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2014-05-27 16:17来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司用电业务实践活动收藏点赞
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目前,该公司21项立行立改事项已全部整改到位,并通过了群众评价,其余作为逐步整改的意见建议,正依照“路线图”有序实施。“基层班站用餐问题一提出,公司就立即答复,并纳入健康食堂创建序列,领导班子办实事的做法和效率,让我们一线职工很感动。”变电运行工王鹏程说。
“实打实服务客户,一门心思解决用电难题。”谈及供电服务,金马焦化公司负责人说。5月中旬,济源供电公司又利用第一环节“回头看”,领导带队集中走访,深入16个镇办、3个产业集聚区、26家重要用户,通报立行立改事项办理情况,进一步征求意见、优化服务,解决客户反映的新问题61例,引发良好社会反响。
践行“六心”:利民惠民赢赞誉
“当日受理,次日接电,现在用电越来越方便了。”5月9日,办理完低压用电业务的市民赵素花十分满意,她说以前资料多、程序复杂,有时来回一折腾,一个礼拜就过去了。
而今在济源城乡,用电业务“办得好、办得快”,已逐渐成为客户的普遍感受。“作风好不好,服务优不优,群众心中有杆秤。”李国立说,践行群众路线,服务社会民生,关键在精心谋事、潜心做事、用心服务。
坚强电网“放心”工程,居民用电“安心”工程,窗口服务“贴心”工程,便民交费“省心”工程,电力雷锋“暖心”工程,廉洁为民“正心”工程。围绕“你用电、我用心”理念,该公司推出党的群众路线教育实践活动民生服务“六心”工程,涵盖网架结构改善、末端电压治理、窗口服务提升、便民缴费拓展、供电服务延伸、廉洁从业为民等各个环节,细化成18项便民、惠民措施,连同近期80个都市村庄、20个小区、56个山村用电台区改造,以及用电业务办理时限、故障抢修、服务规范等事项,向社会作出承诺,公开监督电话,接受社会监督,此举经济源日报、济源电视台等多家主流媒体报道,得到各界广泛关注。
立足“六心”承诺,该公司集中解决服务客户“最后一公里”问题,突出抓好用电业务办理环节“多、杂、琐、慢”等症结,除“路障”,扩“路基”,修“弯道”,着力打造“快车道”、“高速路”。深入研析制约效率效能的原因,将低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种,低压非居民客户由6种减为3种,高压由9种减少为4种;删减、合并、“瘦身”报装环节,实现低压居民用户当日受理、次日接电,低压非居民用户当日受理、7个工作日接电,并将高压报装流程压缩7个环节,变各环节“串行”为“并行”,提高约30%的工作效率。跟踪客户需求,适时改进方式方法,力求服务更优质、更高效、更便捷。4月份以来,该公司先后收到12次客户的感谢电话。
“群众路线贵在践行,为民服务没有止境,我们还有很多工作要做。”张明亮表示,今后将持续深化教育实践活动,密切联系群众,真诚服务群众,切实满意群众。
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3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
11月9日深夜,随着最后一批市场化客户电费的发行完毕,标志着内蒙古电力集团省级集中结算质效再次取得重大突破,本月全流程电费发行完成时间由12日提前至9日,为各级营销战线工作者在营销1.0系统下线前争取了宝贵的4天时间。这是内蒙古电力集团营销服务发展史上的里程碑事件,也是各级营销战线工作者全
10月11日,福建省南安市源昌房地产开发建设有限公司相关负责人黄凸吓来到南安市行政服务中心,咨询古山居小区项目供水、供电业务办理相关事宜,并在工作人员的指导下通过“投资全流程审批网”申请了报装业务,在线填写一张表格,一次性提交了供水、供电两项业务申请。“我本以为要一项一项地办理业务、
12月5日,天津市滨海新区的刘先生来到冀北唐山供电公司田庄供电所营业大厅,在供电员工的帮助下使用“网上国网”APP办理了居民用电账户过户业务。唐山市与天津市滨海新区地理位置毗邻,两地跨省(市)就业、务工人员往来频繁,对跨省(市)办电的需求也日益增强。滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满
“现在,我们到政务服务大厅就能办理工程报审和用电申请,真是太方便了。”8月23日,河北省唐山市海港经济开发区医院相关负责人蔡尚书说。8月17日,冀北唐山供电公司与唐山市行政审批局联合开发的用电联合报装功能在唐山市工程建设项目联合审批系统上线运行。当天,蔡尚书来到唐山市海港经济开发区政务
4月11日,国网辽宁省电力有限公司发布优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提升八个方面二十项工作举措,提升供电服务水平,服务辽宁经济社会发展。八个方面内容包括提升“三零”“三省”服务水平、推动高压客户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、提升乡村振兴服务能力、实施供电领
