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河南济源供电公司:集中走访促共赢

2014-05-22 12:38来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司实践活动供电服务收藏点赞

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5月16日,济源供电公司主要领导带队,深入玉泉科技园,通报党的群众路线教育实践活动问题整改情况和供电服务承诺,会商解决新建项目临时用电、外围供电等一揽子问题,零距离为客户办实事,积极培育新的电量增长点。

“通过集中走访、倾听意见,我们已改进服务举措、简化工作流程41项,解决急、难、特、重等用电问题79例,保证了客户多用电、用好电。”该公司总经理张明亮说。

该公司把教育实践活动作为转作风、提效能、拓市场的鲜活载体,以为民为取向、务实为路径、服务为根本,坚持领导带队、部门协同,先后开展三次“大走访、大调研、大服务”活动,及时听取民声民意,把握客户用电需求,广泛征求社会各界的意见建议。以客户满意为导向,立行立改转作风,动态纠偏正行为,优化服务提效能,着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”,组织座谈交流40余次,整改客户建议21条,并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题,同时推出窗口服务、低电压治理等6大民生服务工程、18项为民服务措施,提高了客户用电质量,促进了全市重点项目早用电、早投产,提高了群众满意度,也为增供扩销创造了良好条件,实现了供电企业与客户的互利共赢。今年前4个月,该公司累计完成售电量22亿千瓦时,同比增长11.67%。

作者: 李建国
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