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比如2000年起创立的一家叫做“能源大门”的能源互联网公司,他们推出了一个在线的能源交易信息查询和服务平台,甚至还推出了手机及Ipad平台的移动应用版,可以非常方便的让售电公司或个人用户查询实时电力交易信息和交易量,日前市场的变化和期货市场的批量交易信息。除此之外,重要的行业消息,涉及电力、天然气、煤、石油和可再生能源的相关动态和分析报告也可一览无余。
而在个人用户端,不少售电公司都纷纷推出了移动账户管理端应用app。比如德国鲁尔区的传统电力公司RWE推出的一系列移动应用,包括企业群、个人电费管理、智能家居控制和电动车充电等各种应用,除了可以方便的管理自己的电费账单、查阅用电数据和各种价目,同时还可搜寻附近的充电桩,控制家里可远程调控的电器设备,了解最新的电价和能源信息。可以说在这一方面,售电侧的活跃市场竞争与德国人注重实用性和环保精神的有效结合,促进了新老电力公司飞跃式的改变----仅仅是从省去纸质账单一项来看,就是一笔不小的环保经济收益。
除此之外,很多售电公司最需要的服务是如何阻止客户流失和吸引客户加入。因此新型的客户数据库管理和智能分析系统是很多售电公司急需的互联网端服务,也有很多公司应运而生提供各种专项服务。比如有家叫做IQ1的柏林公司就可以依旧SAP的客户信息系统直接分析客户数据,在客户冒出更换电力公司的念头之前就推荐公司主动联系客户进行新价目的游说活动,以最大限度的防患于未然,留住主导客户。这种智能化的电力客户信息管理系统对于加强服务体验是非常重要的手段。
如上所述,德国在售电侧尤其是电力服务端的繁荣,确实得益于电力市场的放开。但同时能有现今百花齐放的局面也和整个售电服务领域被盘活, 深度广泛的和互联网、金融、通信等领域跨界结合密切相关。这也就是昭示了了售电侧改革后可能出现的变化:八仙过海各显神通,由此引发的一系列行业及衍生的变化将会纷至沓来,令人应接不暇。
(本文作者介绍:在德国柏林电网公司调度中心从事新能源调度管理工作,曾经任职于国家电力公司苏州供电局、西门子公司智能电网部全球项目管理中心,有近14年电力系统从业背景。)
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