国网额尔古纳市供电公司：制定营销精益化管理指标分解表

“全力做好电力供应，强力推进客户全方位服务体系建设，着力深化营销精益化管理，努力提高服务水平和经营效益，深入推进一体化管理，持续推动营销创先。”2月28日，在南方电网公司2014年市场营销工作视频会议上，公司副总经理贺锡强强调，“一切工作关键在于抓好落实。”会议指出，公司今年工作的重点是抓落实，对照公司党组的要求，部分单位在落实公司营配信息集成、全方位服务、客户停电时间自动统计、营销四中心建设等重点工作上仍存在一定差距。会议要求，一体化管理制度体系的建设与执行落地，需要进一步加大力度;客户停电时间和客户满

　　2013年7月中旬，兴安供电公司组成的营销检查组，到科右中旗供电公司进行营销帮扶、检查、督导工作。此次活动目的是夯实营销管理基础，实现全盟制度统一。检查范围包括高压用电客户、低压供电客户及居民客户。主要检查用户类型：粮库、热力、洗浴、宾馆、饭店等“五小”用户，营业检查内容：业扩报装、用电计量及有序供用电管理、营销储备、营业抄和收、线损管理、等五个方面。各组用电检查人员采取内查外核相结合的方式，用七个工作日时间进行了全面检查。借这次检查的“东风”，该公司对发现问题及时解决，将发生的和未发生的隐患进行排除

7月17日，牡丹江电业局营销及电费部营业三所开展的“念好营销五字诀，力争管理精益化”活动取得丰硕成果，上级领导及用电客户对该所营销管理工作给予了很高的评价。这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境，围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新，全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理，让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。今年，该所先后被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”， 荣获国网黑龙江电力“基层先进党组织”称号。该所事无巨细，人尽其责，

6月3日，河南商丘供电公司组织营销专业人员对照新颁布的营销同业对标考核办法进行专项分析和整改，进一步提高营销工作质量。这是该公司将营销专业同业对标作为提升营销服务和管理水平的一项措施。为促进营销精益化管理水平提升，商丘公司将电费回收、抄表管理、营销应用系统数据质量、用电信息采集系统覆盖率等26项指标的管理与考核结果纳入绩效考核，同时将工作任务进行归口管理和分解，按照“三天一督导、五天一总结”实施重点工作任务监控，做到人人有目标、人人有指标、人人有压力。定期召开营销同业对标指标诊断分析会，对营销专业各项指标完成情况进行统计和排名，

5月24日，牡丹江电业局营销及电费部营业三所营销管理精益化，服务能力大提升。上级领导及用电客户对该所营销精益化管理工作给予了很高的评价。这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境，围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新，全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理，让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。不久前，该所被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”。该所事无巨细，人尽其责，所有营销指标全部量化。不管是谁在什么时间干什么，对着工作计划表一查就行。该所员工习惯提前一天浏览自己的指标计划，既

5月4日，乌兰浩特农电局组织召开本年度四月份线损分析会。该局局长、副局长、运检部、客服中心相关负责人以及各个供电所所长、营销专责参加了会议，各供电所负责人具体分析了供电所的营销管理和线损波动情况。会上，营销部李主任总结了上月各部门的营销工作情况，着重指出了本月营销工作的重点;副局长梁春琢全面分析了当前营销工作所面临的形势与挑战，科学部署了近期较为紧迫的“大营销”体系改革建设验收、乡镇供电所管理问题排查工作等未来一段时间内的营销重点工作;局长温立斌发表了重要讲话，对营销工作提出了新希望与新要求，并号召大家改变思想观念、精益求精，在

12月10日，宁安供电局迎来牡局营销精益化管理工作检查组，对该局2012年营销工作进行检查，该局通过秀亮点、找差距、补不足等方式，促进营销工作质量、供电服务水平的提升。检查组对该局的营销精益化管理工作给予了充分肯定和认可。年初以来，宁安供电局扎实推进“三集五大”体系建设，认清形势，理清思路，先后深入开展了创先争优、标准体系建设、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程等活动，着力提升服务水平，不断提高供电能力，规范供电服务行为。截至11月末，机关电费回收保持月清月结，购电欠费连续9年实现零欠费，供电可靠

8月6日，牡丹江电业局结合黑龙江公司2012年年中营销工作会议精神，继续扎实开展营销精益化竞赛活动。2012年初以来，该局结合国网公司及省公司推进营销精益化管理总体部署，利用SG186系统、电能采集系统以及稽查监控系统，开展日常监督检查，分别从营销指标完成情况、日常营业工作质量、数据的完整性及准确性、临时工作完成质量及时等方面，采取日检查、日监督、日指导、月汇总打分、月排名的形式进行营销精益化竞赛评比活动。该局上半年营销管理工作中数据可用率、采集系统数据、基础管理等指标取得了显著成绩。为更好的完成全年营销工作，该局完善了竞赛考核工作，加强了营业管理执行

6月6日，笔者从海盐供电局了解到，连日来，海盐供电局500员工一边工作，一边学习徐冬生局长向大会作了题为《深化“两个转变”，加快“一强三优”现代供电企业建设》的工作报告。据海盐局徐冬生局长工作报告显示，海盐电网全年完成固定资产投资2.173亿元，实现售电量21.75亿千瓦时，安全生产日累计达到2988天，全员劳动生产率1010903元/人.年，全面完成年度业绩考核指标，班组建设、企业文化建设同步推进，党工团建设不断加强，营销精益化对标实绩连续3年位居全市第一名，智能电网建设、科技创新成果丰硕，荣获国家电网

“通过营销互查互评互学活动，我们受益匪浅，通过走出去，我们看到了兄弟单位的先进做法和精益管理，通过请进来，我们获得了互动交流的良好效果，为进一步加强我局营销业务基础管理工作，及时发现营销业务中存在的问题，提高营销规范化、精益化管理水平起到至关重要的作用。”4月17日,牡丹江电业局林口供电局营业主任柳斌感慨的说。据悉，4月9日至4月13日，牡丹江电业局开展了一季度“营销精益化竞赛”检查，本次检查与以往不同的是，改变常规由营销部各管理专责直接到基层单位检查的方式，而是由营销部带队，所辖9个供电局营业主任参与&

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。