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当好茶乡“电保姆”。 王所长说:“十多年前,我们背着‘电老虎’的骂名,而现在客户已习惯称我们‘电保姆’,但是我们的责任就更大了。”
进一步完善“客户经理”制。在业扩报装、抢修服务、收费管理等方面,明确专人负责制,优化业务办理流程,主动上门服务,不断提高服务质量。实行无周休日值班制度,开辟业务办理“绿色通道”,确保及时办理相关业务和可靠供电。
“他们服务实在,我们用电放心。”贵州凤冈贵茶公司负责人陈万能介绍,该公司是凤冈县最大的茶叶生产加工企业,除原有的制茶设施外,总投资4200多万元的从国外进口最先进的流水生产线制茶设备已于去年投运,每天可炒茶青近2万斤。他告诉记者,在新增安装1台500千伏安变压器及辅助设施时,供电所主动服务上门、简化办电程序、及时停送电,确保新设备按期投运。“绿宝石”品牌曾荣获第三届中国茶博会金奖,现大量出口欧盟等地。陈万能笑着说:“全靠供电所优质的供电服务,否则,这个‘宝贝’就会睡大觉,那么多的茶青可能成垃圾。”
开展特色供电服务。针对采茶季节茶产业客户白天都在茶园采茶劳作的特点,员工利用夜间开展上门送达电费通知、收取电费、办理业务等特色服务。2013年以来,成立党员服务队,开展党员示范变台、便民服务活动,实行24小时服务制度。该所还建立了残疾及孤寡老人档案,落实责任人,方便特殊困难群体办理业务。
“叮铃铃,叮铃铃!”4月18日晚上8点多钟,刚与同事夜间巡线回到家准备吃晚饭的田坝片区负责人、共产党员朱克永的手机突然响了,打电话的是贵州“最美家庭”、全国最美家庭提名奖获得者成友茶叶加工厂总经理、残疾人杨秀贵,她急促地说厂里茶叶机器线路烧起来了。“注意安全,我马上就到!”朱克永挂断电话,骑上摩托车迅速赶到现场,发现该客户的室内线路被烧坏。原因是由于天增加了一台茶叶加工机器连续生产,负荷过载发生烧坏用电设备。他立即与任琳抢修,很快换上大功率空气开关和重新接上临时用电线路,两台机器又重新转了起来。杨秀贵看了一下手机说:“太快了,从我打通电话到这会儿还不到10分钟。”
“你们来得太好了,不然我明天还得上街跑一趟。”5月14日晚上7点半钟左右,当所长王祥飞和抄表员徐健把电费发票送到崇新村何家湾变台客户朱克远的手中时,他高兴极了,敢忙把电费交清。他说,这段时间是采茶的关键期,一刻也担搁不起,供电所上门服务正解决了他的难题。
当天晚上,田坝村干龙变台的所有客户按约定集中在茶叶大户陈其洪家交费,供电员工朱克永、王庭志也是忙得不亦乐乎,不到一小时就收完了38户客户的电费。曾祥学客户诚恳地说:“这段时间供电所开展夜间上门服务,真是做到我们的心坎上了,客户满意度100分!”
农村“村电共建”服务窗口全覆盖。永安供电所在两个镇共7个行政村设立“村电共建”服务窗口,开展电费收取、业务办理和安全用电咨询等工作,切实解决了8000多用电客户的交费难、办理难等问题,初步计算每年大约为客户节约仅交通费用近10万元。同时,还与田坝、太河村党总支开展“支部联建”活动,捐款600多元先后给50多户农村独生子女户、困难家庭购买化肥等。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
11月18日,甘肃天水750千伏麦积山变电站3号主变压器一次性启动成功,并按要求完成5次冲击试验,符合交接标准,顺利投入运行。麦积山变电站是天水和陇南地区唯一一座750千伏变电站,原有210万千伏安主变压器2台、750千伏出线4回。本次3号主变压器扩建工程增加210万千伏安主变压器1台,在3号主变压器66千
近日,武汉110千伏庆云变电站成功投运!这是目前国内规模最大的“零碳”智慧示范变电站,位于武汉市东湖新技术开发区,由国家电网武汉供电公司武汉华源电力设计院有限公司EPC总承包建设。投运后,该站将保障区域内高新技术企业的稳定供电,为加快当地经济发展提供有力支撑。王肩雷西门子能源有限公司电
国网湖南省电力有限公司2024年第三次配网物资协议库存招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:1624AC)
近日,安装在山东省泰安市岱岳区山口镇东碾疃村B台区的Ⅰ型集中器监测到,随着接入配电变压器的分布式光伏发电出力增加,配电变压器反向负载率达到过载阈值。这台内置了台区多元协同控制算法的Ⅰ型集中器随即生成调控策略,通过分布式电源接入单元发出指令,指挥台区储能装置启动充电,同时将指令下发
11月18日,随着甘肃电网750千伏麦积山变电站新建3号主变压器进入72小时试运行,“西电东送”枢纽站750千伏麦积山变电站扩建工程投产。750千伏麦积山变电站位于甘肃省天水市,是国网甘肃电力首座一次设备采用HGIS(复合式组合电器)布置的750千伏智能变电站,也是甘陕联网的枢纽变电站。该变电站原有210
11月11日,南方电网贵州毕节织金供电局在织金县文腾街道金中路新增一台630千伏安的变压器,为迎峰度冬做好准备。据悉,随着天气逐渐变冷,居民用电负荷也持续增高,为确保电网在迎峰度冬期间安全稳定运行,保障辖区内居民用电质量,毕节织金供电局提前制定迎峰度冬保电方案,对出现设备老化、负荷不平
11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
