登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
遵义供电局优秀共产党员城区分局客户服务中心主任袁兴丽,她个子高高的,1米65的个头儿。弯弯的眉毛下,一双满带笑意的眼睛闪着温柔的目光,圆润的脸蛋上总是挂着温暖的笑容。她用满腔的工作热情、甜美的微笑和细致周到的服务赢得了一系列荣誉:先后获得中央企业优秀共青团员、南方电网公司通报表扬、局优秀党员、先进工作者、先进女工。她就是遵义供电局城区分局客户服务中心主任——袁兴丽。
在微笑服务中历练成长
作为一名80后的年轻班组长,自2006年参加工作来,她先后担任了城区分局营业厅用电业务接洽员、大厅经理、客户服务中心主任等职务。8年来,她始终奋战在客户服务的第一线。
做客户服务工作是门技术活儿,不仅要细心,还要付出更多的耐心与爱心,尤其是遇到客户不解之处,更要将心比心。在袁兴丽的案头上有一本本厚厚的工作日志,上面详细地记录着日常各类工作的处理经过,既有分析客户对工作不理解的原因,及如何耐心解释有效处理,提升服务,也有对工作流程不断优化,及时响应客户需求的改进过程等等。每次接待客户,她始终面带微笑,耐心倾听,微笑解答,没有流露出丝毫的倦怠和不耐烦,她的真诚让客户感受到供电人的用心服务。“前台服务是供电企业与客户联系最为紧密的窗口,辛苦是肯定的,但就算再辛苦,都要以笑待客,千万不能不耐烦。要学会换位思考,用心服务客户。”这是袁兴丽时常挂在嘴边的一句话。
就在前不久,罗大爷来到大厅,需要办理新装业务,但所提交的资料与现场实际有不符的地方,按照规定需要到房管局出具相关证明。袁兴丽得知此事,考虑到老人家行动不便,她主动与客户所在居委会取得联系,就相关事宜进行了解,最大限度的减少了中间环节,并安排人员亲自上门为老人家办理业务。临行前,得到明确回复的罗大爷握着袁兴丽的手,非常感动,连声感谢,由衷的感叹供电服务的贴心。
在客户服务工作中,常常会遇到一些特殊群体。作为一名党员,如何更好地发挥党员模范作用服务好客户,一直都是袁兴丽思考的问题。她常说 :“为客户提供满意的服务是我们的职责,面对客户的需求,我们没有借口;有的只是在一次次客户的肯定中,坚守着我们的“党员承诺”,在追求“以客为尊,和谐共赢”的动力中大步前行”。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
5月7日,贵州电力交易中心通过南方区域绿色电力交易系统以摘牌方式向华能贵州公司所属关岭县岗乌陇古二期农业光伏项目购买绿色电力证书105个,覆盖了贵州电力交易中心1-4月办公大楼用电量10.5万千瓦时,标志着贵州电力交易中心已实现零碳办公,成为2024年南方区域各省电力交易机构中首家实现零碳办公的
北极星售电网获悉,5月8日,贵州电力交易中心公布2024年绿色电力供需资源信息(第二期),据显示,2024年平价新能源可供绿色电力合计24.24亿千瓦时,2024年电力用户绿色电力需求合计5.28亿千瓦时。详情如下:
2024年4月市场化交易加权均价
2024年一季度贵州电力市场售电公司信用评价结果评价结果前五的售电公司评价结果AAA的其余售电公司
2024年3月29日,贵州电力交易中心公布贵州电网2024年第一期绿色电力供需资源信息,向市场各方披露绿电供需需求,标志着贵州率先在南方区域实现按月披露绿电供需资源信息。为全面贯彻党的二十大精神,落实党中央和国务院决策部署,积极稳妥推进碳达峰碳中和,加快建立有利于促进绿色能源生产消费的环境
北极星售电网获悉,贵州电力交易中心发布2023年贵州电力市场年度报告,2023年贵州电力市场累计完成市场化交易电量868.58亿千瓦时,占省内售电量的63.41%,实现同比增长1.95%。贵州电力市场建设取得多项突破,印发了《贵州电力市场周交易方案(试行)》,实现了中长期交易向更短交易周期的延伸,全年绿
2024年3月市场化交易加权均价
3月新增交易电量21.34亿千瓦时,均价0.4074元/千瓦时,其中月度交易成交电量21.22亿千瓦时,均价0.4074元/千瓦时;周交易成交电量0.12亿千瓦时,均价0.4077元/千瓦时。3月市场化交易分类别成交电量及加权均价(含年度交易分解到月度,不含电网代购)如下:
2024年2月市场化交易加权均价