“真没想到,仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务,现在用电太方便了!”11月14日,太康县某纺织厂负责人张先生对国网河南太康县供电公司开展的“刷脸办”“一证办”服务模式连连称赞。为全面优化电力营商环境,不断提高客户“获得电力”的满意度。今年以来,太康县供电公司全面深化“放管服”改
国内市场方面,得益于“双碳”政策和“十四五”规划,电力投资整体持续增加。中国已成为全球用电领域智能电表最大的消费市场。在国家电网公司推进的“三型两网建设战略部署中,提出到2021年初步建成泛在电力物联网。通过物联网智能电表整合电力系统基础设施和通信设施资源,让电网管理朝着更加高效、更
今年以来,建湖县供电公司深入实施“阳光业扩”服务,全面推广客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台,加快推进线下服务向线上服务转变,实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,在盐城市率先实现高压用电业务全程线上办,努力为人民群众提供真诚规范、方便高效的用电服务。
12月2日,国网宁海县供电公司西店供电所营业厅,一个步履蹒跚的老人走进,嘴里还不停念叨着些什么,工作人员见状,立即上前搀扶,并耐心询问。原来,老人先前在银行办理业务时候碰到了繁琐的手续,在安抚好老人情绪后,工作人员帮助老人在自助缴费机上完成电费缴纳等工作。随后,老人一个劲儿对着工作
日前,在打造平安县城的基础,岐山县全面推动平安小区“雪亮工程”(公共安全视频监控建设联网应用工作)建设,岐山县供电分公司急政府所急,开通绿色通道,及时保障“雪亮工程”用电.自上半年“雪亮工程”启动以来,岐山县域治安管理工作成效显著,真正使这项治安监控联网工程惠之于民,得到群众的双
9月18日至20日,第八届中国公益慈善项目交流展示会(简称“中国慈展会”)在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级、综合性、国际化的慈善盛会,由民政部、国务院国资委、国务院扶贫办等主办
11月9日,国能(泉州)热电有限公司组织新员工前往莆田市后黄村党建基地开展红色教育实践活动,通过实地参观与学习交流,深入学习党的历史和文化,传承革命精神,不断增强党性修养。活动中,全体新员工在基地负责人的引导下参观了革命历史陈列室、光辉事迹展览区等,聆听了当地共产党员不畏艰险、勇于
为帮助2024届校招新员工更好融入华润、转变角色,7月8日-19日,华润电力安徽新能源公司在凤台培训中心开展为期12天的在岗实践系列培训活动。培训内容涵盖红色教育、安全培训、通用技能、专业实践、企业文化等模块,内容丰富充实,富有引导与教育意义。华润电力凤台培训中心作为安徽新能源公司唯一一个
为引导2024年校招新员工重温革命历史,传承红色精神,筑牢信念之魂,做到学纪、知纪、明纪、守纪,7月5日,华润电力安徽新能源公司第一党支部组织校招新员工开展“红色教育筑信仰,党纪学习守初心”红色教育实践活动。此次活动分两个环节开展,7月5日上午,全体新员工在第一支部党员的带领下,前往渡江
党史学习教育开展以来,大唐绥化热电有限公司党委始终坚持问题导向,紧扣“我为群众办实事”实践活动要求,结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动,推行“点线面”工作法,围绕职工反映强烈的热点难点问题,与职工面对面交流,心贴心沟通,打开职工话匣子,走进职工心窝子,切实增强职工群众的幸福感、获得感、安全感,不断凝聚起服务发展强大合力。
党史学习教育开展以来,粤海水务党委深入贯彻落实党中央部署和上级要求,牢牢把握“学党史、悟思想、办实事、开新局”工作主线,坚定践行“生命水、政治水、经济水”企业核心价值观,立足企业特点,调动多方力量,深入开展“我为群众办实事”实践活动,将“办实事”与建设民生保障工程、提升为民服务水平、解决群众“急难愁盼”紧密结合,用心用情用力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
为充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,组织和动员广大党员积极应对严峻复杂的生产经营形势,8月16日,国能(福州)热电有限公司组织开展了“增收节支当先锋”党员主题实践活动,引导党员降本增效、创新创效,推动公司高质量发展。
8月3日,由淮北市政府牵头组织的安徽大学暑期社会实践团队一行10人,到大唐淮北发电厂开展社会实践活动。
期间将推进开展“电力看双碳”研究成果发布、“基于区块链的共享储能”签约、风光水储一体化项目建设实施等系列活动,以实际行动践行国家电网公司“双碳”行动方案,服务青海打造国家清洁能源产业高地。
今年6月是全国第20个“安全生产月”,大唐淮北发电厂团委积极开展“安全生产,青春助力”主题宣传实践活动,营造浓厚的安全文化氛围,引领团青树立共助企业安全大局意识。
4月29日,国网涡阳县供电公司曹市中心供电所党支部党员服务队员义务帮助曹市镇张飞燕家庭农场排查线路设备隐患
为深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和防汛救灾工作的重要指示精神。4月23日,国能(泉州)热电有限公司组织党员、团员青年开展“防台防汛党员先行”主题实践活动,进一步发挥基层党组织党建引领作用。
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