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遵义,一个汇聚中国历史的名城,在这片红色的土地上,孕育了一批又一批优秀人物,而党的十八大代表、全国劳模申友强就是其中的一位佼佼者。早些年,人们总会看到一个头戴安全帽、身着工作服、背着工具包的小伙子穿梭在城里的大街小巷到处抢修、巡检。20几年过去了,当初的小伙子不再“孤军奋战”,而是有了一支以他名字命名的“申友强服务队”,继续演绎着一个个的感人故事。
名城的“电力抢修110 ”
在名城遵义,有一支快速响应,及时高效的服务队伍,一拨电话,他们总是第一时间赶到现场,和出警一样迅速,被当地的群众亲切称为“电力抢修110”。多年来,这支名叫申友强服务队的供电抢修队伍,用自己的行动,做到了抢修工作的“零失误、零差错、零事故”通过“分区抢修”模式和服务圈打造,让客户感受到了服务的温暖。
2014年2月17日晚,遵义各地普降大雪,让原本已放缓的遵义电网覆冰灾害再次加剧。这场降雪一直到18日早上9点左右才结束,此时的遵义早已银装素裹。然而,正当广大市民都陶醉在这雪白的世界时,殊不知这场降雪,给城区可靠供电带来了挑战,多处供电线路和设备受到影响,如何确保降雪期间的电网安全稳定运行,对遵义供电局城区供电分局的申友强服务队来说是一场严峻考验。
下雪后不久,在外环路斗狗场附近,一棵路边的行道树因积雪覆盖,不堪重负,树枝折断后落在了变压器上,造成相间短路烧坏变压器。接到上级通知后,服务队队员冯德川立即组织队员前往该地进行变压器更换。到达现场后,他组织抢修人员迅速围起安全护栏,悬挂安全警告牌,做好各项准备工作……转移负荷、停电、挂接地线、拆除损坏熔断器,抢修工作紧张有序地进行着。俗话说:“化雪要比下雪冷”。时间一分一秒地过去,积雪已开始融化,湿冷的空气让行人直打哆嗦,但还在努力抢修的服务队队员此刻身上早已被汗水浸透。为了让辖区居民尽快恢复用电,他们顾不上吃饭、喝水,从早上一直忙到下午两点半,“你们真是太辛苦啦!从早上到现在,连饭都没有吃,等你们把这台变压器修好后,就到我店里面来吃个火锅,喝口水,好好暖暖身子”,这时旁边一家开餐饮店的老板向忙碌的服务队队员喊道。“谢谢您的心意,我们还有其他的抢修任务!”,服务队队员冯德川向这位热心的老板解释到。随后,收拾好工具,带领服务队奔赴下一个故障抢修现场。
那次降雪后,申友强服务队出动抢修人员近80人次参与线路故障巡视、故障抢修复电,一天就处理故障单106张,处理变压器损坏、低压架空线烧断、跌落式熔断器烧坏等变压器故障13台次,所有因降雪导致的故障停电客户全部恢复正常供电。
客户心中的“光明卫士”
随时到达现场抢修、24小时工作对于服务队来说早已习以为常,用队长老申的说法“无论哪里,只要客户遇到用电难题,迅速恢复用电就是我们的职责。”对于名城遵义的很多客户来说,以客户为中心,想尽办法保障供电,就是对申友强服务队服务精神的最好诠释。
3月18日下午17:10分左右,申友强服务队获知,市政府机关幼儿园发生故障,同时10千伏城民Ⅱ回线路跳闸。接到抢修指令后,迅速赶往幼儿园现场对故障进行巡查,经检查判断,故障原因是配电室高压计量互感器和表计烧坏引起,服务队员及时将故障隔离后,集中兵力对该故障点进行处理。
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