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鄢陵县电业局:提升服务水平 请群众来“找茬”

2014-04-21 10:48来源:河南省鄢陵县电业局作者:陈军关键词:鄢陵县电业局供电服务电力法规收藏点赞

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“打扰您一下,我们是电业公司的,专门来请您提意见,您要是对供电服务有不满意的地方,就在表格里打对号,要是有好的意见和建议,请写在空白处。”4月21日上午,在县城西街临街门店里,鄢陵县电业公司营销服务人员正挨家挨户发放调查问卷,一边向个体户宣传电力法规、电价政策及安全用电常识,一边收集群众对电力服务工作的意见和建议。

自4月份以来,该公司以贯彻落实第二批党的群众路线教育实践活动为契机,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,紧紧围绕“你用电,我用心”的服务宗旨,深入推进“关注民生、服务民生、改善民生”系列活动,着力改善供电服务“软环境”。活动中,该公司领导班子亲自带队,和营销服务人员一道带着宣传材料、便民服务宣传小册子,深入走访基层供电所、辖区企业、个体户、农民群众“接地气”,宣讲电力法律法规和政策,主动为群众现场“解难题”。并邀请行风监督员,采取表格问卷、暗访等方式主动“找茬”寻“病因”,收集他们对供电部门的意见建议,大力改进供电服务不足,努力增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力。

截止目前,该公司已收回基层供电所、企业、个体户以及群众问卷调查表500余份,整理收集征求意见和建议48条,现场解决实际困难和问题26件。切实做到了供电服务警钟长鸣、常抓不懈、防患未然,实现了供电服务质量的持续提升。

作者: 陈军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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