姚安公司：快速复电 为黑夜中的村庄送去光明

9月16日，今年第13号台风“贝碧嘉”在上海浦东临港新城沿海登陆，登陆时中心附近最大风力14级，为1949年以来登陆上海的最强台风。14日以来，受台风“贝碧嘉”影响，上海、浙江、江苏等地部分地区出现大风和强降雨，造成部分供电设备受损、客户用电受到影响。截至17日，国家电网有限公司经营区受台风“

9月15日傍晚，随着最后一根断线连接、紧固、合闸等一系列工作的完成，海南文昌市文教镇10千伏宋六线送电成功，辖区8个村5000户受台风影响全部恢复供电。10千伏宋六线系文昌市文教镇配网的主干线，受台风影响，沿途村庄电力线路受损严重，受影响的8个村停电多日。为给村民第一时间送去光明，减少断电对

中国地震台网正式测定，1月23日2时09分，新疆阿克苏地区乌什县（北纬41.26度，东经78.63度）发生7.1级地震，震源深度22千米。截至23日8时24分，经过国家电网员工彻夜抢修，所有受影响客户均已100%恢复供电。地震发生后，在国家电网公司的坚强领导和指挥下，国网新疆电力、阿克苏供电公司、克州供电公司

12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。地震发生后，国家能源局坚决贯彻习近平总书记的重要指示精神，督促指导电力行业全力开展灾区抢修复电工作。经紧急抢修，截至19日19时20分，甘肃35140户用户和青海23212户用户已恢复供电，因灾不具备供电条件的甘肃1480户用户由政府集中安置，安置

12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。地震造成甘肃、青海部分变电站及相关线路受损。国家电网有限公司相关单位迅速启动应急响应，全力做好抗震救灾保供电工作。截至发稿，甘肃、青海受地震影响客户全部恢复供电。国网西北分部第一时间启动应急响应，及时了解地震造成的电网负荷损失和

12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。地震发生后，习近平总书记作出重要指示，李强总理作出批示，要求尽快抢修受损的电力、通讯、交通、供暖等基础设施，妥善安置受灾群众，保障群众基本生活，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。国家能源局第一时间连线甘肃能源监管办、西北能源监

经全力抢修，截至17日7时，受雨雪冰冻灾害影响的山西12座变电站已全部恢复供电运行。

今天（12月17日），全国多地出现了明显降温天气，中央气象台继续发布低温黄色预警。为减少低温雨雪冰冻天气对人们生产生活带来的影响，连日来，各地及时除冰除雪，全力做好抢险救援。在青海玉树州、海北州的高海拔地区，积雪导致道路结冰，共造成500多辆车滞留，当地及时组织力量持续展开救援，到昨晚1

10月19日至22日，受今年第16号台风“三巴”影响，广东茂名、湛江等地遭受强对流天气，部分配网线路和用户受到影响。截至23日18时，广东电网公司受影响地区用户基本恢复供电。10月19日，湛江吴川市江河水位普遍上涨，小东江、袂花江、鉴江、塘缀河水位有超警戒线的可能，防汛工作压力较大。10月20日14时

近期，受台风“卡努”等极端天气影响，黑龙江省中南部地区持续强降雨，哈尔滨、牡丹江部分地区遭受严重洪涝灾害，部分电力设施受损，近25.6万户停电，电力保障形势严峻。东北能源监管局坚持立足“防大汛、抢大险、救大灾”的工作方针，会同地方政府有关部门积极督导电力企业抢前部署，有序应对，截至目

8月11日8时至18时，陕西省西安市长安区局地出现暴雨，长安区滦镇街道喂子坪村鸡窝子组突发山洪泥石流灾害，造成部分房屋、道路受损，3处电力基础设施被毁坏，一条35千伏线路出现故障，影响周边900余户居民及55个通信基站用电。截至13日17时17分，经过西安供电公司连续50多个小时的抢修，受灾区域内35千

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术，将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒，大幅提高了故障报修效率，助力该公司构建精准化抢修指挥体系。针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存

“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢？”11月17日9时13分，国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面，可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话，这让俩人犯了难。“再打一个试试，刚才说让我们在慈林医院对面等。”说着，刘再跃再一次拨打了

10月1日上午8时，在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上，客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作：“夜间没有抢修工单，只有一位用户家中空气开关跳闸，经过指引客户已自行解决。”伴随着窗外欢庆的声音，配网抢修指挥班的操作台上也逐渐忙碌了起来。作为24小运转的工作机构，配网

“三夏”将至，为了进一步做好夏收期间供电服务工作，近日，凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家，纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店，拨打了报修电话，模拟报修称：“家里或门店停

3月13日，安徽涡阳县供电公司召开供电服务分析会，对近期服务投诉热点问题进行全面剖析，认真查找供电服务工作存在的差距和不足，明确下一步改进方向和提升目标。会议要求与会各单位，进一步认清形势，提高认识，增加服务主动性和规范性；加强故障报修过程管控，做好故障抢修问题处理，规范报修人员服

用无限的真情点亮他心中那盏永不熄灭的明灯，他就是德江供电局线路抢修工人张奇同志，铿锵有力，满怀激情，一次又一次完美地书写着他的人生座右铭。一走近这位30岁干练精壮的德江土家汉子，让人倍感亲切。从2002年9月起，他就一直干在抢修的第一线，凭借他顽强的作风和富有魅力的人格品质，一呼必应，

4月是农作物收获的季节，金黄的小麦，饱满的豆子，农民忙碌的生活开始了，农作物初加工的用电高峰期也随之到来。记得是昨天(4月28日)上午，我与黄师傅开展处理故障报修工作，忙碌的时间飞快流逝，刚刚把早晨积累的工单最后一家下户线断线接通，时间已经到达11时39分，再次接到客户报修工单，我们又前往

入冬的天说变就变，晴朗的天气在11月27日突然降下濛濛小雨。从11月24日城郊供电所智能表更换工程启动以来，为确保完成1万多只智能表安装任务，国网山阳县供电公司克服工期紧、天气寒冷和施工条件差等不利因素，成立安全质量、后勤保障、材料供应以及四个施工小组，严把安装“三关”，加班加点，倒排工期，力争在一个月时间内按期完成任务。一是严把安全关。施工期间，公司领导、管理干部按照下现场要求，现场监督检查计划管理和工作票执行情况，认真开展反违章。施工小组负责人做好前期踏勘，进行危险点分析预控，向工作班成员交代安全事项，上下梯子有人扶梯，严密

在11月24日的周一早会上，光山县电业局配网生产抢修指挥平台负责人详细通报了：通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单处理情况——此举标志着该局11月22日进行的配网故障报修业务系统割接成功、被誉为配电网“120急救中心”的配网抢修指挥班正式建成投运，这将有效提高全县配网抢修工作效率和优质服务水平。光山县配网抢修指挥班成立后，主要负责对全县范围内0.4至10千伏配网故障进行故障研判，锁定停电区域，指定抢修责任归属，派单至区域抢修部门，督促修单位的抢修进度，搞好抢修指挥、沟通协调和

为夯实日常供电所标准化建设基础管理工作，进一步提升供电所专业化、标准化、精益化管理水平，10月13日，江口供电局官和供电所开展了供电所标准化建设自查专项活动,深入加强和了解了供电所重点工作、日常安全生产管理、优质服务和营销业务开展情况。在排查过程中，各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准，从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手，认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料，逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查。据悉，此次自查自纠专项活动为促进扎实推进官和供电所综合管理水平的整体提高、全面