国网额尔古纳市供电公司：开展“我在窗口一日”服务提升活动

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

在日前浙江召开的“新春第一会”上，传递出了“开局就要奔跑起步就要跃进”的信号。而回望春节这个特殊的假期，就可以看出浙江奋斗的姿态，正在奋力实现“开门红开门好开门旺”。今年春节假期，浙江一批重大项目选择不停工、一批重点企业选择不停产，简称“两重不停”。据国网浙江电力数据统计，春节假

2月10日，正月初一，作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织，前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵，汽车咖啡集市坐满了客人，年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务，现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用

2月19日，国网河南太康县供电公司组织技术人员，来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况，确保企业节后复工正常用电，这是该公司节后主动上门服务，护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后，太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电，国网太康县

日前，吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出，要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内，将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌，对重大项目超前落实配电网规划，超前对接用电需求，超前编制供电方案，推广项目用

最近，盐城大丰区南阳供电所主动作为，积极对接当地政府、村委会，了解增容需求，开辟绿色通道，提供勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务，申请新架0.4千伏线路2.25公里，整合配电台区2台，把负荷分台区调整用于玉米灌溉的配变，农业灌溉配变由原来的130千伏安增容到210千伏安。一直以来，盐城

11月8日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉，天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”，包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医

为更好服务盐城东台富安茧丝绸产业园生产用电，最近，东台富安供电所员工主动上门服务，收集企业用电需求，测算用电负荷，对担负产业园用电10千伏富北线展开升级改造工程，新架变压器2台，架设0.4千伏线路600米，组织台区经理和建设人员一道勘查、规划方案，现场指导如何布线、如何在线办电。我们知道

最近，盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里，检修维护供电线路设备，为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”，全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业，提高服务水平，改善客户用电体验是供电企业的

最近，盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能。读来笔者生出许多感慨来。我们知道，“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

“老乡，卧室里的风扇开关给你修好了，下次有啥用电的事，随时给我打电话。”城区供电所职工李军峰双手将一张写有用电联系电话的小卡片递到区上善家园留守老人张军利手中。

“电线下植树，最好种值短化树种；更不要在高压线下违章作业，否则，可能造成人身安全事故”6月28日，在梨林镇西湖村，农电服务人员一边向过往群众发放安全用电常识，一边讲解电力设施保护知识。

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”APP宣传推广活动。宣传中，共产党员服务队对用户一对一进行了“网上国网”APP功能的讲

4月17日上午，岐山县供电分公司组织法制宣传队，在岐山礼乐广场设立宣传点，开展以“弘扬法制精神建设法制岐山”为主题的第二十五个法制宣传月系列活动，在社会上引起了广泛好评!为积极响应岐山依法治县领导小组办公室的号召，提高广大群众知法、守法、用法的法律意识，增强其遵守法律法规的自觉性，岐

1月28日(农历腊月二十三)，民间祭灶的日子，年味一天比一天浓了，人们开始置办年货。凤翔供电分公司组织工作人员开展用电安全“逛”商铺。“新年到真热闹，家家户户放鞭炮，贴春联福来到，欢欢喜喜把春报……”随着轻松欢快的歌曲《过新年》，县城大街小巷张灯结彩，热闹非凡，红红火火的灯笼，五颜六

9月18日，河南省太康县供电公司组织人员深入田间地头，对农村台区供电线路和设备进行全面巡检，为服务三秋用电做好充分准备。三秋农忙时节即将来临，为切实做好三秋供电服务工作，确保三秋用电安全。太康县供电公司精心安排电网运行方式，组建应急抢修队伍;开展线路设备的巡视检查，对涉及农业生产的配

2017年8月13日，国网安徽涡阳县供电公司党员服务队员在涡阳县牌坊镇前张楼村向群众宣传秋季安全用电知识。为保障当地农民朋友秋季用电安全，国网安徽涡阳县供电公司党员服务小分队主动放弃双休日休息时间，走乡串户、进村下田，向当地农民朋友宣传安全用电、科学用电常识，帮助农民朋友解决生产生活用

8月5日，光山县供电公司驻村第一书记冷军带领2名驻村工作队员、2名帮扶责任人，在沈堂村4名村两委班子成员协助下，高高兴兴地为八旬五保贫困户方忠厚举办了简单、喜庆的乔迁新居庆典仪式，用真心关爱和无偿服务温暖了耄耋老人的心。光山县文殊乡沈堂村村民方忠厚老人唯一的哥哥去世后便一直靠领取五保

2017年7月3日，国网安徽涡阳县供电公司党员志愿者在涡阳县陈大镇孙谷村义务为群众检查家庭用电线路，讲解安全用电常识。为确保当地农村群众夏季用电安全，国网安徽涡阳县供电公司组织党员志愿者，深入全县广大农村、社区，为群众排查治理用电隐患，义务帮助群众检修家庭用电线路设备、安装漏电保护器等

大娘，这是您的缴费本和找您的零钱，您收好。5月17日，杞县供电公司城郊供电所工作人员为腿脚不便的孤寡老人提供上门服务。这是该公司微服务中的一个缩影。为全面提升供电营业厅服务质量，杞县供电公司推出营业窗口微服务。一是建立客户咨询微信群，主动电话提醒，编发安全用电常识，提供上门服务。二

电工兄弟，帮帮忙，赶紧把我家里坏了的漏电保护器换了吧，刚才听你一讲解，我还真有点后怕!11月14日，商水县练集镇朱集村村民朱玉莲拉住了正在发放宣传资料的练集供电所电工蔡晓强请求道。这是该县供电公司为有效提高农村安全用电系数，走村串户送上安全用电知识、义务检测、整改建议等多重安全大礼的