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2014-05-27 16:17来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司用电业务实践活动收藏点赞
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目前,该公司21项立行立改事项已全部整改到位,并通过了群众评价,其余作为逐步整改的意见建议,正依照“路线图”有序实施。“基层班站用餐问题一提出,公司就立即答复,并纳入健康食堂创建序列,领导班子办实事的做法和效率,让我们一线职工很感动。”变电运行工王鹏程说。
“实打实服务客户,一门心思解决用电难题。”谈及供电服务,金马焦化公司负责人说。5月中旬,济源供电公司又利用第一环节“回头看”,领导带队集中走访,深入16个镇办、3个产业集聚区、26家重要用户,通报立行立改事项办理情况,进一步征求意见、优化服务,解决客户反映的新问题61例,引发良好社会反响。
践行“六心”:利民惠民赢赞誉
“当日受理,次日接电,现在用电越来越方便了。”5月9日,办理完低压用电业务的市民赵素花十分满意,她说以前资料多、程序复杂,有时来回一折腾,一个礼拜就过去了。
而今在济源城乡,用电业务“办得好、办得快”,已逐渐成为客户的普遍感受。“作风好不好,服务优不优,群众心中有杆秤。”李国立说,践行群众路线,服务社会民生,关键在精心谋事、潜心做事、用心服务。
坚强电网“放心”工程,居民用电“安心”工程,窗口服务“贴心”工程,便民交费“省心”工程,电力雷锋“暖心”工程,廉洁为民“正心”工程。围绕“你用电、我用心”理念,该公司推出党的群众路线教育实践活动民生服务“六心”工程,涵盖网架结构改善、末端电压治理、窗口服务提升、便民缴费拓展、供电服务延伸、廉洁从业为民等各个环节,细化成18项便民、惠民措施,连同近期80个都市村庄、20个小区、56个山村用电台区改造,以及用电业务办理时限、故障抢修、服务规范等事项,向社会作出承诺,公开监督电话,接受社会监督,此举经济源日报、济源电视台等多家主流媒体报道,得到各界广泛关注。
立足“六心”承诺,该公司集中解决服务客户“最后一公里”问题,突出抓好用电业务办理环节“多、杂、琐、慢”等症结,除“路障”,扩“路基”,修“弯道”,着力打造“快车道”、“高速路”。深入研析制约效率效能的原因,将低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种,低压非居民客户由6种减为3种,高压由9种减少为4种;删减、合并、“瘦身”报装环节,实现低压居民用户当日受理、次日接电,低压非居民用户当日受理、7个工作日接电,并将高压报装流程压缩7个环节,变各环节“串行”为“并行”,提高约30%的工作效率。跟踪客户需求,适时改进方式方法,力求服务更优质、更高效、更便捷。4月份以来,该公司先后收到12次客户的感谢电话。
“群众路线贵在践行,为民服务没有止境,我们还有很多工作要做。”张明亮表示,今后将持续深化教育实践活动,密切联系群众,真诚服务群众,切实满意群众。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
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北极星售电网获悉,4月17日,山东省东营市发展改革委发布山东省居民生活分时电价政策解读,详情如下:山东省居民生活分时电价政策解读一、政策背景分时电价政策有力促进了全省需求侧移峰填谷,在缓解电力供需矛盾、保障电力安全供应、提升电力系统经济性等方面发挥了重要作用。随着全省新能源装机规模
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