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根据贵州电网公司95598系统全省大集中工作的安排,遵义供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造。进一步强化对供电服务的统一管控,实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与评价。
在升级完成之前,运行的95598供电服务热线系统始建于2000年,为各供电局分布式建设模式。除了地市级供电局外,部分县级供电企业也建有95598系统。由于多个独立的系统之间没有进行相互联网,造成无法对供电服务全过程实现统一标准和管控,不利于客户满意度的持续提升。
全省大集中的95598系统采用系统平台合并集中受理的技术方案,对现有的95598系统进行升级改造。系统建成后,县级供电企业95598坐席人员将统一集中到地区供电局。同时,全省的坐席人员也将全部签入到省公司系统平台中,实现坐席的统一管理、业务的集中办理,客户来话将通过大集中的呼叫中心平台实现统一分配。
坐席人员实现统一管理后,可以实现人力资源最优化,提高客户电话的接通率,为客户提供一个便捷、功能全面及良好用户体验的交互平台,持续提升客户满意率和客户服务质量。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
近日,贵州能源监管办相关处室与贵州电网公司就2024年电网规划研究、电力市场建设、容量电价政策执行落实和电网公平开放等内容进行座谈交流,围绕重点工作任务和关切问题开展深入研讨,并对电网公司落实国家政策文件规定、做好2024年电力市场建设等提出工作要求。
3月28日,省应急厅与贵州电网公司召开深化战略合作座谈会议,就深化双方在安全生产监管和自然灾害防治等领域的科技支撑合作开展讨论。省应急厅科信处处长曾方举主持会议。会上,与会人员本着平等互信、优势互补、合作共赢的原则,紧紧围绕安全生产监管和自然灾害防治等领域如何共同推动“电力助应急”
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2014年1月,贵州贵安新区成为第八个国家级新区。白纸画图、平地立城。10年来,从规划体系编制到大规模开发建设,从城市“拉框架”到“显雏形”,一座现代化新城在黔中大地拔节生长、悄然崛起。一座座铁塔巍峨耸立,一条条银线飞跃高悬,一座座现代化的变电站遍布贵安大地。经济腾飞,电力先行。10年来
2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
11月8日,贵州电网召开试点探索市、县、所组织结构变革启动会,组织结构变革工作全面转入推进实施阶段。“将县区供电局由当前综合型组织单位转型为专注于配电生产、客户服务的生产单位,实现企业执行力、效率和服务地方经济社会发展能力双提升。”贵州电网公司创新与架构部总经理汪锐介绍,作为南方电
近日,贵州电网公司开发的“黔电小智”行政综合服务APP在eLink工作台上线应用,实现了综合后勤保障业务流程全部线上流转,以业务流程的数字化、透明化、规范化全面提升后勤服务效率。据悉,“黔电小智”行政综合服务APP是贵州电网公司结合综合后勤保障业务实际,围绕六大核心功能模块开发并通过eLink工
“扫一扫”“点一点”即可将物资的相关信息自动录入智能仓库管理系统(WMS),物资运送不需要人工,系统会按照顺序自动、规范地将物资运送到指定的位置。这里不是大型电商的物流仓库,而是贵州电网公司建成投运的都匀区域仓。都匀区域仓是贵州电网公司首个G4标准绿色智能化区域仓,也是南方电网公司较
近日,贵州电网公司遵义赤水供电局在四川省泸州市合江县顺利完成10千伏马合I回15号杆业扩延伸项目带电作业,实现贵州首次跨省带电作业。据悉,四川泸州合江电力公司计划开展10千伏线路业扩延伸项目带电作业,该线路共承担了4000余户客户和两所中学的供电任务,因泸州市合江区域内没有可以完成该项工作
“完成电网投资73.83亿元,220千伏电网县域全覆盖,客户平均停电时间(低压)9.64小时/户,第三方客户满意度连续6年同比提升,降低客户接电投资14亿元,非化石能源装机容量占比53.88%……”9月21日,南方电网贵州电网公司在贵阳、毕节开展2023年“国企开放日”活动,全省其他地市供电局也同步开展相关
8月25日,南方电网公司党组成员、副总经理唐屹峰到贵州电网公司调研。调研期间,唐屹峰到贵州电网公司客户服务中心,实地了解贵州电网公司现代供电服务体系、省级集中核算、客户服务、负荷管理系统建设等工作情况,并组织召开调研座谈会,听取了贵州电网公司电力保供、体制机制改革、科技创新等工作情
4月26日,广州供电局2024年第2批专项配网设备材料(抽屉式低压开关柜等)物资公开招标中标公示。(招标项目编号:CG2700022001706950)
4月27日下午,受新一轮强对流天气影响,广州市白云区钟落潭区域遭遇雷雨大风和局地龙卷风,大型飘挂物造成多条供电线路跳闸,影响白云区太和镇、钟落潭镇一带用户供电。南方电网广东广州供电局立即启动防风防汛三级应急响应,派出超300名应急抢修人员奔赴现场,出动车辆45辆、配带激光清障仪5台、大型
近日,随着500千伏门水甲乙线迁改完成,甬广高铁又一重要电力保障工程——广汕铁路110千伏及以上输电线路(3标)迁改工程宣告全面投产送电。据了解,500千伏门水甲乙线路的迁改工程在短短的2.34公里内共有9个跨越档,不仅跨越了在运的甬广高铁线、广深铁路,还跨越了广园快速路、荔新公路等6处重要交通枢
4月25日,深圳供电局有限公司2024年主网一次设备、监测系统(低压配电屏、贫液式铅酸蓄电池、高压电缆护层接地环流在线监测装置)第一批次物资框架公开招标。招标分为三个标的,总预计采购金额5302万元。包含变电站380V低压配电屏一批、阀控密封贫液式铅酸蓄电池一批、高压电缆护层接地环流在线监测装
4月22日,广州供电局2024年第3批专项配网设备材料(24kV瓷绝缘支柱绝缘子等)、主网二次设备(网荷智能互动控制终端)、仪器仪表(电力隧道综合监测系统等)物资竞争性谈判采购公告。详情如下:广州供电局2024年第3批专项配网设备材料(24kV瓷绝缘支柱绝缘子等)、主网二次设备(网荷智能互动控制终端
4月22日,深圳供电局有限公司2024年工程设备材料(预装式模块化配电房)第一批次物资框架公开招标招标公告。招标内容为预装式模块化配电房,预计采购数量22套,预计采购金额1961万元,单价约为89.14万/套。招标要求投标企业须提供2021年至投标截止日同类设备(即:预制舱变电站或预制舱配电站)的供货
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月17日,广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源公示(采购编号:CG2700062001709241)
4月10日至11日,南方电网公司董事长、党组书记孟振平到南方电网广东清远供电局调研,并在广东电网公司主持召开公司融入和服务广东“百千万工程”工作座谈会,听取有关工作情况汇报。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,落实广东省委省政府工作部署,融入和服务“百千万工程”,更好促进
为积极应对持续蓬勃发展的绿电绿证市场,在“2023碳达峰碳中和论坛暨国际低碳城论坛”分论坛“绿色能源论坛”上,深圳市发展和改革委员会授权深圳供电局成立深圳市绿电绿证服务中心,旨在助力加快完善深圳市绿电绿证服务的相关机制,进一步促进深圳能源消费绿色低碳转型,为国家实现“双碳”目标提供南
广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源采购公示(采购编号:CG2700062001709241)广东电网有限责任公司广州供电局拟对广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、
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