北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电管理正文

让“智慧苏电”的六张名片扬天下

2014-04-21 08:20来源:江苏省盐城供电公司作者:吴文关键词:盐城供电公司智慧苏电供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

今年3月31日,国网江苏省电力公司向社会发布2014年服务经济社会发展白皮书,宣布启动“智慧苏电,幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施20条服务举措。活动结合不同专业工作特点,打造“智慧”名片、“亲情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“绿色”名片和“责任”名片共六张优质服务名片,向公众展示国网江苏电力的责任央企形象。读来,笔者生出许多感慨来。

近年来,供电部门为开拓电力市场,相继开展了优质服务、承诺服务等一系列活动,想用户所想,急用户所急,行风建设明显好转,真正做到政府放心,群众满意。但也有一些企业,在对待优质服务时,有的似乎只在特定的时间节点,热热闹闹一阵子,然后便悄无声息淡下来;有的只是图的在报纸上有美文,在电视里有图像,说的一套,做的是另外一套;甚至极少数还放不下身段架子,把优质服务当作给客户的施舍,仅仅说在嘴上,写在纸上,就是不落实在行动上。凡此种种,不一而足。

而国网江苏电力自2001年在供电服务领域开展“心桥”行动以来,每年都推出一项优质服务主题活动,至今已持续了13年。今年的六张名片,“智慧”名片要满足客户互动需求,构建起“立体感知、实时响应、透明作业、坚强支撑”的电力互动服务体系;“亲情”名片用信息化手段和现代化管理方式对社区服务模式加以创新,为居民架起“幸福民生连心桥”;“幸福”名片将持续加大农村电气化改造力度,全面完成10个电气化类别提升,建成电气化乡镇90个、电气化村2096个;“平安”名片将以数字形式体现重要客户现场供用电情况,深化建设短信预警平台,完善重要客户安全预警机制,保障客户用电平安;“绿色”名片将全面落实国家生态文明建设部署,制定绿色发展战略,实施绿色生产,清洁能源助低碳,共创绿色文明,努力推进全社会的绿色发展;“责任”名片将加快建设21项110千伏以上青奥会电网保障工程,推广应用国家863项目智能配电网优化技术,打造坚强的青奥智能电网。透过六张名片,江苏电力服务正在快速转变为“智能化、互动化”服务模式,从“被动响应”升级为“在线感知”。

诚愿江苏电力的六张名片闪亮登场后,树立形象,增值品牌,名扬天下,助力建设智慧苏电,努力打造幸福民生。

作者: 吴文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

盐城供电公司查看更多>智慧苏电查看更多>供电服务查看更多>