国网江苏省电力有限公司2024年第三次配网物资协议库存公开招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:1024AC)
11月12日,甘肃金昌经开区的110千伏输变电工程投运。项目总投资5600万元,项目包括两台主变压器,单台容量50兆伏安,110千伏出线4回,35千伏出线4回,以及10千伏出线16回,同时每台主变10千伏侧配置了1组容量为4000伏的无功补偿装置,有效提升了电能质量和系统运行效率。
“设备快到指定位置了,请注意寻找设备中心线位置,找到对齐后再进行下一步安装工作。”11月13日,随着巴里坤换流站极I低端YD—A相换流变压器安装到指定位置,标志着哈密—重庆±800千伏特高压直流输电工程(简称“哈重直流”)巴里坤换流站首台换流变压器顺利完成一次设备安装。当日,换流变安装现场
11月5日,北京大羊坊110千伏变电站主变扩建工程核准获批。一、项目名称:大羊坊110千伏变电站主变扩建工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:朝阳区十八里店地区。四、建设内容及规模况:在现状大羊坊变电站内新增1台50兆伏安有载调压变压器,配套建设无功补偿装置及相关二次设备。五
华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、驿马池风电场2022年-2023年风电机组叶片抢修服务招标公告招标公告SZBGG2022050181号华润守正招标有限公司受招标人委托,对华润电力东北大区2022年度第14批招标华润电力风能(佳木斯)有限公司尖山、龙岗、迎东白台子一期、迎东二期、
“心系大客户,抢修如雷电”,日前,济源双汇食品有限公司副总经理侯亚奇将一面锦旗送到济源供电公司,对该公司高效抢修、保障其企业生产用电表示感谢。
1月31日,济源供电公司丰源电力有限公司市场部接到豫光金铅的故障报修,立即组织人员对10千伏周园豫光支线线路进行抢修,经过12小时的奋战,于当天18时,恢复供电,全力保障客户安全可靠用电。(杨战营)
入冬以来,国网河北省电力有限公司把保障“煤改电”客户温暖度冬作为抓好供电服务领域突出问题整改的重要举措,以客户为中心找准找实问题,实施有针对性的整改措施,优化供电服务。1月13日,河北省沙河市新城镇后河村,室外北风呼啸,村民常星飞家室内却温暖如春。“前几天,我家的电炉子一开就跳闸。
国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准日前在上海通过评审,未来上海城市电网的抢修服务将向更好方向发展。作为提升增供电可靠性最直接、有效的措施,开展配电网不停电作业能最大程度地降低电力抢修对正常生产和生活的干扰,提升供电服务满意度。为此,上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司
日前,国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审。今后上海城市电网的抢修服务将由更快向更好发展,上海公用事业服务品牌的内涵也将得到丰富和提升。近年来,随着社会经济高速发展和人民生活水平提高,上海对于城市电网高可靠性运行的要求日益迫切。作为提高供电可靠性最直接有效的措施,
这张服务卡,有台区电工、供电所长,还有你们95598服务监督、故障抢修电话,等于给群众用电提供了四个保险,真是太方便了12月7日,国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说。扶沟县公司着力提升服务质量,优化服务平台,拓宽服务渠道,扎实开展供电服务
7月1日,国网湖南湘潭供电公司配网抢修服务队在湘潭市雨湖区广场社区桂花小区公变更换跌落式保险。这支配网抢修服务队从1993年成立至今已22年,实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩。他们2013年在新浪网开通了微博,是继供电公司开通网站、短信等服务平台后,另一互动性较强、实时安
瓢泼的大雨一连下了好几天,位于遵义湄潭境内的湄江河一改往日的碧绿,土黄色的河水一涨再涨,没过了湄江桥桥洞里最后一点缝隙。眼看就要越过两旁一米见高的防洪堤。湄潭供电局湄江供电所抢修服务中心墙上的挂钟显示是7月15日下午6点30分,谢启兴和他的同事们像工蚁一般从早上7点一直围绕湄潭城区的电力线路在忙碌着,排除险情,恢复供电,脑子里塞满了报修故障信息,恨不得变身蜘蛛侠,飞一般搞定一切。“万象城步行街积水严重,超市在地下一层,我们急需抽水,请你们派人来处理电力故障,要不然超市价值6千万的货物就被淹了。”“匡总,您别急,我马上
7月18日,湄潭境内,淡蓝的天空中,镶着四五朵轻盈、剔透的云朵,青色的路面,在雨水的浸湿、冲刷后,清爽而洁净。这是洪水退去后的第一天放晴。下午,行走在湄江河两岸的人行横道上,微风佛面,对面的标志性建筑-“大茶壶”在成排的绿柳映衬下,格外清秀、俊郎。听说这天清晨,街道上还是一片洪水肆掠过的狼藉,湄潭县各个机关、单位组织人员早早的拿着工具,进行清理,人多力量大,很快县城就恢复了它整洁、清丽的模样。谁会想到还在昨天,全城浸泡在水中,大桥封闭,肆掠的湄江就要没过大桥,淹没街道。。。。。。当人们四处逃散,去寻找自己避风港的时候。总有一些人
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