北极星售电网获悉,贵州电力交易中心发布关于征求《贵州电力市场现货结算实施细则(试运行版V2.0)》及《南方区域电力市场贵州电力现货市场结算试运行实施方案》意见的通知。南方区域电力市场贵州电力现货市场结算试运行实施方案提出,按照“现货环境下中长期+现货”模式开展贵州电力现货市场结算试运
贵州能源监管办党组成员、监管副专员刘畅2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,贵州能源监管办着力提升监管效能,以高质量监管服务能源高质量发展大局,为谱写中国式现代化贵州实践新篇章贡献能源监管力量。提高政治站位深化思想认识增强责任感和使命感——深刻认识能源事业发展的根本保证。2023
5月15日,湖南省印发《湖南省工业和信息化领域网络安全和数据安全管理支撑服务工作管理办法(试行)》(湘工信信软〔2024〕142号)。其中提到,支撑机构应通过现场调研、资产扫描、远程摸排等方式,明确企业作为工业互联网企业、工业数据处理企业和使用工业控制系统企业的基本条件,协助企业全面梳理联
近日,南方能源监管局对海南电网公司开展供电服务专题督导,分析研判近期海南电网供电服务投诉管控处置情况,推进提升“城中村”居民用能质量重点整治工作。南方能源监管局听取了海南电网公司关于近期12398能源监管热线投诉处置工作的汇报,详细了解了提升“城中村”居民用能质量重点整治工作推进落实
深圳市住房和建设局关于《2024年“光储直柔”新型建筑电力系统试点应用及推广服务工作委托》项目招标的公告项目概况“光储直柔”新型建筑电力系统试点应用及推广服务项目招标项目的潜在投标人应在深圳市福田区深南中路1025号新城大厦西座8楼获取招标文件,并于2024年3月4日14点30分(北京时间)前递交
当前,国能晋江热电公司二期建设正有序推进中,在火热的施工现场,有这么一群年轻的面孔,他们用最挺拔的身姿,最激昂的态度做好建设服务工作,他们就是晋江热电扩建工程青年突击队。该公司扩建工程青年突击队始终围绕扩建工程顺利投产的任务目标,以安全生产、建设精品工程、提高文明施工水平和培养青
最近,江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动,共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务,是电网公司一切收入的来源,其工作质量直接关系到
8月3日,中国气象局召开专题工作会议,分析当前新能源气象服务面临的新形势,部署下一阶段重点工作。会议指出,能源是经济社会发展的基础和动力,能源安全是关系国家经济社会发展的全局性、战略性问题,对国家繁荣发展、人民生活改善、社会长治久安至关重要。气象与能源密切相关,尤其风能、太阳能等可
为了扎实推进主题教育,提升计量服务水平,内蒙古电力电能计量公司党委书记索韬,副总经理范永胜一行深入鄂尔多斯供电公司围绕计量工作进行了调研交流活动。调研组一行深入电能计量中心,对检定实验室、智能仓储库以及基层班组进行了实地调研,详细听取了业务工作开展情况汇报。在座谈交流会上,围绕双
近日,江苏溧阳抽水蓄能电站4号机组顺利投运,标志着黄河明珠水利水电建设有限公司圆满完成该电站上半年监理服务工作。为顺利完成此次监理服务工作,施工前,项目部根据检修合同内容、标准化作业指导书、国家规范、业主方规程及管理制度、施工方的特点等制定符合实际的监理服务方案,认真审查施工组织
2022年11月8日,湖北省电力企业服务协会(湖北评价咨询中心)组织中电联专家组对中国电建集团湖北工程有限公司(以下简称湖北工程公司)开展信用体系建设咨询服务工作。本次工作由中电联信用专家梁新怀组长带队,财务管理专家及人力资源专家线上全程参会,安全质量专家胡福林、协会秘书长张雄带领协会
近日,国网涡阳县供电公司召开会议,对基层供电公司优质服务工作进行强调和布置。会议要求与会人员,要强化作风建设、提高工作标准,通过切实可行的措施,解决好低电压、重过载等供电质量问题,服务乡村振兴;要切实做到担当尽责、真抓实干。要严格落实上级和公司党委的各项决策部署,围绕工作中的难点
2022年8月23日-24日,湖北省电力企业服务协会(中电联信用办湖北评价咨询中心)组织信用评价咨询专家对协会副会长单位——盛隆电气集团电力工程有限公司开展信用体系建设现场咨询服务工作。此次工作受到企业高度重视,参与现场咨询的由高层领导亲自带队、各职能部门积极配合,取得圆满成功。会上,中电
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!