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最近,国网江苏省电力公司宣布正式启动“智慧苏电˙幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施五大专题、二十条服务举措,细化、量化了具体的服务目标,举力开启“智能电网”的钥匙,奋力扛起“责任表率央企”的大旗。读罢上述消息,笔者不禁生出许多感慨来。
何为智能电网?顾名思义,智能电网,就是电网的智能化,它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上,通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用,实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标。智能电网是专注于为用户可靠供电,同时构建了覆盖广泛的通信信息网络,具备了可以面向城市开放的公共基础资源及公共服务能力,在经济、社会、能源、环境、民生等方面展现出巨大的综合价值。
一般想来,“智慧苏电”和“智能电网”似乎没有什么关系,根本不搭界,如果仅从字面上看,两个词的共同点是都有一个“智”而已。而我们看一看江苏公司的“智慧苏电˙幸福民生”优质服务主题活动的内容,共分五大专题,分别是:群众满意在电力、业扩直通助发展、节能环保净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。具体内容涵盖了坚强智能电网建设、履行社会责任等方面内容。江苏电力通过试点网站、电话预约服务,推广同城异地业务联办、“一柜通”、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制,加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价,确保客户诉求得到有效疏导和处置;完善抢修协同运作机制,充分应用现场移动抢修管理终端,实现“首到必修、修必修好”。可以说,江苏公司的“智慧苏电”这一优质服务主题活动,正是在“智能电网”大旗下,紧密联系,融入其中,以服务好民生为最终落脚点,不断提升精益化管理水平和智能化服务手段,进一步提高供电能力和供电质量,从而实现规范服务向精细服务、共性服务向个性服务、单向服务向互动服务的大跨越,进而力求服务响应协同快捷,服务手段丰富多样,服务管控实时高效。
可见,“智能电网”将点亮“智慧苏电”,“智慧苏电”也将更好地促进“智能电网”的发展。让我们为“智慧苏电”开启“智能电网”钥匙喝彩。
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案头一则新闻,说的是今年3月31日,国网江苏电力召开“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动启动会,同时发布2014年度服务经济社会发展白皮书。“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动共分五大专题,分别是:群众满意在电力、业扩直通助发展、节能净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。环保眼下,很快已经到了“七彩供电靓青奥”的阶段,江苏电力在此次青奥会电力保障中,应用了大量高科技手段,其中,在南京河西青奥城建成8个青奥智能电网项目一旦发生故障,故障点排查、隔离的平均时间由以往1个小时缩短到10
最近,国网江苏省电力公司宣布正式启动“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施二十条服务举措,细化、量化了具体的服务目标。活动结合不同专业工作特点,打造“智慧”名片、“亲情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“绿色”名片和“责任”名片共六张优质服务名片,向公众展示国网江苏电力的责任央企形象。并同期发布2014年度服务经济社会发展白皮书。读罢上述消息,笔者不禁生出许多感慨来。
今年3月31日,国网江苏省电力公司向社会发布2014年服务经济社会发展白皮书,宣布启动“智慧苏电,幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施20条服务举措。活动结合不同专业工作特点,打造“智慧”名片、“亲情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“绿色”名片和“责任”名片共六张优质服务名片,向公众展示国网江苏电力的责任央企形象。读来,笔者生出许多感慨来。近年来,供电部门为开拓电力市场,相继开展了优
今年3月31日,国网江苏省电力公司宣布正式启动“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动,承诺实施五大专题、二十条服务举措,细化、量化了具体的服务目标,奋力扛起“责任表率央企”的大旗,并同期发布2014年度服务经济社会发展白皮书。读罢上述消息,笔者不禁生出许多感慨来。在电力服务中寻求民生幸福,是电力企业永恒的主题。细数我们身边的一些企业,有的把民生问题口口声声挂在嘴上,报刊杂志也是长篇大幅登出,可就是没有实实在在的具体行动。比如,客户希望报装报修、查询咨询要方便快捷,但我们的办电程序还有待进一步简化;
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