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国网浙江电力:当好“电保姆” 输送贴心服务

2014-10-10 10:42来源:东南商报作者:杨江 唐瑾瑾 王幕宾关键词:国家电网国网浙江电力变电站收藏点赞

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未来将打造“10分钟交费圈”

为确保优质服务长效机制,未来三年,宁波将实施“三三三”供电服务提升战略,即实现重大项目、重点工程办事效能、用电能效、服务渠道的“三个优化”;实现服务数据应用、“三基”水平、用电安全管理的“三个提升”;实现优质服务工作从被动服务向主动服务、从普遍服务向差别服务、从单向服务向互动服务的“三个转变”,不断加强精益化管理,着力提升供电服务效能。

服务效能持续优化。通过实施“用电业务规范化管理”“供电营业厅精益化管理”“水电气业务合作”等项目,实现供电服务效能持续优化。到2016年,公司低压居民、低压非居、高压业扩报装平均办理时间分别降至2个、4个、20个工作日内,节能项目年节电量达到7560万千瓦时,年电能替代量达到3.5亿千瓦时。社会公用事业数据、服务全面共享,“10分钟交费圈”构建完成。

宁波电力镇海党员服务队来到特色苦瓜种植基地,服务安全用电。

同时,未来,宁波供电公司还将把服务基础全面提升,到2016年,客户基础信息准确率维持在90%以上,智能电表覆盖率100%;完成45.25万只计量箱改造更新,惠及百姓65.7万户;完成全市9000公里农用低压线路改造升级,实现城乡用电安全一体化。

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宁波不再“缺电”

10多年来,每到迎峰度夏之际,宁波一直存在“硬缺电”的现象,既缺负荷,又缺电量,同时也存在“软缺电”的现象。宁波电网存在局部区域网架性缺电,尤其是中心城区和边远农村的“季节性缺电”“结构性缺电”带来的“软缺电”问题,“有电供不出去”成为摆在供电人面前的又一个问题。

今年夏季,宁波的“硬缺电”现象得到了很大的改善,皖电东送1000千伏交流特高压和宜宾溪洛度左岸—浙江金华±800千伏特高压直流输电工程先后投运,省外来电大幅增加,彻底改变了我省电力供应紧张的局面。在迎峰度夏期间,宾金直流送浙江最大功率约740万千瓦,占全省最大负荷的12%。今夏我省外来电力将达1930万千瓦左右,比去年同期增加500万千瓦以上。

当然,“硬缺电”得到了改善,“软缺电”问题得不到解决,宁波电力供应仍会难逃困境。

原标题:当好“电保姆” 输送贴心服务
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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