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河南济源供电公司:唱好“满意群众”主旋律

2014-05-27 16:17来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司用电业务实践活动收藏点赞

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5月19日,济源供电公司总经理张明亮简从深入虎岭科技创业园,采取现场办公的方式,解决新建项目临时用电、备用电源、外围供电等一揽子问题,并对保证用电的各时间节点当场答复,贴心为民、真诚服务的举动,让园区企业认为,供电公司实打实办了实事、好事。

党的群众路线教育实践活动启动以来,该公司立足“为民务实清廉”核心,注重顶层设计,深化协同联动,真学真悟用好“四面镜”,立行立改建好“五本帐”,利民惠民践行“六个心”,着力唱好“满意群众”主旋律,打好“服务民生”主动仗,扎扎实实落实为民、利民、惠民实践要领。

用好“四镜”:真学真悟转作风

“用好平面镜,对照先进找差距;用好放大镜,聚焦‘四风’溯根源;用好三菱镜,倾听民声补短板;用好望远镜,增强远见促发展。”按照“深学、细照、笃行”三步走思路,该公司以学习教育为先导,确立真学、真悟、真转基调,以学促工、以学促改、以学促转,引导党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

解决“四风”问题、满意广大群众,是教育实践活动的出发点和落脚点。该公司立足“真学”,落实考勤、考试、考核“三机制”,做到人员、时间、内容、效果“四确保”,以领导带学、个人自学、集体研学、评论导学,促进全员普学;突出“真悟”,举办专家讲座,解读焦裕禄精神内涵,上好党风党性、行为修炼、群众情怀、思想理论、廉洁从业“五堂课”,组织党员干部谈认识、谈感悟、提境界;实现“真转”,观看警示片,剖析典型案例,促使“出汗排毒”,增强反“四风”、转作风的政治自觉、思想自觉和行为自觉。

“聚集焦点‘不散光’,直面问题‘不遮掩’,改进提升‘不懈怠’,是保证学习教育成效的关键。”该公司党委书记李国立说。聚焦作风建设,组织党员干部“照镜子”、“画肖像”,开展“四风”大扫除。用好“平面镜”,对照党章党纪、先辈先进,找差距、查不足、明方向;用好“放大镜”,逐项列出“四风”问题的具体表现、典型事例,“放粗”细节、放大“影像”,反思根源、改进提升;用好“三棱镜”,改进制度机制和行为规范,提高职工群众幸福指数,点亮城乡“七彩”生活;用好“望远镜”,增强远见、开阔视野,打基础、虑长远,动真碰硬解难题。主要领导带头照、带头思、带头改,一级带着一级干,一级做给一级看,先后解决“满浮散懒庸”等问题36项,改进文风、会风等制度机制14项,优化为民服务举措47项。

建好“五账”:立行立改办实事

“两天就解决了困扰我们多年的难题,实在太感谢了。”5月12日,济源移动、联通、电信、铁通、有线电视、数字政通等单位,对供电服务效率给予肯定。

该公司在征求意见中,这些单位反映存在“缴费难题”,建议统筹解决。原来,他们全市有1300多网点,每月要分别到辖区供电所或营业厅交电费,再依据发票到各自单位报账,程序多、往返多,也不利于财务管理。该公司将其列入立行立改台帐,立即调研,并与客户协商制定解决办法,即定期汇总各单位网点电费业务并及时反馈,由各用户自行统一办理,实现“一笔缴清”、“一张单据”。

“开门”听民声,“下沉”接地气,“俯身”办实事。该公司建立定点联系制度,领导班子成员至少联系一个党支部、一个供电所、一个生产班组、一个重要用户、一个重点项目和一个镇办,通过走访调研、座谈交流、发送信函等方式,广泛征求意见建议。坚持边查边改、立行立改,设计“路线图”,建立问题明细、原因剖析、整改责任、任务督办、成果评判“五本账”。按照生产管理、作风行为、民生服务等细致分类,从内外两个层面建立问题台帐;针对工作短板和群众反映的“四风”等问题,认真剖析原因,拿出解决办法;制定保障机制和分理分办制度,层层落实责任,明确整改时限;强化监督考核和责任追究,实行“挂牌”督办、限期“销号”;及时向干部员工和电力客户通报办理情况,主动接受群众监督和评判,做到意见从群众中来,办理依照群众意愿,结果让群众评价,满意不满意由群众说了算。

作者: 李建国
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